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By handelkompetentBusiness
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handelkompetent episodes

  • Folge 147: Von der Kundenanfrage zum Angebot: KI-Agenten im Handelsalltag
    KI-Agenten entwickeln sich vom einfachen Chatbot zum aktiven digitalen Mitarbeitenden. In der Podcastfolge sprechen wir mit Daniel Quiroga von PUNKU.AI darüber, wie solche Agenten Kundenanfragen verstehen, auf bestehende Unternehmenssysteme zugreifen und daraus konkrete nächste Schritte ableiten können – zum Beispiel passende Angebote, Verfügbarkeiten oder Buchungsmöglichkeiten.
    13 min
  • Folge 145: Elektronische Preisauszeichnung im stationären Handel
    Wie können Handelsbetriebe Preise schneller aktualisieren und Teams zeitlich entlasten? Im Gespräch mit Friederike Sporer geht es um die Vorteile elektronischer Preisschilder, wichtige Voraussetzungen wie Datenqualität und Systemintegration sowie weitere Einsatzmöglichkeiten über die reine Preisanzeige hinaus. Zudem beleuchten wir typische Stolpersteine und mögliche Zukunftsszenarien.
    22 min
  • Folge 143: Wie KI aus Produktdaten Mehrwert schaffen kann
    Wie lassen sich Daten aus unterschiedlichsten Quellen so strukturieren, dass sie von einer KI verarbeitet werden können und interne Prozesse effizienter werden? Alexander Mednikov und Sandra Bielor von kamdi24 berichten im „handelkompetent“-Podcast, welche Vorteile KI-Agenten für Produktbeschreibungen bieten, wieso die Aufarbeitung der Daten so wichtig ist und welche Faktoren für eine erfolgreiche Umsetzung entscheidend sind.
    35 min
  • Folge 142: ERP-Systeme im Mittelstand – Chancen, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren
    Wie können mittelständische Handelsunternehmen ihre Prozesse effizient digitalisieren? Carsten Schröder, CEO von Haufe x360, erklärt im „handelkompetent“-Podcast, wie ERP-Systeme Wertschöpfungs-, Waren-, Informations- und Finanzströme vernetzen, welche Vorteile sie bieten, welche Herausforderungen bei der Einführung entstehen und welche Faktoren für eine erfolgreiche Umsetzung entscheidend sind.
    26 min
  • Folge 141: Fort- und Weiterbildungsangebote für den Handel
    In dieser „handelkompetent“-Folge sprechen wir mit Bettina Wilhelm, Geschäftsführerin der Zentralstelle für Berufsbildung im Handel (zbb), über die Fort- und Weiterbildungsangebote für Handelsunternehmen. Dabei geht es insbesondere um die Qualifizierung von Mitarbeiter:innen, den Einsatz von asynchronem Lernen und digitalen Lernplattformen sowie angepasste Schulungspakete, die Unternehmen bei Fachkräftemangel, KI-Einsatz und Digitalisierung unterstützen.
    22 min
  • Folge 140: Das Recht auf Reparatur – ein Blick auf den Arbeitsmarkt mit Thorsten Krix (KRIX ACADEMY)
    Am 1. Juli 2024 trat die EU-Richtlinie zum „Recht auf Reparatur“ in Kraft. Dabei handelt es sich um eine gesetzliche Regelung, die es Verbraucher:innen erleichtern soll, defekte Produkte zu reparieren, statt sie zu ersetzen.
    Bis spätestens zum 31. Juli 2026 muss die Richtlinie in allen EU-Mitgliedstaaten in nationales Recht umgesetzt werden. Insbesondere kleine Handelsunternehmen könnten dabei Schwierigkeiten haben, qualifiziertes Personal zu finden, da der Fachkräftemangel im technischen Bereich bereits sehr ausgeprägt ist. Thorsten Krix von der KRIX ACADEMY beantwortet unter anderem Fragen zu benötigten Qualifikationen, Weiterbildungsangeboten und weiteren Tipps für Handelsunternehmen.
    Den Link zu den Studien gibt es hier:
    https://www.ifhkoeln.de/teilen/recht-auf-reparatur/
    15 min
  • Folge 139: Stationärer Marktplatz neu gedacht
    In dieser Folge sprechen wir mit Mattis Klöpper, Mitgründer von Spreat, über das Konzept seines Start-ups und wie es den stationären Handel neu denkt. Insbesondere geht es dabei um die Umsetzung des Marktplatzmodells im stationären Geschäft und die Zusammenarbeit zwischen Produzent:innen und Händler:innen.
    24 min
  • Folge 138: Sterne, Daumen hoch & Co. – wie wichtig sind Bewertungen im Onlineshop?
    Im handelkompetent-Podcast sprechen Leon Eichner vom EHI Geprüften Onlineshop und Anja Borberg über die Bedeutung von Kundenbewertungen im Onlinehandel. Denn Bewertungen sind ein Vertrauensticket und steigern Conversion, Kaufbereitschaft sowie Kundenzufriedenheit. Mit aktivem Bewertungsmanagement und konstruktivem Feedback stärken Händler:innen ihr Image und können sogar kritische Stimmen als Wachstumschancen nutzen.
    18 min
  • Folge 137: Wie Mode, Genuss und Events den Handel neu erfinden
    In dieser „handelkompetent“- Folge sprechen wir mit Stefan Richter, einem der Geschäftsführer von Pier 14, über die Konzepte seines Unternehmens, die den Handel, die Gastronomie und Erlebnisse miteinander an der Ostseeküste vereinen. Insbesondere geht es in der Folge um die Attraktivität von Concept-Stores, die Herausforderungen und Chancen beim internationalen Recruiting und wie Erlebnisideen zur Steigerung des Umsatzes und Kundenbindung beitragen.
    35 min

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