São poucas as empresas que efetivamente se preocupam em prevenir as suas imagem e reputação de desgastes nas Redes Sociais. Somente despertam quando se vê envolvida em algum caso que viraliza. E percebe que pode sofrer danos graves. E ai que chamam os "bombeiros" da comunicação para mitigar danos. Mitigar pois danos já terão acontecidos. Dai a necessidade de se prevenir