Growth Factory, 20.01.2023 Як українським IT-компаніям підвищити рейти. З чого почати. Щоб змінити рейти, потрібно багато часу та змін у компанії. Це складний процес, який вимагатиме багато зусиль. Почати можна з наступних кроків: 1. Покращити кожен customer touchpoint: website copy, contracts, invoices. 2. Фідбек: NPS (Net Promoter Score), CES (Customer Effort Score). 3. Слідкуйте за кращими, але не копіюйте. Беріть круті ідеї. 4. Не кажіть, що ви партнер, будьте партнером. Такі та багато інших актуальних тем розбираємо на гостьових сесіях Клубу GFA: http://bit.ly/3XOehBj   Оригинальное видео доступно на YouTube: https://youtu.be/1zuOdS4TNSs