Wer kennt es? Man übernimmt ein neues Objekt und wird erstmal von Informationen erschlagen. Und obwohl man es schon öfter gemacht hat, ist es doch jedes Mal eine neue Herausforderung. 

Ich möchte euch heute 3 Tipps für einen reibungslosen Übergang mitgeben, die mir in der Vergangenheit geholfen haben – insbesondere eine vertrauensvolle und nachhaltige Zusammenarbeit mit den neuen Eigentümern aufzubauen.

1. Erwartungsmanagement – Klärt, was von euch in den nächsten Wochen und Monaten zu erwarten ist
2. Kommunikation – Nehmt die Eigentümer mit und haltet alle auf dem Laufenden
3. Verständlichkeit – Überfordert eure neuen Kunden nicht mit langen Fahrplänen, sondern beschreibt alles Schritt für Schritt

Im Supermarkt würde niemand auf die Idee kommen und sagen „Ich nehme die 3 Äpfel schon mal mit und zahle dann in 2 Monaten einen davon.“

Viele Hausverwaltungen kennen jedoch genau diese Situation. Manche Kunden erwarten, dass wir vor Vertragsschluss tätig werden und einige unserer Leistungen damit unbezahlt bleiben. 

Warum ist das so und wie kommt es überhaupt zu diesen Situationen?

In Folge 15 meines Happy Verwalter Podcasts beschreibe ich einen konkreten Fall, der mir kürzlich begegnet ist und aus dem ich ein paar hilfreiche Erkenntnisse gewonnen habe, die ich gerne mit euch teilen möchte. 

Kennt ihr diese Glaubenssätze, wie „Zähne zusammen beißen!“ oder  „Augen zu und durch!"? 

Für einige Situationen mögen sie motivierend sein. Wenn es jedoch bedeutet, sich als Verwalter über mehrere Jahre mit unliebsamen Kunden durchzuschlagen, wird der Job zur Qual. 

Heute spreche ich über richtige und falsche Kunden, wie wir merken, dass in der Kundenbeziehung etwas schief läuft und warum es für beide Parteien gut sein kann, die Zusammenarbeit zu kündigen. 

Moin Liebe Hausverwaltungs-Community, 

Ihr wollt eine Hausverwaltung aufbauen oder Ihr seid schon gestartet? Ihr wisst dass Ihr es besser machen wollt, aber konkrete Gedanken zu Eurer Arbeitsweise habt ihr nicht? Ihr seid bereit zu tun "was nötig ist" aber wisst ihr auch was Ihr wollt? 

Wer immer nur tut was nötig ist - bleibt meiner Ansicht nach zweit klassig, erstklassig ist die Hausverwaltung die eine Vision gestaltet - ausprobiert - verwirft und vorn weg geht. 

Die 3 Hausverwaltungstypen zeigen Euch mögliche Strukturen und können auch inspirieren. Welcher Hausverwaltungstyp bist du? Welcher möchtest du sein? Kennst du deinen Weg? Ja? Das ist super - lass uns in kontakt bleiben. Nein? Dann Folge mir für mehr Inspiration. Ich nehme Euch so gut ich es vermag auf meiner Reise mit. 

Liebe Grüße, 
Eure Lisa 

Manchmal fühlen wir uns auf jedenfall so. Oft im positiven Sinn, aber was wenn der positive Schwung zu falschen Erwartungen und Druck führt? Kennt ihr das? 

Hier kommt eine von vielen Erklärungen warum Hausverwalter*Innen druck verspüren. 

Zieht durch. Ich wette Ihr macht einen tollen Job, falls Euch das heute noch keiner gesagt hat. 

Liebe Grüße 
Eure Lisa 

Liebe Happy Verwalter Community, 
heute aus gegebenem Anlass ein kleiner Reminder. 

Die Teilungserklärung oder auch liebevoll "die Bibel der WEG" genannt, ein unterschätztes Dokument. 

Viel Spaß beim reinhören. 
Eure Lisa 

Barzahlung in Hausverwaltungen - was ein Überbleibsel aus der Vergangenheit sein sollte, scheint immernoch präsent zu sein. 

Hier meine Gedanken dazu. 

Beste Grüße, Eure Lisa 

Verwalterhonorar in wilden Zeiten

Let´s talk about Money.  20 oder 25€ Netto gehören hoffentlich nun der Vergangenheit an. Wie Ihr dahin kommt 35€ oder 45€ pro Einheit Netto zu verlangen in Gemeinschaften ab 20 VE aufwärts? Hört mal rein. 

Liebe Grüße, 

Eure Lisa 

Auch Verwalter*Innen dürfen krank sein. 
Der Titel meiner neuesten Podcast Folge, die findet ihr hier. 

Ich habe vor allem nach Corona gedacht, dass wir zu dem Thema eine "gesündere Einstellung" erarbeitet haben, aber Pustekuchen. 

Von vielen Kolleg*Innen höre ich, dass Sie krank sind und trotzdem schreiben sie Dienstleistern und Kunden, denn alles fällt leichter wenn der Druck des Alltags einmal abfällt - dann macht alles wieder mehr Spaß, oder? 

Nehmt ihr das unter Hausverwalter*Innen auch so war oder könnt ihr schon entspannt krank sein und Urlaub machen? 

Liebe Grüße, Lisa 

"Was Paul über Peter sagt, sagt mehr über Paul, als über Peter. "

Einer meiner lieblingssprüche und soooo wahr! 
Wie dieser Spruch Euch bei der täglichen Arbeit in der Hausverwaltung hilft hört ihr in meiner neuen Podcast Folge 7! 

Ich bin gespannt auf Eure Erfahrungen - habt ihr schon Situationen erlebt in denen dieser Spruch früher geholfen hätte? 

Eure Lisa