Från en av mina kursdeltagare kom en frustrerad observation av ett kundsamtal. Vi provade att bemöta det på ett nytt sätt. In och lyssna, bara 1 1/2 minut.

Vill du slippa trolla i dina svåra samtal? På min hemsida hittar du verktyg och metodik som gör både dig och kunden tryggare.