Wie du deine Wünsche in Gesprächen durchsetzen kannst, hängt auch davon ab, ob du deine Ansage richtig formulierst. Die meisten Menschen formulieren emotional gesteuert und dadurch eher angreifend. Das bringt deinen Gesprächspartner in eine negative Emotionslage, und er beginnt sich zu rechtfertigen. Das eigentliche Ziel, das du hattest, geht dabei verloren. Am Ende wird aus dem Gespräch ein Konflikt und es ändert sich nichts. Wie also schaffst du es, eine positive Gesprächsebene aufzubauen und dennoch deine Wünsche klar zu vermitteln, um Verständnis zu erzielen? Es ist auch ohne professionelle Gesprächstaktik umsetzbar und leichter als du denkst. Wie das geht, erfährst du in dieser Folge.