Hat sich der Kunde in den letzten 12 Monaten überhaupt verändert? Welche Veränderungen im Kundenverhalten haben Auswirkungen auf die Vertriebsorganisationen im B2B?

Mein Thema im Monat Juni 2021 beschäftigt sich mit den neuen Herausforderungen am Markt welche, wie durch einen Turbolader beschleunigt, über die letzten 12 Monate auf das B2B Vertriebsgeschäft zugekommen sind und welche Inhalte JETZT für Trainings der Vertriebsmannschaft wichtig sind.

Die seit mehr als 12 Monaten andauernde Pandemie hat große Veränderungen auf das Kundenverhalten. Gewohnte Routinen und Abläufe sind binnen kürzester Zeit in Frage gestellt worden. Menschen treffen sich im Business fast ausschließlich nur noch virtuell. Der lieb gewordene gemeinsame Kaffee ist nur per ZOOM möglich. Doch es ist anders, man sitzt nicht im gleichen Raum, trinkt nicht den gleichen Kaffee und doch muss man Business machen. Der Verkäufer auf seiner Seite und der Einkäufer auf der anderen. So weit so gut bei bestehenden Kunden, doch wie soll man Neukunden über virtuelle Kanäle akquirieren? Mit all diesen Fragen sind Vertriebler konfrontiert.