Stop met generatiegeneralisatie

Er is een nieuwe generatie gearriveerd die je offertes gaat beoordelen. Die generatie, Gen Z, beoordeelt je offerte niet fundamenteel anders dan andere generaties. Wat voor iedereen werkt, werkt ook bij hen: helder, menselijk, to-the-point.

En okee, doe er vooral een video erbij.

We spreken met Emma Agricola, specialist in (generatie)diversiteit, en auteur van Expeditie Generatie, die vindt dat we moeten ophouden met generatiestereotypes. Omdat ze, ook in je offertes, niet werken.

In deze aflevering

• Waarom generaties een slechte verklaringsfactor zijn voor gedrag, maar het tijdsbeeld wél telt.
• Authenticiteit vertaald: geen jargon. Eel concreet wat je levert, wat het kost, en wat het oplevert.
• Video in je offerte: versnelt gevoel en vertrouwen. Werkt trouwens óók bij niet-Gen Z-inkopers.
• Opvolgen van offertes: ja, bellen kan. Bied keus in kanaal en voorkom spam vibes.

Praktisch

• Schrijf generatie-inclusief: kort, visueel waar zinvol, inhoudelijk sterk.
• Opties werken: in aanbod én in opvolgkanaal (bel / mail / chat).
• Niet hip doen om te scoren. Dat is pas cringe.
• Meet op output, niet op ijdel urenstapelen.

Takeaways

• 1–4 pagina’s max. Koppen die scannen, bijvoeglijke naamwoorden schrappen.
• Maak blokken: Probleem, Aanpak, Deliverables, Planning, Investering, Resultaat/ROI.
• Voeg klikbare elementen toe: korte video (90 sec), referentie, demo.
• Sluit af met een keuze: “Bel me / Plan call / Chat”.
• Follow-up: één belpoging + voicemail, daarna mail of chat.