Greenhouse Podcast

Anne-Katrien gaat in gesprek met Anaïs Claes, sustainability manager en commercial analytics lead bij Claes Retail Group. Ze praten over hoe je één duurzaamheidsstrategie waarmaakt binnen drie totaal verschillende merken: JBC, CKS en Mayerline. Vooraf vraagt Sanne aan Anne-Katrien wat ze uit dit gesprek wil halen.Anaïs legt uit wat de groep samen aanpakt, zoals de materialenroadmap en de audits bij productielocaties. Ze vertelt ook waar elk merk zijn eigen weg kiest: tweedehands bij JBC, combineerbare collecties en verhuur bij CKS, en een levenslange herstelbelofte bij Mayerline. De rode draad is kwaliteitsvolle kleding die je kan doorgeven, en dat alles financieel volhoudbaar. Want een duurzaam bedrijf dat het financieel niet redt, creëert ook geen impact.Ze vertelt hoe ze van “moeten” naar “willen” gingen, hoe het Sustainable Buddies-netwerk en de Climate Fresk-workshops duurzaamheid tot op de winkelvloer brengen, en waarom mensen in Waregem 1,5 uur aanschoven voor tweedehands kinderkleding. Duurzaamheid is volgens haar geen marathon, want de finish verschuift terwijl je loopt.🌱 Nieuwe afleveringen elke eerste woensdag van de maand.

Wat als je nieuwe winkelconcept niet begint met een ontwerp, maar met een vraag?

Sanne gaat in gesprek met Jérémy Vanneste, store conceptmanager bij Aveve, over het nieuwe winkelconcept van de retailer waar generaties Belgen mee zijn opgegroeid voor alles rond tuin, dier en bakplezier. Geen revolutie, wel een concept dat vertrekt bij wie er die winkel binnenstapt en dat per winkel anders mag zijn.

Voor en na het gesprek vraagt Anne-Katrien aan Sanne wat ze uit deze aflevering wil halen en wat ze er uiteindelijk uit meeneemt.

Jérémy vertelt hoe Aveve twee jaar lang de bodem onder het merk opnieuw is gaan onderzoeken: marktstudies, de input van franchisenemers, en vier klantarchetypes die bepalen hoe een winkel eruitziet.

Met daarin de eerlijke vaststelling dat "one concept to rule them all" niet werkt in een winkelpark van bijna 200 winkels, van het diepste punt in Wallonië tot aan de zee. Herkenbaarheid kan je uitrollen. Relevantie moet je per winkel verdienen.

Aan de hand van de eerste twee gerealiseerde winkels Bornem en Mechelen toont hij wat dat concreet oplevert: in beleving, in de reacties van franchisenemers, en in cijfers.

🌱 Nieuwe afleveringen elke eerste woensdag van de maand.

Wat als je merk geen verkoper is, maar een gastheer?

Anne-Katrien gaat in gesprek met Katherina Kitsinis over Kínisi en haar Hosted™ methodiek: een community-gedreven aanpak waarbij je niet je product centraal zet, maar de mensen die zich met je merk verbonden voelen. Voor en na het gesprek vraagt Sanne aan Anne-Katrien wat ze uit deze aflevering wil halen — en wat ze er uiteindelijk uit meeneemt.

Katherina legt uit hoe je een plek verdient in de leefwereld van je klant, en waarom dat vandaag het enige echte antwoord is op de paradox waarin merken zitten: consumenten willen merken die kloppen met hun waarden, maar switchen alsnog als het elders goedkoper kan. Prijzen kan je vergelijken, producten kan je kopiëren, maar relaties niet.

Aan de hand van cases als Bongiorno, Mattes Tableware en Ardennes Coticule toont ze hoe je van klanten ambassadeurs maakt, en van ambassadeurs een beweging.

🌱 Nieuwe afleveringen elke eerste woensdag van de maand.

00:00 Intro – welkom in Greenhouse
1:17 Wat Anne-Katrien uit dit gesprek wil halen
2:58 Wat is Hosted™ marketing?
5:08 Case Bongiorno: top of mind zonder rechtstreekse verkoop
10:55 Begin bij de leefwereld van je klant
12:06 Case Mattes Tableware: andere community, andere aanpak
18:21 Is community marketing meetbaar?
23:12 Van klant naar ambassadeur naar beweging
26:49 De key message van Katherina
28:57 Wat Anne-Katrien eruit haalde

Meer info: https://www.host-ed.be/

Wat laat een merk écht groeien en bloeien? In deze openingsaflevering van seizoen 2 nemen Anne-Katrien en Sanne (owners van Retail Office) mee in hun nieuwe aanpak. Ze blikken terug op seizoen 1, verbreden hun blik van duurzaamheid naar merkbeleving in de hele sector, en stellen de vier hoofdstukken voor die als rode draad door het seizoen lopen: bodem, licht, water en bloei. Plus een eerste teaser van de gasten die eraan komen.🌱 Nieuwe afleveringen elke eerste woensdag van de maand.

0:00 Intro – welkom in Greenhouse

0:35 Terugblik op seizoen 1

1:30 Wat verandert er in seizoen 2: breder kijken

2:40 Duurzaamheid begint bij financieel gezond zijn

3:30 De vier hoofdstukken: bodem, licht, water, bloei

5:30 Wat de hosts uit dit seizoen willen halen

7:10 Persoonlijke groei als doel

8:00 Teaser: Katharina over de veranderende consument

9:10 Teaser: Jeremy (Aveve) over een sterk retailfundament

10:20 Afsluiter

In deze aflevering van The Retail Greenhouse spreken we met professor Katelijn Quartier, internationaal expert in retail design. Wat is de rol van ontwerpers in het veranderende retaillandschap? Hoe kunnen zij écht impact maken – binnen én buiten de sector? En hoe draagt doordacht design bij aan duurzame winkelomgevingen?

Een kritisch en inspirerend gesprek over creativiteit, verantwoordelijkheid en de toekomst van retail.

#TheRetailGreenhouse #RetailDesign #Sustainability #DuurzameRetail #Retail #Innovatie #Podcast

Hoe vertaal je duurzaam ondernemen naar tientallen franchisepartners? In deze aflevering spreken we met Els Heynssens, environmental coach bij BOSS paints. Ze deelt hoe het merk haar duurzame visie tot leven brengt in de Colora-winkels.
Een inspirerend gesprek over duurzaamheid, retail en de kracht van een helder DNA.

Duurzaam willen zijn is één ding. Duurzaam blijven vraagt meer. Voor retailers betekent dat: initiatieven die niet alleen impactvol, maar ook financieel leefbaar zijn. Vaak gebeurt dat op buikgevoel—een waardevolle mix van ervaring, intuïtie en empathie. Maar wat als je dat kan aanvullen met technologie en meetbare data? Dan krijg je een ijzersterke combinatie.

In deze aflevering gaan we in gesprek met Jef van Herck van The Retail Factory. We verkennen hoe meten en data niet alleen duurzame keuzes ondersteunen, maar ook bijdragen aan de rendabiliteit van merken en projecten. Want pas als duurzaamheid loont, kan het écht blijven duren.

In deze aflevering spreken we samen met Claudia Verswyver, Sustainability Lead binnen Retail Concepts, over hoe zij bij hun merk AS Adventure omgaan met duurzaamheid. Ze vertelt heel inzichtelijk hoe zij dit aanpakken, in welke lagen zij deze initiatieven allemaal integreren, en wat de resultaten ervan zijn. Ze geeft tot slot nog enkele key take-aways mee voor iedereen die met duurzaamheid bezig is of wil beginnen.

Sociaal ondernemen verweven in alle facetten van jouw merk? Koen Van Pottelbergh, oprichter van Refaced, laat zien hoe het kan. In deze podcast deelt hij zijn inspirerende visie op retail en biedt hij praktische tips en tricks waarmee jij sociaal ondernemerschap binnen jouw bedrijf kunt toepassen. Bij Retail Office zijn we dan ook enthousiast om deze inzichten zelf te implementeren. Een must-listen voor ondernemers die impact willen maken!

In deze aflevering gaan we terug naar de basis: waarom we deze podcast reeks zijn gestart, en wat we nog allemaal voor jullie in petto hebben.