Novo episódio do podcast Martech Leaders com Tales Rodrigues, Superintendente de Growth e CRM no Banco PAN.

Neste episódio, falamos sobre a mentalidade de Growth aplicada ao setor financeiro, como provar o valor de iniciativas de marketing e tecnologia, a evolução do cliente bancário e os desafios de implementar IA em um ambiente regulado. Tales compartilha insights valiosos de sua trajetória de 20 anos no mercado.

Principais temas deste episódio:

O que é Growth além de uma área: uma mentalidade.
Os pilares para conquistar a primariedade do cliente: produto, experiência e comunicação.
Como justificar investimentos em tecnologia (CDP, IA) para executivos com provas de valor.
A evolução do cliente bancário e a hipercompetição atual.
A abordagem de "baby steps" para inovar com segurança em um banco.
O futuro da experiência do cliente: automação e linguagem natural.

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