Wie wird aus Produktdaten ein echtes Einkaufserlebnis?

In dieser Folge spricht Franzi mit Alexander Wörl, Co-Founder & Senior Vice President Global Presales, Contentserv über die nächste Evolutionsstufe im Produktdatenmanagement: Product Experience Management (PXM) und:

warum PIM allein heute nicht mehr reicht,

was ein Musterzimmer mit digitalem Handel zu tun hat und

wie Unternehmen mit dem Prinzip »Close the Loop« ihre Produktkommunikation gezielt verbessern können.

Konkrete Mehrwerte für dich:

– Unterschied PIM vs. PXM – kurz, knackig und vor allem verständlich

– Praktische Einblicke, wie sich Feedback direkt ins PIM zurückspielen lässt

– Tipps, wie du Time-to-Market verkürzt und Conversion Rates steigerst

Reinhören lohnt sich – für alle, die Produktdaten nicht nur verwalten, sondern wirksam zum Leben erwecken wollen.

00:00-02:26 Begrüßung | Handelskraft Digital Business Talk mit contentserv

02:26-03:37 Sprint Planning | Entweder/Oder Fragerunde

03:37-06:00 Daily Scrum | Erklär‘s den Großeltern: PXM

06:00-09:33 Von PIM zu PXM: Wie ist das Digital Business dahin gekommen?

09:33-12:02 Was macht den Unterschied? Beispiele für: Warum ist PXM besser?

12:02-17:04 PXM bei contentserv

17:04-22:24 »Close the loop« und die 4P: Der Kreislauf zurück ins PIM

22:24-24:49 PXM nur was für Marktplätze?

24:49-27:30 Kein PXM ohne KI

27:30-30:50 Content Creation & KI | Braucht es noch echte Intelligenz?!

30:50- 34:13 3 Use Cases für PXM

34:13-36:57 Qualität und Potenzial von KI-generierten Texten

36:57-43:56 Weitere Vorteile von PXM in Kombination mit KI

43:56-48:02 Ausblick: What’s next bei contentserv

49:06 Retrospektive

• 1.500 Produkte neu pro Monat

• 300 Attribute

• 10 Millionen Assets

• 27 Länder(shops)

• 28 Sprach/ Länderkombinationen

Da kommt was zusammen bei Lampenwelt. Damit alle Mitarbeitenden diesen Summen Herr und Frau werden können, um den Lampenwelt Kunden wiederum das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, setzt der preisgekrönte Onlineshop auf PIM, DAM und KI.

Warum das genau die richtige Kombination ist,

• wie Lampenwelt die Integrationen gemeistert hat

• welche Vorteile sich daraus intern wie extern ergeben

Das und mehr hat Franzi Kunz in dieser Folge mit Marc Fröhlich besprochen.

Als Senior IT Project Manager kennt er die Pains der verschiedenen Abteilungen. Und: Er hat Lösungen parat. Lösungen, die System- und KI-Integration zum Kulturthema machen. Hört rein, um zu erfahren, was es damit auf sich hat und warum gerade dieser Ansatz einer der Schlüssel der Erfolgsstory von Lampenwelt ist.

Kapitelmarken:

00:00-02:39 Begrüßung | Handelskraft Digital Business Talk mit Lampenwelt

2:39-3:44 Sprint Planning | Entweder/Oder Fragerunde

3:44-06:11 Daily Scrum | Erklärs den Großeltern: MVP

6:11-8:33 MVP und agiles Arbeiten bei Lampenwelt

8:33-14:54 Neues PIM & DAM für Lampenwelt

14:54-17: PIM und KI mit Auszeichnung: Best Retail Case Award 2024

17:22-18:08 Automatisierte Produkttextgenerierung mit Chat GPT

18:08-22:34 KI-Kultur & Co-Creation bei Lampenwelt

22:34-25:04 KI-Ausblick: Smart Sheets & Pre-Mapping für Lieferantendaten-Management

25:04-25:54 Klartext: Mapping

25:54-27:04 Was steht 2025 noch an? | Import Workflows, Bildgenerierung mit KI

27:04-30:26 Innovations- und Fehlerkultur bei Lampenwelt

30:26-33:24 Retrospektive | Act Don’t React

Nutzende ins Zentrum stellen. Echt jetzt? Das ja mal ein richtig oller Hut im Digital Business. Machen wir doch alle seit Jahren schon. Denkste. Da geht noch so einiges. Zum Beispiel beim Thema SEO. Wenn wir das um die Komponente »Nutzererfahrung« erweitern, landen wir bei SXO, der Search Experience Optimization. Und auf einmal geht es nicht mehr nur darum, möglichst weit oben auf Google zu ranken, sondern auch darum, die Gewohnheiten der Suchenden zu erkennen und seine Inhalte daraufhin zu optimieren. Wie das geht und vor allem was das bringt, hat Sam in dieser Folge mit den Digital Marketing Consultants Manuel Leinung und Paul Anton in Erfahrung gebracht.

Marken, die auf allen Kanälen gleich aussehen, sind Marken, die im Gedächtnis bleiben. Bieten Nutzenden, egal auf welchem Gerät, über welchen Browser oder Touchpoint, dasselbe gute Erlebnis. Die Mission für Unternehmen also? – Konsistenz. Ein weiteres Ziel, das auf -enz endet, kommt ebenfalls hinzu: Effizienz. Dauerbrenner, doch noch einmal mehr relevant, wenn nicht geschäftsentscheidend in einer Zeit, die nicht nur schnelllebig, sondern aktuell auch wegen anderer Umstände sehr herausfordernd ist. Doch: es gibt gute Nachrichten. Design-Systeme helfen euch dabei, beides zu erreichen. Und noch mehr. In dieser Folge spricht Franzi mit User Experience Design Consultant Katharina Jänicke. Sie kennt die Pains und sie hat die Antworten. Holt sie euch und erfahrt, wie ihr Design-Systeme nutzen und davon noch profitieren könnt.

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Kapitelmarken:

00:00-00:25 Begrüßung | Handelskraft Digital Business Talk auch als Video

00:25-00:40 JEDI - Digital Innovation Hub | Was ist das?

00:40-1:35 Effizienz, Konsistenz Teaser Themen | Speaker-Vorstellung Katharina Jänicke

1:35-2:58 Sprint Planning | Sketch the Sound

2:58-04:14 Entweder/Oder Fragerunde

04:13-06:07 Daily Scrum | Erklärs den Großeltern: Design Systeme

06:07-7.20 Wie funktioniert ein Design System?

7:20-08:55 Wen betrifft das? | Stakeholder eines Design Systems

08:55-10:11 Wo sind Design Systeme zu finden? | Bsp.: figma

10:11-11:14 Was ist Prototyping?

11:14-12:02 Vorteile von Design Systemen

12:02-13:48 Wie angekommen sind Design Systeme schon bei Unternehmen?

13:48-15:18 Google als Bsp. | Material Design | Lollipop

15:18-17:09 Saisonale Markenauftritte mit Design Systemen | Personalisierung

17:09-19:34 Tipps, um mit Design Systemen zu starten | Checkliste

19:34-21:07 Warum Design Systeme sowohl Effizienz als auch Konsistenz abdecken?

21:07-22:28 Barrierefreiheit

22:28-24:29 Ausblick: Entwicklungen und Trends mit Design Systemen

24:29-27:59 Retrospektive: Gute Gründe & Tipps für Design Systeme

Marken, die auf allen Kanälen gleich aussehen, sind Marken, die im Gedächtnis bleiben. Bieten Nutzenden, egal auf welchem Gerät, über welchen Browser oder Touchpoint, dasselbe gute Erlebnis. Die Mission für Unternehmen also? – Konsistenz. Ein weiteres Ziel, das auf -enz endet, kommt ebenfalls hinzu: Effizienz. Dauerbrenner, doch noch einmal mehr relevant, wenn nicht geschäftsentscheidend in einer Zeit, die nicht nur schnelllebig, sondern aktuell auch wegen anderer Umstände sehr herausfordernd ist. Doch: es gibt gute Nachrichten. Design-Systeme helfen euch dabei, beides zu erreichen. Und noch mehr. In dieser Folge spricht Franzi mit User Experience Design Consultant Katharina Jänicke. Sie kennt die Pains und sie hat die Antworten. Holt sie euch und erfahrt, wie ihr Design-Systeme nutzen und davon noch profitieren könnt.

Was haben intelligente Screens, Automatisierung und ein preisgekröntes Shoppingerlebnis gemeinsam? Genau – Digital Signage!

Moderatorin Stephi spricht in dieser Folge mit Anika und André über das Potenzial dieser Technologie für den stationären Handel. Und sie kennen sich aus: Pier14 und Digimago haben gezeigt, wie man mit Digital Signage den Best Retail Case Award 2024 abstaubt.

Dynamische Inhalte, die sich an Wetter, Saison oder andere externe Faktoren anpassen? Check. Interaktive Features wie RFID-Technik, die Kunden spielerisch mit Produktinfos versorgen? Auch dabei. Oder QR-Codes, die den Laden mit dem Onlineshop verbinden? Na klar.

Egal, ob ihr gerade eure ersten Schritte mit Digital Signage plant oder euer bestehendes Set-up noch smarter machen wollt – diese Folge liefert euch praktische Tipps und jede Menge Inspiration.

Hört rein und erfahrt, wie ihr den stationären Handel mit digitalen Lösungen zu einem einzigartigen Highlight macht!

Kapitelmarken:

00:00 – 02:09 Intro & Begrüßung

02:10 – 04:16 Sprint Planning (Entweder-Oder-Fragen)

04:17 – 09:12 Spiel: Erklärs den Großeltern

09:13 – 10:46 Anwendungsfälle Digital Signage

10:47– 13:39 Digital Signage in der Praxis bei Pier14

13:40 – 16:01 Vorteile von Digital Signage

16:02 – 18:34 Zielgruppen & für wen sich Digital Signage eignet

18:35 – 20:13 Erfolgsmessung

20:14 – 23:24 Einführung von Digital Signage

23:25 – 25:44 Tipps & Vorgehen bei Digital Signage Projekten

25:24 – 29:42 Rolle von KI & IoT

29:43 – 31:46 Entwicklung & Ausblick

31:47 – 34:00 Retro & Outro

Warum wird fast jede zweite Onlinebestellung zurückgeschickt – und warum hat sich daran seit 20 Jahren kaum etwas geändert?

Das Start-up toern liefert digitale Lösungen, wie Retouren nicht nur nachhaltiger, sondern auch profitabler werden können.

Im Podcast spricht Co-Founder und CTO von toern, Jonas Zeuner mit Moderatorin Stephi Schneider mit über smarte Retourenportale, Peer-to-Peer-Shipping und Wege, neue Produktkreisläufe zu schaffen.

Freut euch auf spannende Einblicke und frische Ideen, die klassische Rücksendeprozesse auf den Kopf stellen. Ein Gespräch, das inspiriert, um E-Commerce-Prozesse neu zu denken.

Kapitelmarken:

00:00 – 03:27 Intro & Begrüßung Gast

03:28 – 06:00 Sprint Planning mit Entweder-Oder-Fragen

06:01 – 08:20 Spiel: Erklärs den Großeltern (Begriff: Peer-to-Peer-Shipping)

08:21 – 10:04 Die Motivation hinter toern

10:05 – 13:45 Prozess Peer-to-Peer-Shipping

13:46 – 16:49 Funktion digitales Retourenportal

16:50 – 18:19 Besonderheiten am Geschäftsmodell von toern

18:20 – 22:44 Voraussetzungen & Vorteile für Händler

22:45 – 24:50 Ziele & Weiterentwicklung Geschäftsmodell

24:51 – 26:51 Retro & Outro

Kann eine App das Gefühl einer echten Innenstadt erzeugen? Was macht Findeling zur größten digitalen Innenstadt Europas? Und warum ist Inspiration der Schlüssel für den Handel der Zukunft?

In dieser Folge sprechen wir mit Oliver Bock, Geschäftsführer von Findeling, über die Möglichkeiten und Herausforderungen des lokalen Einzelhandels in einer digitalisierten Welt.

Findeling verbindet stationäre Geschäfte über eine App mit Kunden und baut damit eine engagierte Community auf. Die Plattform bringt Händler, Produzenten und User zusammen – mit fairen Modellen, die für alle funktionieren.

Es geht es um innovative Features wie Shoppingrouten und den »Shop Local Day«. Außerdem erklärt Oliver auch, weshalb bei Findeling die Produkte und die Inspiration mehr zählen als Likes und Kommentare.

Hört rein und lasst euch begeistern, wie Findeling den lokalen Handel stärkt und authentische Verbindungen schafft!

Kapitelmarken:

00:00 – 01:56 Intro & Begrüßung

01:56 – 03:57 Sprint Planning mit Entweder-Oder-Fragen

03:58 – 07:07 Spiel: Erklärs den Großeltern (Begriff: digitale Innenstadt)

07:07 – 09:25 Wie Einzelhändler motiviert werden

09:26 – 10:41 Verändertes Kaufverhalten

10:42 – 12:27 Wie User motiviert werden

12:28 – 14:23 Der Kern und die Geschäftsidee von Findeling

14:24 – 16:15 Wieso Findeling ohne Werbung auskommt

16:16 – 18:25 Warum es keine Likes, Kommentare & Co. gibt

18:26 – 20:16 Erfolgsstories mit Findeling

20:17 – 22:26 Wie Findeling Hersteller mit Händlern verbindet

22:27 – 24:00 Was es mit dem Shop Local Day auf sich hat

24:01 – 27:15 Welche Entwicklungen es bei Findeling geben wird

27:16 – 29:03 Der Community-Gedanke von Findeling

29:04 – 31:03 Retro & Outro

In dieser Folge erfahrt ihr, wieso es bei Marketing Automation nicht mehr nur um optimierte Kampagnen geht, sondern darum, echte, emotionale Verbindungen zwischen Marke und Kunden aufzubauen.

Handelskraft-Gast Florian Lillig von Bloomreach erklärt, wie Kunden durch ihr eigenes Verhalten fast schon selbst die Kommunikation steuern und wieso Marketer vom Piloten mehr und mehr zu Fluglotsen werden.

Daten spielen hier natürlich die entscheidende Rolle – ohne sie, keine personalisierten Erlebnisse. Mit einer CDP (Customer Data Platform), unabhängig davon, ob separat oder in die Marketing-Automation-Lösung integriert, schafft ihr die optimalen Bedingungen.

Florian teilt auch konkrete Beispiele, wie KI-Funktionen bereits jetzt schon Marketingprozesse unterstützen und auch in Zukunft erleichtern werden: von der Erstellung einzelner Assets – wie individuelle Bilder im Newsletter – bis hin zu kompletten Videoformaten auf Social Media.

Bye-bye Gießkanne, hello passgenaue Pflege!

Für weitere Tipps & Tricks, checkt das dotSource Whitepaper »Marketing-Automation-Systeme« aus: https://s.dotsource.de/mb

Kapitelmarken:

00:00 – 01:54 Intro & Begrüßung

01:55 – 03:24 Sprint Planning

03:25 – 05:56 Spiel Erklärs den Großeltern

05:57 – 08:42 Welches Problem löst Marketing Automation?

08:43 – 10:16 Wie bleibt eine Customer Journey individuell & relevant?

10:17 – 11:52 Wie sieht ein Praxisbeispiel aus?

11:53 – 13:48 Wie sammle und analysiere ich Daten? Was ist eine CDP?

13:49 – 16:06 Wie verhindert eine Marketing Automation eine Information Overload?

16:07 – 17:51 Wie entwickelt sich Messenger-Marketing?

17:52 – 20:20 Wie hilft KI bei Marketing Automation?

20:21 – 22:12 Welche zukünftigen Entwicklungen

22:13 – 24:14 Retro & Outro

Digitale Barrierefreiheit mag für manche Unternehmen aktuell noch eine Kür sein, wird ab dem 28. Juni 2025 zur gesetzlichen Pflicht.

Welche Hürden es zu beseitigen gilt, erzählen euch dieses Mal nicht Webdesign oder Accessibility-Expert:innen, sondern die Menschen, die darauf angewiesen sind, dass Zugänge barrierefrei sind.

So teilen unsere Gäste Ulli und Gerd in dieser Folge ihre ganz persönlichen Erfahrungen und zeigen, welchen Herausforderungen sie mit ihrer Sehbehinderung im Internet täglich begegnen.

Sie sprechen über unverzichtbare Hilfsmittel wie Screenreader und Braillezeilen und erklären, wie ihr eure Website wirklich für alle zugänglich macht. Dabei gehen sie auf die entscheidenden Faktoren ein: klare Strukturen, weniger Pop-ups und gut platzierte Ankerpunkte.

Hört rein und erfahrt, wie ihr euren Onlineauftritt für alle zugänglich gestaltet und welche neuen Chancen sich dadurch für euch ergeben.

Kapitelmarken:

00:00-02:17 Intro & Begrüßung Gäste

02:18-05:40 Sprint Planning mit Entweder-Oder-Fragen

05:41-10:37 Spiel: Erklärs den Großeltern (Begriff: Screenreader)

10:38-12:05 Ankerpunkte zur Orientierung auf Webseiten

12:06-13:01 Hindernisse auf Webseiten

13:02-14:27 Hilfsmittel, um im Internet zu surfen

14:28-15:35 wichtige Elemente auf Webseiten

15:35-19:09 Digitale Barrierefreiheit von Onlineshops

19:10-21:11 Einstufung Internetnutzung von 1-10

21:12-22:39 Schritte, um digitale Barrieren abzubauen

22:40-24:03 Mitgestaltung Betroffene bei Entwicklung von Webseiten

24:04-25:19 Wünsche und wie sich digitale Barrierefreiheit entwickelt?

25:20-25:41 Fazit & Verabschiedung

25:42-27:48 Retro & Outro