In dieser Episode erörtert unser Gast, Daniel Gottschalck, die Bereiche Anwendungsentwicklung und -wartung (AD&M). Er legt dar, dass das Hauptziel seines Teams darin besteht, für einen störungsfreien Betrieb der für Kunden entwickelten und gewarteten Software zu sorgen. Zu den zentralen Aufgaben gehören dabei die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Durchführung von Verfügbarkeitsanalysen, Einsatz von DevOps, Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungen sowie Updates und Upgrades.
Daniel hebt die Bedeutung von Teamarbeit und koordinierter Leitung hervor, um eine stets betriebsbereite und gut gewartete Software zu gewährleisten. Ein wesentlicher Aspekt ihrer Arbeit besteht in der Übernahme von fertig entwickelter Software vom Entwicklungsteam, um deren Funktionalität und Verfügbarkeit sicherzustellen. Er gewährt auch Einblicke in die Herausforderungen, mit denen sie in ihren Projekten konfrontiert sind, insbesondere in Bezug auf die Schwierigkeit, das auf sie zukommende Arbeitsvolumen vorherzusagen. Diese Herausforderungen werden jedoch positiv gesehen und als Chancen zur weiteren Verbesserung genutzt.
Zum Abschluss weist Daniel darauf hin, dass sie über etablierte Standardverfahren und Module verfügen, welche sie zur Vorbereitung auf neue Projekte und zur Verwaltung bestehender einsetzen.