Jak przełamać opór i doprowadzić do decyzji zakupowej ?

Co to jest moment prawdy w każdej sprzedaży B2B.

Klient rozumie problem. Widzi rozwiązanie. Ma budżet. A potem... ściana.

Znasz to uczucie bezradności:
"Musimy to jeszcze przedyskutować"
"Zostańmy przy starym rozwiązaniu"
"Może za kwartał"



Ten opór to nie przypadek.
To psychologia w najczystszej postaci. I da się ją przełamać – ale nie siłą, tylko inteligencją.

ROZKŁADAMY ANATOMIĘ OPORU KLIENTA

Neurologia strachu
Dlaczego mózg klienta B2B jest zaprogramowany na "NIE" (i jak to ominąć)

Psychologia organizacyjna
Jak działa strach przed błędem w strukturach korporacyjnych

Bias status quo
 Dlaczego "zostańmy przy starym" brzmi bezpieczniej niż najlepsza oferta

Teatr decyzji
Kiedy klient udaje, że się zastanawia (a już dawno zdecydował)

Punkty przełamania
5 momentów w rozmowie, kiedy możesz odwrócić opór w swoją stronę

Klucze do decyzji
Które argumenty trafiają do decision makera, a które do śmietnika


❌ NIE DOSTANIESZ TUTAJ:

• Skryptów "zamykania" rodem z książek sprzed 20 lat
• Manipulacyjnych technik, które niszczą relacje
• Teorii motywacji, która nie działa w rzeczywistości B2B
• Presji, która odpycha bardziej niż przekonuje

✅ ZAMIAST TEGO ODKRYJESZ:

• Framework rozpoznawania prawdziwego oporu vs. wymówek
• Jak zadawać pytania, które ujawniają rzeczywiste obawy
• 3 typy klientów "przed decyzją" i różne podejścia do każdego
• Kiedy wycofać się, żeby przyspieszyć proces (paradoks sprzedaży)
• Psychologia ryzyka: jak pokazać, że NIE-decyzja jest większym ryzykiem
• System budowania urgency bez sztucznych deadline'ów

TEN ODCINEK TO DLA:

Handlowców B2B, którzy tracą deale tuż przed metą
Founderów zmęczonych "prawie-sprzedażami"
Każdego, kto chce rozumieć mechanizmy decyzji biznesowych
Tych, którzy wierzą, że da się przekonywać bez naciskania


⚠️ OSTRZEŻENIE PSYCHOLOGICZNE:

Po tym odcinku będziesz słyszeć opór klienta inaczej.
Zamiast frustracji będziesz widzieć mapę jego obaw.
I to zmienia wszystko.

BONUS NA KONIEC:
Checklista 7 sygnałów, że klient jest gotowy kupić (ale się boi)
+ framework przełamywania każdego rodzaju oporu.

O czym ten odcinekMasz CRM, płacisz abonament, ale wyniki?

Zero. Handlowcy uciekają do Excela, leady giną w systemie, a raporty wyglądają jak abstrakcyjna sztuka. 
Brzmi znajomo?

Ten odcinek to operacja ratunkowa dla Twojego CRM.
Bez teorii, bez buzzwordów – tylko brutalne fakty i sprawdzone rozwiązania z pierwszej linii frontu.

Poznasz największe pułapki CRM:

🎯 Strategia na ślepo. Jak firmy wydają tysiące na system, nie wiedząc po co im właściwie służy
📊 Piekło formularzy. Dlaczego 14 pól do wypełnienia = śmierć leada w 5 minut
👥 Wojna z zespołem. Co robić, gdy handlowcy sabotują najlepszy system na świecie
🗑️ Śmietnik kontaktów. Jak 6000 rekordów może być gorsze niż 100 dobrych
⚙️ Wyspa CRM. Kiedy system nie rozmawia z resztą firmy (i klient to odczuwa)


Dostaniesz konkretne narzędzia:

• Checklistę 5 pól, które naprawdę potrzebujesz w CRM
• Test „czy mój zespół lubi CRM" (wyniki mogą szokować)
• Automatyczne reguły porządkowania bazy
• Plan integracji CRM z resztą procesów

To nie jest dla każdego.
Jeśli szukasz magicznej pigułki, która sama sprzeda za Ciebie ten odcinek nie jest dla Ciebie, ale jeśli jesteś gotów na 25 minut twardych prawd i chcesz, żeby Twój CRM zaczął wreszcie pracować dla Ciebie (a nie przeciwko) witaj w klubie.

Wyzwanie na dziś:
Po wysłuchaniu odcinka wykonaj jeden test: policz, ile kliknięć potrzeba Twojemu handlowcowi, żeby dodać nowego kontaktu. Jeśli więcej niż 10 masz problem.

Czas trwania: 25 minut intensywnej wiedzy
Format: Case studies + actionable tips

Poziom: Od średniozaawansowanego wzwyż

Ostrzeżenie:
Po tym odcinku może Ci się nie podobać, jak wygląda Twój obecny CRM.
To normalne.

W ostatnim odcinku seri 'Sprzedaż to początek' obalam mit, że zadowolenie klienta to tylko kwestia ceny i produktu.

Prawdziwa lojalność to proces, który wymaga codziennej uwagi, przewidywalności i reakcji w kluczowych momentach prawdy. Przejdziemy do konkretów i pokażę Ci 5 praktycznych sposobów na to, jak wykorzystać CRM, aby zamienić sprzedaż w długoterminowe partnerstwo. Z tego odcinka dowiesz się, jak:

1. Automatycznie przekazywać klienta do opiekuna, by zapewnić ciągłość relacji.
2. Planować cykl kontaktu i follow-up, aby klient czuł się zaopiekowany od pierwszego dnia.
3. Monitorować brak aktywności i reagować na czas, zanim będzie za późno.
4. Wykorzystywać dane analityczne (np. CLV i Customer Health Score) do przewidywania ryzyka utraty klienta.

Rozprawiamy się również z kluczowym pytaniem: Co tak naprawdę kryje się za milczeniem Twojego klienta?  Czy to oznaka spokoju, czy pierwszy sygnał problemów?

Na zakończenie zostawiam Cię z myślą: Zadowolony klient może odejść. Ilu wartościowych partnerów straciłeś, uznając ich milczenie za zgodę?

W tym odcinku zgłębiamy, co sprawia, że klienci wybierają marki, którym naprawdę ufają.

Odkrywamy, jak zaufanie buduje lojalność, a lojalność przekłada się na konkretne, wymierne efekty w biznesie. 

Zapomnij o nudnych teoriach dostaniesz od nas praktyczne przykłady i sprawdzone strategie, które możesz zacząć wdrażać już dziś.

Myślisz, że lojalność to kwestia przypadku? Przygotuj się na kilka zaskakujących insightów, które kompletnie zmienią Twoje spojrzenie na temat.

Zanurz się w świat:

• skutecznej komunikacji, która sprawia, że klient nie tylko wraca, ale i poleca,
• programów lojalnościowych szytych na miarę, które działają jak magnes,
• szybkiego wyłapywania sygnałów ostrzegawczych i natychmiastowego reagowania,
• budowania relacji opartych na zaufaniu, a nie tylko na cenie,
• wykorzystania danych do tworzenia ofert, których klient nie potrafi się oprzeć.

Lojalność to nie koszt, a największa inwestycja w rozwój.
Razem rozgryziemy, jak przekształcić klienta w wiernego partnera, dla którego Twój biznes stanie się nieodłącznym elementem sukcesu.

Wskocz do odcinka i przekonaj się, że prawdziwa siła to relacje, które robią różnicę!

Zapraszam do pierwszego odcinka z trzyczęściowej serii o tym, jak skutecznie budować lojalność klientów w biznesie B2B i nie dać się wyprzedzić konkurencji po podpisaniu umowy.


Pokażę dlaczego :

• zadowolenie klienta,
• regularne zamówienia

To dopiero początek prawdziwej pracy nad długotrwałą współpracą.



Porozmawiamy o tym, jak proaktywna opieka i codzienne mikrogesty pomagają utrzymać klienta i wyprzedzić konkurencję. Przybliżymy, czym są „momenty prawdy” w obsłudze klienta oraz jakie czynniki budują lojalność w relacjach B2B.

Co znajdziesz w odcinku?

• Dlaczego podpisanie umowy to dopiero start, a nie zakończenie sprzedaży
• Jak błędne założenia o lojalności klienta mogą zaszkodzić Twojemu biznesowi
• Przykłady codziennych działań, które budują zaufanie i utrzymują klienta
• Rola „momentów prawdy” kluczowych momentów kontaktu z klientem
• Podstawowe czynniki wpływające na długoterminową lojalność klientów B2B
• Jak narzędzia CRM mogą wspierać proces budowania trwałych relacji

Ten odcinek to antidotum na CRM-ową niechęć.

Bez grożenia leadami, bez zbędnego raportowania.
Zamiast tego praktyczne tipy, jak odczarować system i sprawić, że handlowcy naprawdę zaczną z niego korzystać.


W środku:

1. Co blokuje ludzi przed korzystaniem z CRM-a (i czemu to nie lenistwo),
2. Jak pokazać wartość, zamiast mówić „bo musisz”,
3. Co upraszczać, żeby system pomagał, a nie przeszkadzał,
4. Jak wyrobić zdrowy nawyk (i przestać być CRM-owym policjantem),
5. I co ZUPEŁNIE nie działa (a wielu menedżerów wciąż to robi).

Klient zniknął po ofercie? Temat wisi, nikt nic nie wie, a czas leci?
W tym odcinku bierzemy na warsztat cykl sprzedaży — i to, dlaczego często trwa zdecydowanie za długo.

Rozbijam krok po kroku:

1. Co realnie wydłuża sprzedaż (spoiler: to nie tylko klient)
2. Jak uporządkować proces, żeby nie gonić tylko reagować
3. Kiedy i jak używać automatyzacji, żeby były pomocne, a nie irytujące
4. Jak skracać decyzję nawet gdy po stronie klienta są 3 osoby, dział prawny i CFO

Plus: konkretne błędy, które często popełniamy w dobrej wierze i które zamiast przyspieszać, tylko wszystko rozwlekają.


Jeśli chcesz zamykać tematy szybciej, bez ciśnienia i bez zbędnego krążenia wokół ten odcinek to kompas.

Bez pustych haseł.
Po prostu: co działa, co nie i co możesz wdrożyć od razu.

Ten odcinek to przewodnik po automatyzacji w B2B, widzianej jako strategia eliminacji niewidzialnych strat i optymalizacji zasobów. Rozbierzemy, jak ustalić rytm pracy i wprowadzić prawdziwą odpowiedzialność w zespole.

Dowiesz się:

• Co dzieje się, gdy gorące leady trafiają w próżnię i jak zdiagnozować, czy to wina procesu, czy braku strategicznych decyzji.
• Poznasz typowe pułapki automatyzacji (antywzorce), które zamiast usprawniać, utrwalają złe nawyki – i jak ich unikać.
• Zrozumiesz, że dobrze ułożony pipeline sprzedażowy to system wzajemnych powiązań i logicznych następstw, a nie tylko ciąg ręcznych alertów.
• Pokażę, jak bezstratnie przeprowadzić klienta z fazy sprzedaży do etapu realizacji, budując zaufanie i minimalizując chaos.
• Odkryj, jak automatyzacja może stać się lustrem, które ujawnia prawdziwą kulturę organizacyjną, zamiast ją przykrywać.
• Zaskoczy Cię, dlaczego płynność finansowa często zyskuje na automatyzacji znacznie więcej niż same wskaźniki konwersji, stając się kluczowym elementem optymalizacji kapitału.

Na koniec podcastu otrzymasz checklistę kluczowych pytań i "czerwone flagi", które wskażą, kiedy automatyzacja to inwestycja, a kiedy tylko próba zamiatania problemów pod dywan.

W drugim odcinku "Hauer rozkminia CRM" Mateusz Hauer bierze na warsztat start z systemem. Zobacz jak w kilka dni ogarnąć każdy CRM, żeby chaos zniknął, a Ty abyś zyskał kontrolę nad biznesem i procesami w firmie.

Dowiesz się, co wrzucić do CRM-u od razu, żeby zobaczyć konkretne efekty – od segregacji i uporządkowania bazy danych klientów przez proste planowanie po notatki, które z czasem dadzą Ci przewagę.

Zero zbędnych teorii, za to praktyczne wskazówki i przykłady – jak to działa, czy pracujesz solo czy z zespołem Hauer rozkłada to na proste kroki.

Włącz, posłuchaj i sprawdź, jak CRM może od pierwszych dni napędzić Twoją firmę – konkretnie i bez owijania, a za to w stylu Hauera!

Czym jest CRM i po co w ogóle zawracać sobie nim głowę?

W pierwszym odcinku 'Hauer of Power' Mateusz Hauer bierze na warsztat ten tajemniczy skrót i rozkłada go na części pierwsze. 

Dowiesz się, co naprawdę kryje się za CRM-em, dlaczego może być game-changerem dla Twojej firmy i jak uniknąć pułapek, przez które wiele biznesów traktuje go jak zbędny balast. 

Bez skomplikowanego żargonu, za to z konkretnymi przykładami ipraktycznymi wskazówkami – idealne dla tych, którzy chcą zrozumieć podstawy i zobaczyć, jak technologiamoże napędzić ich pracę. Włącz, posłuchaj i odkryj, jak CRM może dać Ci przewagę – prosto od Hauera, bezowijania w bawełnę!