Em mais um episódio da série sobre Gestão da Mudança, Melissa Kotovski, a especialista em Desenvolvimento Pessoal, Profissional e Negócios fala sobre a importância de investir no lado humano das mudanças e  ajudar as pessoas e as organizações a criarem suas próprias capacidades para atuarem bem. 

Neste episódio, o bate papo é com Rogério Machado, head de Cultura e Treinamento América do Sul na Stellantis.

Como gerenciar um negócio que precisa evoluir constantemente e ir além do atendimento ao cliente? Aileen Abi Chedid, empresária e Gestora de Qualidade do Grupo SIM Concessionárias, compartilha ótimas dicas no papo que teve com Melissa Kotovski, Estrategista de Carreira e Negócios e Professora de Gestão e Liderança do ISVOR.

O engajamento é o principal recurso à disposição das empresas para que mudanças sejam positivas e efetivas. Na segunda parte do quarto episódio da temporada, você vai entender como motivar pessoas é importante para a manutenção de uma cultura conectada e preparada para evoluções. 

A convidada é Juliana Coelho, Plant Manager do Polo Automotivo Jeep. Ela conversa com Melissa Kotovski, Estrategista de Carreira e Negócios e Professora de Gestão e Liderança do ISVOR.

Especialista em Desenvolvimento Pessoal, Profissional e Negócios, Melissa Kotovski conversa com líderes e profissionais que sabem muito sob gestão da mudança. 

Nessa primeira parte do episódio 4, o bate papo é com Juliana Coelho, a primeira mulher a comandar uma fábrica da Stellantis na América Latina.

Você tem dimensão do poder da informação para aumentar o fluxo de vendas e os resultados da concessionária? 

Na segunda parte do terceiro episódio da temporada, André Franchi, Consultor de Gestão de Treinamento, explica a importância da centralização de dados para uma gestão eficaz de oportunidades e dá dicas valiosas de utilização da plataforma DCJ.

Visualizar a jornada do cliente em uma plataforma amigável e unificada é um dos principais benefícios do DCJ, ferramenta do ecossistema digital GROW. No terceiro episódio da temporada, André Franchi, Consultor de Gestão de Treinamento, conta como essa integração vai alavancar as vendas e facilitar o dia a dia nas concessionárias.

Ações voltadas para gestão do relacionamento com o cliente são essenciais para os negócios nos dias atuais. O Diretor de Marketing da Stellantis, Frederico Bataglia, fala sobre o impacto do CRM nos resultados de vendas e conta qual é a melhor ferramenta digital para as concessionárias efetivarem bons negócios.

O Diretor de Marketing da Stellantis, Frederico Battaglia, bate um papo descontraído sobre transformação digital e atendimento ao cliente. Confira!