Saiba como receber as reclamações dos usuários antes delas chegarem ao juiz corregedor.

A SWOT é uma importante ferramenta de diagnóstico da situação atual do cartório. Ela ajuda o titular ou gestor a analisar o ambiente externo e o interno, para que as decisões sejam priorizadas. Assista ao vídeo e saiba mais!

Não revise suas minutas e seus procedimentos e continue errando!

O melhor é o especialista externo, mas tenha agora alguém interno e já se ajude! O esforço nas auditorias de gestão, jurídicas (pela ata da CGJ e do CNJ) e financeira é um trabalhão árduo, mas é melhor executar um trabalho preventivo de pente fino do que um corretivo.

Delegar é ter mais organização, é controlar o tempo, é medir o comprometimento da equipe, é abrir possibilidade para os outros ajudarem, é fazer a roda da aprendizagem rodar!

Além de investir nas mudanças, é preciso acompanhar o retorno do investimento feito. Investir por investir é não ter prioridades e não respeitar o dinheiro. Valorize seu dinheiro, valorize sua equipe e valorize seu cartório!

Registre a forma como você quer que a equipe trabalhe. Quem não registra não é dono (e não consegue monitorar a qualidade, pois não há um padrão de trabalho). Pense nisso!

Controles estatísticos, metas, e planejamento orçamentário. Você já usa tudo isso para gerenciar as finanças do cartório?

É ela que define o nível de satisfação após o atendimento. Cada decisão do titular impacta diretamente o serviço realizado e o pós-serviço. Fique atento!

O mundo de amanhã depende da ADAPTABILIDADE do cartório de hoje.