Xung quanh câu chuyện Cellphone S lừa đảo khách hàng xuất hiện khá dày đặc trên mạng xã hội cũng như nhận được nhiều sự quan tâm của những ai định mua điện thoại, laptop hay phụ kiện ở cửa hàng này. Vậy sự thật Cellphone S có lừa đảo khách hàng hay không hãy cùng Top Kinh Doanh tìm hiểu chi tiết trong podcast lần này.

“Ngày 20/11 tôi đến 117 Thái Hà mua điện thoại ip XS Max 99%.

Sau thời gian về sử dụng, máy bị nhiễu màn xanh – trắng, tôi có qua luôn cửa hàng 117 Thái Hà đổi máy, ở đó còn 1 máy nhưng lỗi nên tôi chấp nhận chờ 2-3 ngày ra đổi sau. Đến hẹn đổi, ra cửa hàng được báo k hề ghi nhận thông tin đổi máy của tôi, k có máy nào về. Nhân viên làm quá tắc trách gây mất thời gian của khách hàng, lấp liếm rằng ‘ MÁY CHỊ CHƯA CHUYỂN VỀ TỚI’ .Vì rất bận nên tôi nhờ kiểm tra máy ở cửa hàng khác còn thì qua đổi luôn. Sang cửa hàng mới thì nhân viên gọi lại cửa hàng tôi vừa qua, báo lại nhân viên bên đó k nhận trường hợp nào của tôi, k hề báo tôi qua bên này. Quá thất vọng về cách làm việc, tiếp nhận khách hàng của hệ thống, xin lỗi cho có nhưng k giải quyết vấn đề. Tôi đi mua hàng chứ k đi xin của các bạn.

Sau đó tôi vẫn được nhân viên kiểm tra máy và hẹn 5/12 ra đổi. 5/12 đến đổi trước khi về vẫn nhấn mạnh kiểm tra kỹ lại cho tôi, nhân viên báo máy k có vấn đề gì. Khi sử dụng máy tiếp tục nhiễu màn xanh và giật. Gọi cho tổng đài thì được nhân viên báo ở Hoàng Quốc Việt còn máy không phải chờ, tôi qua đổi lần 3 vào ngày 10/12. Tuy nhiên máy lần 3 không những nhiễu màn xanh, pin ảo 30% sập nguồn và trễ cảm ứng. Đây là LÀM VIỆC TẬN TÂM của Cell phones đúng k ??

Gọi tổng đài báo 30p-1h có nhân viên gọi lại, đợi 2h không một cuộc gọi, gọi lại tổng đài thì 30p sau cơ sở HQV gọi điện xin lỗi và báo chuyển máy về test 1 ngày sẽ gọi tôi qua đổi sau.

Ngày 16/12 đổi máy lần 4 hứa hẹn đủ thứ, về máy bị đốm camera, pin yếu sau 1 buổi sử dụng, không biết sẽ xuất hiện thêm bao nhiêu lỗi nữa. Chưa đến 1 tháng phải đổi 4 lần, tôi k rảnh để chiều theo các bạn nên k phải hứa hẹn thêm gì nữa. Cách phục vụ không thể chấp nhận được. Tôi bỏ tiền ra để nhận lại cách phục vụ như thế này à?”