Grupo Arauto

Objetivos e perspectivas da nova gestão da ATS.

Não adianta ter um preço competitivo...

Não adianta oferecer o melhor serviço...

Não adianta ter um marketing agressivo...

Não adianta ter um produto mais inovador...

Tudo isso não será suficiente... Se o atendimento da sua empresa é amador!

Sua equipe de atendimento pode ser o coração da empresa!

Segundo um estudo do Sebrae, 61% dos consumidores brasileiros consideram o atendimento mais importante do que preço ou qualidade do produto.

Implemente sessões de feedback semanais, onde a equipe possa compartilhar o que está funcionando e o que não está. Isso não só melhora o atendimento, mas também motiva a equipe.

Ter clientes é fácil, difícil é torná-los fãs da empresa. O cliente que é fã hoje era o cliente comum que foi encantado ontem.

Um cliente fã vale 10 vezes mais do que um cliente comum

Por que o cliente fã vale 10x mais?

* Indica para amigos e parentes

* Compra frequentemente

* Faz depoimentos emocionantes

* Defende a marca contra os haters

* Renova contrato com antecedência

* Possui um ticket acima da média

Para conquistar fãs. Não basta seguir o que todos fazem. É preciso criar o seu próprio jeito de encantar

E, principalmente, evitar erros gravíssimos, como conversar assunto de bastidor da empresa na frente do cliente.

Não faça isso na frente do cliente

* Reclamar da Máquina de Cartão

* Xingar o Sistema ou Fornecedores

* Falar mal do Líder ou Liderado

* Difamar o Colega de Trabalho

* Discutir com os Colegas de Trabalho

* Chamar à Atenção da Equipe

* Fofocar

* Reclamar do horário ou da escala de trabalho

Assuntos como estes são de relevância interna, não interessam ao cliente e fazem com que ele se afaste da sua empresa. Tenho certeza que você gosta de ser bem atendido. Já refletiu se você oferece o melhor atendimento?

Pedagoga Santa-Cruzense promove curso sobre desenvolvimento infantil.

Núcleo Movimentação realizou ações culturais compartilhadas na Aldeia São Nicolau em Rio Pardo.

Mais de 16 mil ingressos de cinema serão distribuídos para escolas e projetos sociais de Santa Cruz.

Abertura da exposição do projeto "Encontros em Ateliê", que ofereceu oficinas gratuitas abertas no Centro Regional de Cultura de Rio Pardo.

Busca por técnico no Grêmio, nomes especulados pelo Inter e derrota do União Corinthians no NBB

Participantes: Nícolas da Silva, Bianca Mallmann, Rafael Cunha, Luciano Almeida, Sandro Viana e Kássia Machado

A família Scheidt, originária do Reino da Prússia, emigrou em 1827 e estabeleceu-se no Rio Grande do Sul, onde se dedicaram à agricultura e ao comércio.

No Arauto Repórter de hoje, você confere:

➡️ Desfiles natalinos movimentam a região na noite de HOJE.

➡️ Assembleia Legislativa autoriza DAER a transferir parte da RSC-471 ao município de Santa Cruz.

➡️ Pagamento do IPVA 2025 começa HOJE com descontos para antecipação.

➡️ São destaques na segurança pública: Polícia Civil prende homem que teria sequestrado moradores para tomar o controle do tráfico de drogas e ainda, Ministério Público identifica produção de leite com soda cáustica, água oxigenada e pelos.

Maristela Meurer, Psicologa e Natalino Bucher, Presidente Apopesc, estiveram no Assunto Nosso dessa edição, e falaram sobre o encontro de famílias durante o Natal.