工作哪有問題？！

來賓介紹：

我們相信每一位職場人都是領導力的實踐者，無論角色是IC還是管理者。今天我們邀請到一位從甲方走到暴雪、再到EMC，歷經轉型並持續精進的工程人，一起聊聊在職場中如何在技術精進之外，也鍛鍊出一套屬於自己的「軟實力生存術」，同時也是我在早期考取國際認證RHCA的同學，讓我們來歡迎Andy……

Andy跟我們紹介一下你自己吧！

職涯轉換的決策與學習

• 以前你對「工作」的想像是什麼？那現在呢？
• 從技術人視角出發，你是怎麼看待「自己的價值」？
• 在你身上，我看見一種不斷切換舞台的選擇。這些職涯跳躍，是想逃離？還是追求？
• 在暴雪上班，感覺很爽，你有什麼可以分享的故事嗎？
• 你對Perfessional service的詮釋是什麼呢？你的認定是？

作為IC，怎麼在組織裡「活得好」？

• 很多人會說當 IC 很孤單你同意嗎？
• 你的經驗中，怎樣的 IC 才能「在職場裡活得好」
• 很多人考證照是為了升遷、找工作、增加籌碼。但你追求 RHCA，那個背後動力是什麼？ 
• 你覺得最常在職場上遇到的挑戰是什麼呢？你是怎麼解決的呢？
• 怎麼樣才能算是一個健康的職場呢？

什麼樣的領導，會讓你想跟隨？

• 如果你可以「訂製一個主管」，你會加什麼設定？拿掉什麼功能？
• 有沒有一位主管是你印像深刻的呢？ 

與客戶互動時的軟實力修煉

• 你遇過最難處理的客戶情況是什麼呢？(不用提客戶名稱)
• 客戶跟你在事情或認知上有拉扯時，你怎麼處理呢？
• 還記得你第一次面對客戶，是怎麼「搞砸」的嗎？你後來怎麼修復？
• 如果軟實力是一把刀，你是怎麼磨它？ (有什麼能力是需要培養的呢？)

最後有什麼話想送給我們的聽眾的嗎？ 

職涯拆解：從 CITI 到 Corning PMO

• 你最早是怎麼進入專案管理這條路的？怎麼進到花旗 Citi 的呢？
• 到底什麼是project management，然後為什麼需要它呢？
• 當你剛開始工作時，是比較專注在「把事情做對」還是「把事情做好」呢？
• 金融業 CITI 轉換到製造業 Corning PMO團隊，在 PM 工作方式與文化上有哪些明顯差異？
• 你如何適應這樣的轉變？有沒有什麼特別的轉折點或挫折記憶猶新？
• PMP的認證還是一個吃香嗎？以前有一陣子真的是全民皆上PMP耶

協同與隊團合作、溝通力與軟實力

• 專案管理需要跟很多跨部門的人溝通協調，你覺得你的強項是什麼呢？
• 在專案中你最常面對哪些溝通挑戰？是對內還是對外？
• 如何在組織裡「做人」又「做事」
• 有沒有一次你覺得「處理得很漂亮」的客戶溝通經驗？
• 你曾經面對過團隊不合作、主管不挺、客戶不買帳的情境嗎？
• 你如何看待「專業能力」與「人際軟實力」的權重？ 

不景氣、裁員、重組：PM 怎麼「活下來」

• 你在製造的產業環境中，公司曾歷經裁員與動盪，對你的影響是什麼？
• 面對這些不可控的變局，你是怎麼保持穩定與持續產出？
• 你覺得在職場「活下來」，最關鍵的能力是什麼？
• 現在的你，對「工作價值感」這件事還相信嗎？

專案管理領導力

• 你的職涯中有哪個主管是你會誓死效忠的呢？
• 專案管理需要領導力嗎？你覺得你有的是什麼呢？

最後有什麼話是你想要送給我們的聽眾的呢？

技術人的職場選擇權：生涯規劃還是反應現況？

• 你回頭看過你的職涯選擇嗎？每一步是規劃還是回應當下？(都是因為不爽才走的嗎？)
• 你覺得技術人是不是特別容易被「角色限制」？(ex:直男、不知應對… etc)你如何突破？
• 你曾經做過最困難但最正確的工作選擇是什麼？ (內轉或跳槽都可以)在不同的職場環境中
• 你曾經的核心價值有沒有被重新定義過？ (其實老一輩的IT是不談這個的，但是以現在我們這個世代到下個世代，這個變的很重要了)

從純技術走向「面對人」：技術力的轉換成本

•  從系統導入、解決方案到customer-facing你的過程是怎麼走的呢？
• 你印象最深的翻車經驗是什麼？你怎麼收尾？
• 技術人進入「人際場域」後，最痛的領悟是什麼？

職場生存不是技能疊加，而是視角變化

• 在跨國團隊或大型組織中，你怎麼快速判斷「你有被當一回事」？
• 在IT搖籃的巨人公司中，你怎麼生存下來的呢？(分工明確也許是，但似乎少了工作中的那種溫度了，不是嗎？)
• 「資深」與「難取代」的差別是什麼？你怎麼讓自己不只是以老賣老呢？

軟實力軟實力，大家都在講這個

• 你做客戶面對的工作時，第一個學到的是什麼？
• 你聽過最糟糕的一句技術人對客戶講的話是什麼？

領導力對於IC的重要性

• 你心中「值得追隨的主子」是什麼樣子？
• 你現在如果要帶一個團隊，會避開哪些領導的地雷呢？ (這次我的talent review有人聽一句話，如果從內升為manager的話，要考慮他與同事間怎麼開始工作，一定會是惡夢，我聽了都快昏倒了)

最後有什麼話是你想送給我們的聽眾的呢？

職涯轉換中的討論

•  職業上的轉變，從工程師到業務，有什麼差別呢？
• 為什麼中途轉換了呢？
• 你認為什麼是業務？你的定義是什麼呢？
• 資訊業中的原廠業務與與系統商業務有什麼不同呢？
• 如何”升級”到原廠的等級呢？

從業務角色再往下談

• 你有聽到MEDDIC嗎？你覺得有用嗎？(參數科技引入台灣?!)
• 業務需要什麼能力呢？(業務開發、cook單、收單….?) 也許每個業務都不一樣，你認為的是什麼呢？
• 業務中我聽過的一種想法是老板若讓另一個人進到我的客戶中，哪怕他有比較好的關係，都會是讓我覺得沒有面子的事。真的是這樣子嗎？
• 你在2022年得到了Red Hat Top commerical sales of the year 對你的事業幫助是什麼？
• 業務的生存之道為何？(洞察力？產業動態？人脈？長像需要？)
• 業務真的有極限嗎？(因為有人說沒有)
• 跪單跪得是成就人生的選擇(或家庭的責任)，你覺得是嗎？而這個拼命賣出的是CEO的年輕情懷？你覺得是嗎？

原廠跳原廠

• 對於富士通到紅帽到現在的工作，的分享是什麼？ 有什麼不同呢？(business module, culture,style …etc)
• 大業務、小務業之說

業務與以外的能力

• 業務的場域中，銷售的能力固然重要，但你覺得還有什麼能力能讓人脫穎而出呢？ (soft skill)
  • 溝通力？ 聆聽、body language、察顏觀色
• 你也曾經帶過人，你覺得你的領導風格？
• 對於難搞的客戶，你怎麼辨呢？

最後

• 如果用一句話來鼓勵聽眾「去追逐自己的五斗米」那會是什麼呢？

• 你之前在群環負責的是什麼？怎麼會走入資訊業呢？
• 系統整合商 PM 的挑戰與學習是什麼？(面對專案導入、客戶需求、跨部門溝通)
• 在這個階段你對「產品」的定見(定義與見解)是什麼？
• 為何選擇在系統整合經驗後創業？契機是什麼？
• 從創業經驗中學到什麼，對你後來的人生或職涯有何影響？ (成本、調整、改變、包租…等)
• 創業最難的是什麼呢？你怎麼看失敗這個事情呢？
• 創業給你的學習是什麼？
• 什麼時候開始意識到「軟實力」的重要性？
• ACC 教練認證的起點與動機是什麼？（是為了幫助他人，還是重新理解自己？）
• 什麼時候開始意識到「軟實力」的重要性？
• 與人互動的工作需要什麼技能呢？(巧言令色？拍馬屁？陪伴？信任？效率？)
• 走了這麼多路你會怎麼建議年輕人或職涯卡關者去思考「要的是什麼」？

• 解決方案架構師是在做什麼的？
• 作為資深架構師，您目前在技術方面的主要職責和關注點是什麼？
• 需要有什麼軟實力嗎？
• 開源社群是怎麼運作的？v
• 作為這個在地開源使用者社群的召集人，您的主要職責是什麼？
• 怎麼讓整個社群協調？(因為很多對開源有熱情的人也一直夢想做這個事情) 
• 因為你決定再往技術的更高階走(principal)，您認為資深 IC 在團隊中扮演的關鍵角色是什麼？（例如：技術標竿、問題解決者、創新推動者）

           ---> 作為people manager的我(主持人)，我的看法是………

• 您認為一位資深的 IC 如何在沒有直接管理權限的情況下展現領導力？
• 你怎麼看個人品牌？v
• 有什麼你的經驗可以分享呢？
• 建立個人品牌中，有過困難之處嗎？
• 面對AI的強大成長與未來性，你的看法是什麼？
• 對於資訊人的影響是什麼呢？還可以跳進來嗎？
• 最後給聽眾一句話是什麼？

今天我們請來了外商公司，人力資源部的資深招聘人員，她曾經招聘了我，也幫我招聘了超過5位成員在我團隊，她的經驗接近20年跨國性國際公司招聘經驗，找的人材都是高階的專業人材與高薪的人力，她同時也帶領過招聘的團隊作為leader，讓我們歡迎… Amber!!!

Amber:

為什麼當初選擇進入 HR / TA 領域？-->本身是學語言的，因為喜愛與人互動，所以想找招聘性質的工作…

• 有人說是TA還是用人主管選履歷真的只用8秒嗎？--> 都是傳言…
• HR 是怎麼幫企業看人？你們最在意的幾個點是什麼？--> 會看你近期2-3個工作的經驗，其實…
• 遇到有潛力但缺乏經驗的新人時，HR如何判斷是否值得投資？--> 其實還是基於招聘的主管，因為…
• 有沒有一個你覺得「經驗不夠但你願意力推」的例子？--> 能力過強，有閃光點、軟實力，好的態度…等的
• 常有人問：「我沒有相關經驗，怎麼讓HR給我機會？」--> 招聘人員像是防守員，招聘人員能同理但……
• 什麼是HR在選人時怎麼評估「軟實力」的程度呢？--> 溝通力、聆聽力、理解力…等
• HR與用人主管之間如何協作有沒有常見的矛盾點？--> 有時候主管對於職務期待太高…過度理想化…
• 妳作為一個leader同時也是HR，妳對領導力的體悟是什麼呢？什麼是重要的元素？開放、包容、良好工作環境、授權…
• TA真的是那個幫公司砍價的人嗎？(ex:開200萬砍到150萬) --> 不是的，招聘是幫忙公司…
• AI、履歷自動篩選工具越來越多，傳統的TA會不會慢慢被取代？--> 一些事務性的工作與流程性的工作可以讓AI做，顧問的部分…
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• CV或interview中，哪些「wrong action」你最常看到？--> 對職位不了解，遲到、面試地點…
• 面試最後問「你有沒有問題想問我們？」--> 建議： 

            您理想的候選人是什麼樣子的呢？有什麼技能呢？

            如果你找到了候選人，您的30天計劃是什麼呢？

主要是為了…

有什麼話可以送給我們的聽眾？--> 保持開放與好奇…

主管難為，你覺得呢？

--> 一定會有取捨，這是沒有辦法的現實，但需要有更多的體諒與聲望，在評比工作績效。

你是怎麼看待people manage?那你覺得與leader之間有什麼差別？你是當過主管的人，你認為你的領導風格是什麼呢？

-->主管與領導者是不同的，主管是公司附予你的權位，但領導者是讓人追尋的人，而我的主要做法是照顧好員工，創造雙贏的局面。

帶人帶心，你是怎麼帶領你的團隊的？

--> 體諒員工的困難，並給予相對應的支持去解決困難，再利用現在的人力去調配，協助到員工並完成工作的任務。

過去你曾經歷的最大管理挑戰是什麼？當時是怎麼解決的？

--> 沒有察覺到一位員工是如此的重要，且不斷累績感受上的不公平感，後來堅決離開，在自身重新審視發現自身對於公平有新的了解，且影響不只是個人而是整個團隊。

我曾經聽過一個故事，在一家公司裡面，主管需要提昇一位主管，加上公司要求需要為女性，所以就決定當時兩位(一男一女的 candidates)中女性，但團隊的成員就有意見與問題在這個方面，當時那個主管的回答是，因為這是公司的要求，所以即便這個女性能力比較差，我還是會決定用這個女生，當時我的朋友一直搞不懂，難到為了公司的要求，要犧牲公司其他好的人材去做這個決定，你是怎麼看這樣子的事呢？ 我等等可以分享我的想法。

--> 在以DEI的program中，培養出了一些女性的領導，而過程中後來又沒有突出的男性候選好，所以有一個帶一個的情況，也屬正常的現在，當然有時候也有一些因素是因為女性在人合的部分比較好，所以選擇讓整個團隊變化最小的變數也是一種考量。

職涯轉折與創業之路

· 你曾在兩家大型資訊外商擔任主管，如今選擇創業，這個轉變的契機是什麼？

--> 過了人生的上半場(50歲)，人生不是只有工作，在人生的下半場華麗的轉身比較重要，可以好好利用現有的時間享受生活，且擁有自由是最最重要的。

斜槓人生的秘密

· 你同時是農夫、手作編織藝術家、老車玩家、重機騎士，這些興趣是怎麼開始的？

--> 從小就覺得自己對美有天份，所以攝影的部分，在2019決定去上課，開啟了對美學的了解，更加強了五感的感受，這也是台灣教育不重視，這也讓我開始手作編織，雖然名牌包，可能很多人的能付擔得起，但是手作的編織的獨一無二，才能展現美學的力量，而且也讓我滿足了自我實現，農夫的部分也是人生體悟一部分，農地本來就是用來生產食物，農務的辛苦到農收後的滿足，讓我的身心靈都得到收獲，尤其在COVID的時候更有感覺，重機與老車的部分，是本格派喜歡汽機油味，且不太喜歡太多自動化的東西，機械的原汁原味才是王道，且希望都能享受到其樂趣，幸運的是目前都能擁有。

以上

有些好東西還是需要您聽完後，才能得到。

1. 職涯選擇：從IBM到EMC到WEKA
2. 軟實力的發展：如何應對挑戰與變化
3. 職場生存之道：面對變動與壓力
4. 領導力的影響：從追隨到成長
   
   

Summery:

中年轉職： 年紀是我們不可抗拒，但未來是不可被限制的，跳出舒適圈的決心與事前準備才是最重要的

軟實力：

1. 傾聽是一項很好的技能，但同時需要換位思考，來達到客戶與廠商的雙贏的情況

2. 溝通力與表達力再互動的過程中，相互理解清楚雙方的立場。(與對錯無關，但需要達到雙方想要的預期)

公司的巨大變動：

1. 公司文化的差異與公司提供相應的方案，需要先了解再做決定，實際的情況時間也拖得很長。

2. 家庭經濟的的因素，所以需要思考再三。

3. 實務工作相互尊重，以開放的心態並做充份的溝通。

Quiet quitting 你的看法

1. 充實自己達到不可換代性

2. 理解年輕人的劃清工作量的心態

3. 

如何面對新世代的衝突：

1. 了解新世代所使用的工具

2. 傾聽與共情

對於有印像的leader

1. 需要對團隊負責

2. 工作職責的分派

3. 組建一個好的團隊