“顾客就是上帝”，这句话被无数企业挂在嘴边，但真正能做到的却寥寥无几。

近期，餐饮品牌西贝和景德镇街头的一位“鸡排哥”因对顾客截然不同的态度，引发广泛讨论。西贝因“预制菜”风波陷入舆论漩涡后，推出了一系列被网友吐槽为“史诗级拉垮”的温情营销；而鸡排哥则凭借真诚的服务和幽默的互动，一跃成为新晋“顶流”。