Wie steht es eigentlich um digitale Services in Deutschland und Europa? Neben einer Vor-Ort Betreuung in Niederlassungen setzen immer mehr Unternehmen auf einen zusätzlichen Remote-Service zur digitalen Kundenbegleitung, um Ihre Kundenbindung zu stärken und übergreifende Services weiter auszubauen. Dabei können Anfragen oder technische Verbesserungen bequem von zu Hause aus bearbeitet und realisiert werden. Doch bewegt sich die Welt im Gleichtakt bei der Entwicklung dieser neuen Services? Wie ist es zum Beispiel um die USA oder Japan bestellt, welche häufig als Technologieführer gesehen werden?

Davon ausgehend ist natürlich die Frage spannend, wie wir heute Lernen. Denn die Technik alleine befähigt nicht den Menschen und neue Services müssen gelebt und aktiv angeboten werden. Stetige Entwicklungen und technologische Neuerungen führen automatisch auch zu einem erhöhten Informations- und Schulungsbedarf. Wie hier nachhaltig unterstützt werden kann, das zeigen Konzepte wie beispielsweise Blended Learning oder auch App-basiertes Lernen. Wie es hier in der Hörakustik aktuell aussieht, das erfahren wir im Gespräch mit Dennis und Sascha!

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