Hablando de Tecnología con Orlando Mergal | Podcast En Español | Puerto Rico | Discusión inteligente Una Vez Por Semana

Este pasado fin de semana fue el Día de Acción de Gracias en los Estados Unidos, sus territorios y hasta en algunos países que —aún no siendo parte de la órbita norteamericana— lo han adoptado como parte de sus tradiciones. Y como suele suceder, fue una fiesta de pavo —muuuuuuuuucho pavo—, golocinas de todo tipo, licores y el ocasional juego de futbol norteamericano. También dio inicio el documental de 6 horas y media “Get Back” de los Beatles, del director neocelandés Peter Jackson.

Para mí el futbol norteamericano tiene muy poco de atractivo. Es más, tengo que admitir que ni siquiera lo entiendo bien. Pero lo que sí entiendo bien —o pensaba que la entendía— es la historia de los Beatles.

Durante mi juventud tuve una Banda en la que tocamos muchísimas de sus canciones. Además, tengo cada uno de sus CDs, como grupo y como exponentes individuales, y una gran mayoría de sus DVDs. Por lo tanto, el hecho de que pasara el fin de semana pegado al televisor viendo “Get Back” era de esperarse.

Mientras veía “Get Back” aprendía cosas sobre los Beatles que creía que conocía. También comencé a pensar cómo la experiencia de esta banda británica se podía extrapolar a la realidad moderna de los proveedores de contenido.

En el programa de hoy desmenuzo la obra de Peter Jackson, director de “Get Back” así como de otras conocidísimas obras como “Lord of the Rings” y “The Hobitt”. Y lo hago con el ániimo no de criticarlo, y ni siquiera de reseñarlo, sino de ver lo que podemos aprender los que todos los días nos levantamos a tratar de crear algo.

Visto desde afuera el proceso de creación artística parece uno lineal que podemos encender y apagar a nuestro antojo. Sin embargo, cualquiera que haya creado algo sabe que es un proceso fugaz, imposible de embotellar y que va y viene a su antojo.

Get Back abre una ventana al proceso creativo de la banda de Rock & Roll más famosa del mundo. Tristemente, lo hace en un momento en el que los 4 chicos de Liverpool pasaban por uno de sus momentos más oscuros. No permite ser testigos de la desintegración de la mayor historia de éxito artístico del siglo XX.

Afortunadamente, el “Get Back” de Peter Jackson ilustra el periodo como fue, sí. Pero de seguro dejó en el suelo del cuarto de edición algunas de las garatas que cuenta la historia y que aquí no se ven, como la pelea a puños entre Lennon y Harrison.

No hacía falta manchar una historia que fue mayormente armoniosa. O por lo menos eso parece pensar Jackson. Basta con ver lo perdidos que parecían McCartney, Lennon, Harrison y Star luego de la pérdida de su manejador Brian Epstein.

Si no has visto “Get Back”, te invito a verlo a la mayor brevedad posible. Aún si no sigues a los Beatles hay mucho que aprender.

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* Consejos Para Hacer Un Buen Podcast

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©2021, Orlando Mergal, MA

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El autor es Experto En Comunicación Corporativa (Lic. R-500),

Hace 11 años atrás, en el 2011 para ser exacto, Jim Lecinski, el otrora Director de Mercadeo de Google escribió un libro importantísimo para el mundo del mercadeo que titulo “ZMOT, Winning The Zero Moment Of Truth” (el momento cero de la verdad).

En ese libro Lecisnki identifica los distintos puntos por los que pasa un consumidor en su proceso de compra. También nos identifica —y esto es lo verdaderamente innovador— el momento exacto en el que se realiza dicha venta. Y, curiosamente, en la mayoría de los casos no tiene nada que ver con el momento en el que se realiza la transacción.

Aún en las llamadas “ventas emocionales” el momento de compra o “el momento cero de la verdad” sucede mucho antes de que se realice el intercambio monetario.

Este fin de semana fue especialmente duro para mí. Me pase largas horas luchando con la compañía que me presta el servicio de alojamiento para Hablando De Tecnología. El circo de errores que caracterizó el proceso, y que me llevó a decisiónde cambiar de proveedor, me hizo pensar que el momento cero de la verdad no sólo se da en el proceso de ventas. También está presente en el servicio al cliente.

Muchas veces propiciamos que nuestros clientes se vayan sin siquiera darnos cuenta. Y lo triste es que a veces sucede mucho antes de que el evento mismo se manifieste. Muchas veces los comportamientos que vemos hoy tienen sus raíces en eventos que sucedieron meses atrás.

Afortunadamente, existen pasos que podemos tomar para influenciar el momento cero de la verdad. Y créeme, cambiarle el nombre a la compañía o gastar más en anuncios no son los pasos necesarios. Como decía David Olgilvy: “la mejor manera de sacar un producto malo del mercado es haciéndole una buena campaña”.

Originalmente el episodio de hoy iba a tratar sobre “la tecnología y el Día de Acción de Gracias”, pero este tema es mucho más importante, invita más a la reflexión y hasta se presta para trazarnos “metas de cambio” para el año que se avecina.

Enlaces:

* ZMOT, Winning The Zero Moment Of Truth

* Quién es Jim Lecinsky

* What is The Zero Moment Of Truth And Why Should You Care?

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* La Importancia De Usar Una Contraseña Fuerte

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El autor es Experto En Comunicación Corporativa (Lic. R-500),

Autor de más de media docena de Publicaciones de Autoayuda

y Productor de Contenido Digital

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Hoy el programa va a tocar tres temas. Primero una exhibición de arte a la que asistí el pasado lunes, titulada “Beyond Van Gogh”, y que incorpora arte y tecnología —muuuuuucha tecnología— bajo un mismo techo. Segundo, un equipo que acabo de añadir a mi arsenal de trucos, y que sé que puede ser del interés de muchos de ustedes. Y, por último, vamos a intentar contestar la pregunta que sirve de título a este episodio: “Contenido Para Qué, Contenido Para Quién”.

Vivimos sumidos en la Internet sin detenernos por un momento a pensar para qué lo hacemos ni para quién. ¿Será por los likes? ¿Has intentado para en el supermercado con likes? ¿Recibes muchos? ¿O colocas rótulos en el desierto que son mmayormente ignorados?

Y claro, eso nos lleva a cuestionar todo aquello del “mercadeo mediante contenido. ¿Será de verdad mercadeo cuando no logramos venderle nada a nadie? ¿O será mero entretenimiento inútil?

Albert Einstein, quien era muy práctico a su manera, decía que la definición de la locura es: “hacer lo mismo una y otra vez y esperar resultados diferentes”. ¿Estará el “metaverso” exhibiendo algún grado de locura colectiva? A veces parece que sí.

Ciertamente, el desenfreno con el que la gente coloca boberías en la Internet es asombrosos. Y aún más asombroso es que se atreven a llamarle “mercadeo”.

Cuando estudiaba mi maestría en relaciones públicas, a finales de la década de los 80, los comunicadores serios hacían algo llamado un “análisis de contenido”. Para esa época no existía la Internet. Los únicos medios escritos eran la prensa y las revistas. Por lo tanto, la única manera de conocer la cantidad de “tinta” que un medio le dedicaba a un tema en particular era mediante un “análisis de contenido”.

El primer paso al hacer un análisis de contenido era contar físicamente la cantidad de caracteres dedicados a cada tema. Eso se hacía contando los caracteres y los espacios de una columna y multiplicando por la cantidad de líneas y de columnas.

Claro, la cosa era un poco más complicada porque luego había que leer cada texto para conocer lo que se discutía, la tónica y la opinión favorable o desfavorable que expresaba cada redactor. A eso le sumábamos la cobertura mediática que alcanzara el tema en radio y televisión. De ahí pasábamos a la redacción de un informe que agregaba todos los medios que hubieran tocado el tema y el consenso general logrado.

Hoy en día casi todo es electrónico. Las publicaciones de papel están en peligro de extinción y existen medios que no existían hace 30 ó 40 años atrás.

Por otro lado, mucho de lo que conlleva un análisis de contenido se hace de manera electrónica, y muchas veces automática. Y no dejemos fuera a las redes sociales, que son un universo en sí mismas.

A la vez, la otrora noticia sosegada y profunda ha dado paso a la estridencia, al contenido vacuo y a la chabacanería. Y créeme, no hago estos comentarios tristes desde la óptica de un hombre seriote y “avejentao”. Si a alguien le gusta la bayoya y la pocavergüenza es a mí. Pero las cosas en su sitio. Aún cuando me encanta la broma echo de menos la noticia seria y profunda de antaño.

¡Contra… echo de menos la corrección!!! Qué falta hacen los correctores de prueba que se aseguraban de que los periódicos salieran libres de errores! Las publicaciones de hoy son un campo minado en el que tropezamos con barbaridades a cada momento.

Y no hablemos de las redes sociales. Basta con pasarse 15 minutos en cualquiera de ellas para conocer el cociente intelectual de la gente que escribe allí. Por favor, sean un poco más cuidadosos. ¿No saben que la gente llega a sus propias conclusiones, no por lo que opinen ustedes, sino por la cantidad de errores que contengan sus posturas?

La ortografía y la gramática son como la ropa que te pones para salir a la calle. La gente te juzga por la manera que luces, aún antes de que abras la boca. Si lo que escribes está lleno de errores la gente inteligente no le va a dar importancia.

Sí, yo sé que te molesta que te lo diga, pero es la triste realidad.

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En esta entrada revisito aquello del “análisis de contenido”. No porque se haga todavía, sino por la relevancia que tiene ante la ola de barbaridades y nimiedades que nos arropa a diario.

Enlaces:

* Las técnicas de Análisis de Contenido: Una revisión actualizada.

* Análisis de Contenidos, según Wikipedia

* Servicio Postal Deficiente,

La Internet de hoy se basa en dos cosas: tráfico y atención. Y lo curioso es que siempre fue así. Lo que pasa es que en el comienzo pocos nos percatamos. Allá para el 1989, cuando Tim Berners Lee la inventó, la Internet era muy distinta. El tráfico sobraba y la atención también.

La novedad de un lugar donde podíamos comunicarnos con cualquiera, libre de costo y sin restricciones tomo al mundo por asalto. Los dominios estaban todos disponibles, las páginas recibían tráfico abundante y —como en todas las bonanzas— hubo pioneros que hicieron grandes fortunas.

Si no me crees, pregúntale a Mark Cuban, el billonario dueño de los Dallas Mavericks e inversionista del programa semanal Shark Tank, de la cadena ABC de los Estados Unidos.

Hoy en día la cosa es muy distinta. El periodo de la conquista ya pasó y ahora hay grandes organizaciones que se han insertado como intermediarios para beneficiarse tanto de los que proveen algo como de quienes lo consumen. No hay un renglón de la Internet en el que no se haya insertado un parásito.

Estos intermediarios controlan los dos elementos más importantes en la Internet: el tráfico y la atención.

Tráfico y atención son conceptos inseparables en la Internet. Si tienes tráfico pero no logras atraer la atención tus resultados van a ser pobres. Y si tienes atención pero no tienes tráfico tus resultados también van a ser pobres.

Piénsalo por un momento. ¿Qué tienen en común organizaciones como Google, YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn, Intagram, Pinterest, los agregadores de blogs y los agregadores de podcast? Todos se han insertado entre los usuarios y su posible audiencia. ¿Y cómo lo logran? Pues controlando el acceso al tráfico y a la atención.

Hoy en día, casi sin excepción, se hace imposible alcanzar una audiencia sin pasar a través de un intermediario. Y eso no es nuevo, porque a eso es que nos han tenido acostumbrados por décadas la radio, la televisión, la prensa y las revistas. Y en los países más primitivos todavía se le rinde pleitesía a estos medios tradicionales, dado su control férreo del acceso a las masas.

La única diferencia es esta. Cuando los Beatles tocaron en el Show de Ed Sullivan, el 9 de febrero de 1964, los vieron 73 millones de personas. Hoy en día hay canales de YouTube que tienen ese nivel de audiencia. No son muchos, pero los hay.

Por un lado la Internet vino a democratizar el acceso del hombre común a una audiencia mundial y por el otro surgieron organizaciones como: Google, YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest y otros que llegaron a insertarse como intermediarios y a servirle de parásitos a quienes producen verdaderamente el contenido.

A pesar de esa realidad, todavía quedan bolsillos de oportunidad. Y lo bonito del caso es que son bolsillos en los que estos parásitos no entran porque tendrían que ponerse ellos a producir el contenido. Y eso no es lo que hace un parásito.

Te sugiero que escuches esta entrada detenidamente y hasta el final. Ya sea que escribas, produzcas audio, produzcas video o sencillamente desees hacer negocios —de los que sean— en la Internet. Lo que vamos a discutir hoy son las maneras de escaparte de las garras de los parásitos y llegar libremente a tu audiencia.

Enlaces:

• Contenido Fresco y Relevante, El 1% Que No Ha Cambiado

• El Silencio También Es Música

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* ¿Cuán Fugaz Es Tu Data?

*

Cómo ganar dinero desde casa ha sido una pregunta que ha estado en la mente de la gente por décadas. Sin embargo, mucha gente lo intenta y terminan perdiendo el tiempo. La pandemia del Covid 19 ha venido a complicar el panorama. A muchos le sirvió para descubrir lo que era posible con sólo un computador, una conexión a la Internet y un poco de inventiva. Y todavía a otros le sirvió para reconocer lo mucho que necesitan de un jefe.

Trabajar desde la casa requiere disciplina, organización y tenacidad. Y la razón es sencilla. Al final del día se trata de trabajo. No se trata de pasarnos el día en pijamas y chancletas, viendo televisión y comiendo golosinas. Esa es la fórmula para la gordura, el colesterol elevado, la presión por el cielo y el fracaso económico. Si te interesa conocer cómo ganar dinero desde la casa y cómo perder el tiempo, hay que comenzar estipulando que vas a trabajar.

En los Estados Unidos, y en Puerto Rico, que es desde donde produzco este programa, el covid-19 trajo algo que los medios han llamado “the big resignation”, o “la gran renuncia”. Se trata de gente que durante el pico de la pandemia perdieron sus empleo, o decidieron renunciar, y ahora no están dispuestos a reintegrarse a la fuerza laboral.

Y claro, la razones para “la gran renuncia” son muchas y variadas. Hay gente que teme por su salud; quizás porque no se han vacunado. Hay otros que han encontrado empleos que le permiten trabajar desde casa. Y todavía hay otros que ganaban muy poco y están analizando maneras de arrancar sus propios negocios desde casa. Y a ese último grupo es que va dirigido el episodio de hoy.

A lo largo de los años he explorado los métodos que voy a discutir hoy. Unos me han dado resultados y otros no. Por eso preparé dos listas. La primera contiene 8 maneras que a mi parecer son una pérdida de tiempo. Y la segunda contiene 8 que son productivas si le aplicas dedicación y laboriosidad. Las 16 dan trabajo. La diferencia es que ocho de ellas son más productivas que las otras ocho.

Así que, si estás buscando cómo ganar dinero desde casa y no cómo perder el tiempo, este es el episodio para ti.

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* ¿Cuán Fugaz Es Tu Data?

* La Propiedad Intelectual y los Nuevos Medios

* Desnudos Ante El Mundo

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Hoy vamos a hablar del corazón mismo de la comunicación. Vamos a hablar de la redacción eficaz. Hablar de comunicación efectiva sin hablar de redacción eficaz es imposible, porque la redacción eficaz está al centro mismo de la comunicación. Y claro, la tecnología que nos rodea hoy en día no es más que un vehículo para la comunicación efectiva y se enraíza a su vez en la redacción eficaz.

Hace unos años escribí un libro para la plataforma Kindle de Amazon que casualmente titulé “Redacción Eficaz… Cómo Llevar Tus Ideas De La Mente Al Papel Con Facilidad”. El libro tiene una clasificación de cinco estrellas. Sin embargo, aparece junto a libros de gramática, ortografía y “storytelling”.

Todos esos elementos tienen alguna relevancia cuando nos referimos a la redacción eficaz. No es posible —o por lo menos deseado— redactar correctamente sin seguir las buenas prácticas de gramática y ortografía. Pero ninguno de estos dos aspectos tiene nada que ver con la efectividad de nuestro texto.

Sí, yo sé que suena a herejía. Pero es la verdad. El hecho de que nuestro texto esté perfecto no tiene nada que ver con que sea eficaz. ¿Y el “storytelling”? Bueno, ya eso es otra cosa, porque los seres humanos hemos transmitido el conocimiento de nuestros ancestros a través de historias desde la prehistoria. Y eso no va a cambiar en el futuro inmediato.

En las últimas 3 ó 4 décadas ha habido una explosión en la tecnología como nunca antes había visto la humanidad. Y el eje de esa explosión ha sido la computadora. De hecho, Steve Jobs, el cofundador y fenecido presidente de Apple, decía que la computadora era como “una bicicleta para la mente”. En otras palabras, nos concede una libertad sin precedente para crear.

¿Y a qué obedece que la tecnología haya tenido un crecimiento tan inusitado? Pues sencillo, a que estamos usando tecnología para crear tecnología. La aceleración ha sido el resultado de la agilización de procesos que antes tomaban años. Y lo vemos dondequiera, desde modelos estadísticos hasta pruebas de DNA. La computadora le “ha puesto ruedas” al pensamiento humano.

Pero al centro de esa explosión hay otro elemento que a menudo pasamos por alto. Se trata de la redacción. Sin redacción no circulan las ideas, no fluye la información y no se propagan las inquietudes del ser humano. La redacción le da permanencia a lo que de otro modo serían ideas efímeras. Y la redacción eficaz es la que usamos cuando queremos alcanzar resultados.

En este episodio soy yo solito. No tengo invitados. Y voy a hablarte de mi experiencia de sobre 35 años en el campo de la tecnología y la comunicación. Todo eso lo voy a recoger a la vez dentro del marco de la redacción para que entiendas por qué no existiría lo uno sin lo otro

Enlaces:

* Obtén mi libro: “Redacción Eficaz… Cómo Llevar Tus Ideas De La Mente Al Papel Con Facilidad” 

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Gabriela Ortiz

En Puerto Rico el podcasting es uno de los renglones de los “nuevos medios” que más rezago sufre. Algunos arguyen que se debe a la condición colonial de la Isla, al poco dominio del inglés o al hecho de que nuestras instituciones educativas no lo han tomado en serio. Lo cierto es que en la Isla hay a penas un puñado de podcasts exitosos y —como arguye nuestra invitada de hoy— los medios tradicionales lo ven meramente como un mecanismo de “redifusión” de contenido.

El podcasting surgió en los Estados Unidos, en el año 2004, cuando Adam Curry y Dave Winer crearon tanto el contenido inicial como el alimentador RSS que lo distingue de todos los demás medios de comunicación. Sorprendentemente, en la Isla todavía hay medios tradicionales que no entienden lo que es y lo ven como una mera “antena”.

La semana pasada tuve en el programa a Enrique Vargas, creador del Observatorio del Podcast de Puerto Rico, una página de Internet donde se enumeran, catalogan y organizan los podcast de origen puertorriqueño. Vargas me contó sobre los escollos que ha tenido que sobrellevar para recopilar la información y la manera en que Puerto Rico es apenas una “grieta” en la “podcasfera” mundial. Para efectos de records, la Isla no es una país y tampoco figura como un estado de los Estados Unidos. Nuestros datos sencillamente se esfuman dentro del mar de podcasts de los Estados Unidos.

Enrique me habló de Gabriela Ortiz, una joven puertorriqueña que está haciendo su doctorado en la Universidad de Navarra, en Pamplona, España. ¿Y por qué esta joven es importante? Pues porque la especialidad doctoral de Gabriela va a ser en “podcasting”.

A diferencia de Puerto Rico, donde —según Enrique— le dedican unos minutos dentro de una clase de radio al tema del podcasting, en España —y en los Estados Unidos— hay gente especializándose en podcasting a nivel de doctorado. Y por eso mi interés en conversar con Gabriela.

Aquellos de ustedes que lleven algún tiempo escuchando Hablando de Tecnología recordarán que en el episodio 156, del 18 de mayo del 2015, traje al programa a la doctora María Blanco, una joven oriunda de Ávila que en esa época estaba completando su doctorado en la Universidad Pontificia de Salamanca. Pero esta vez se trata de alguien de aquí, como el coquí.

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  Conversé con Gabriela por espacio de dos horas y exploramos el podcasting desde múltiples ángulos. Así que, si entre tu planes está desarrollar un podcast o ya lo comenzaste y te gustaría conocer más sobre este medio emergente, este es un episodio que debes escuchar hasta el final.

Enlaces:

• Artículo: Retos Del Periodismo En La Era Post Digital (comenzando en la página 171) 

OTROS EPISODIOS QUE TE PUEDEN INTERESAR:

* Consejos Para Hacer Un Buen Podcast

Hacer un podcast es fácil. Eso piensa mucha gente. Además, es gratis. Esa es otra falacia común. Quizás por eso en Puerto Rico hay cerca de 1500 de ellos. ¿Pero cuántos de ellos valen la pena? ¿Cuántos son consistentes? De todo eso y decenas de cosas más conversamos con nuestro invitado de hoy para echarle una mirada a los podcasts de Puerto Rico.

Enrique Vargas ha dedicado gran parte de su vida profesional a analizar los podcasts De Puerto Rico. Para eso estableció el Observatorio del Podcast de Puerto Rico, una página de Internet donde presenta información vital de cada uno y mantiene un “ranking” —para decirlo en buen castellano— de los más destacados.

Los Podcasts De Puerto Rico se comportan de manera muy distinta a los de los Estados Unidos y los del resto del mundo. Esto, según Enrique, se debe a nuestra condición colonial.

Al igual que la recesión de 15 años, que según algunos ha sufrido la Isla, los podcasts de Puerto Rico existen en una especie de grieta cibernética entre los Estados Unidos y el resto del mundo. Tanto así, que en algunos agregadores ni siquiera se colocan.

Además, la mayoría de los podcasts de Puerto Rico se concentran en la “mogolla local”, que sólo entendemos los puertorriqueños y le resulta ajena al resto del mundo.

Conversé con Enrique por más de dos horas para analizar los podcasts de Puerto Rico desde todos los ángulos. Las revelaciones fueron sorprendentes y la manera en la que se comporta este medio en la Isla lo fue más todavía.

Ciertamente, el trabajo que hace Enrique con su Observatorio del Podcast de Puerto Rico es monumental y necesario. Además nos sirve de barómetro para conocer dónde se encuentra la Isla frente a los Estados Unidos, América Latina, España y el resto del mundo.

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Si quieres saber cómo ha penetrado el podcasting en Puerto Rico, cómo se colocan los podcasts de Puerto Rico frente a las manifestaciones de otros países y qué nos falta alcanzar, este es un episodio que no te puedes perder.  Ah, y si la quieres ver en video dale click a la imagen de arriba.

Enlaces:

• Observatorio del Podcast de Puerto Rico

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Hoy el programa toma un giro diferente. Hoy vamos a hablar de una de las fuerzas más poderosas de la naturaleza. Una fuerza tan grande que sin ella no existiría el universo. Hoy vamos a hablar de imanes y magnetismo.

Hablar de imanes y magnetismo es hablar de fuerzas invisibles. Pero el hecho de que sean invisibles no evita que sean evidentes. Cada minuto que pasa entramos en contacto con imanes y magnetismo, y hoy vamos a sacar esas fuerzas del anonimato y las vamos a traer a la luz para que reconozcas su importancia.

A primera vista hablar de imanes y magnetismo hace parecer que vamos a sumergirnos en el mundo de la física y la matemática. Y ciertamente, si ese fuera el propósito, podríamos hacerlo. Pero no voy a aburrirte con los aspectos técnicos de este mundo maravilloso. Vamos a echarle una mirada desde afuera. Vamos a ver los muchos renglones de nuestras vidas que afectan por ellos. Y vas a ver que están dondequiera. Tanto así que no no pasa un día sin que entres en contacto con ellos.

Si te gusta la tecnología —como supongo que sí, porque no estarías escuchando el programa— dependes de ellos diariamente. Y si eres podcaster —como también sé que muchos de ustedes son— tu trabajo sería imposible sin los imanes y el magnetismo. Casi todos los quehaceres del ser humano se afectan, de una manera un otra, por los imanes y el magnetismo.

Personalmente, yo vengo usándolos por años; y en formas que ni imaginas. Así que, si este tema “te atrae” —¿viste lo que hice ahí?— relájate y escucha porque vas a aprender un montón.

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