Disciplina: Canais Estratégicos

Professor Especialista: Wilson Ravelli Elizeu Maciel

Minibio: Doutor em Administração pela Fundação Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS (2019). Possui Mestrado em Administração pela UFMS (2015). Graduado em Administração pela UFMS (2012). Professor adjunto do Campus do Pantanal - CPAN, da Fundação Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS. Possui experiência na área de Administração, Métodos Quantitativos de Pesquisa em comportamento do consumidor. Atua nas áreas de Administração de Empresas, Administração de Recursos Humanos e Análise Multivariada de Dados.

Resumo do Episódio: 

Este episódio aborda um caso de vanguarda no que diz respeito a processos de digitalização dos canais tradicionais de varejo, juntamente com a integração destes com os canais digitais, utilizados pela Dell para fornecer uma experiência mais íntima com o consumidor, o que propiciou uma nova e valorosa experiência de consumo, proporcionando à empresa uma duradoura vantagem competitiva perante seus concorrentes, tornando a empresa analisada, criada em um dormitório de universidade, uma das 3 maiores empresas de seu ramo no mundo. Dito isto, convido a todos a conhecer essa inspiradora história de sucesso.