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En este episodio de Más Allá del Turismo, tenemos el placer de conversar con Toni Mascaró, un líder con décadas de experiencia en marketing y comunicación digital. Toni comparte su visión sobre la evolución del turismo, la importancia del customer experience, y cómo dignificar y modernizar el sector turístico a través de la innovación y el talento. 🌍✨

¿De qué trata este episodio?

Toni Mascaró nos lleva en un viaje desde sus inicios en el diseño y la creatividad hasta convertirse en un pionero en el mundo digital y la industria turística. Reflexiona sobre cómo el turismo ha evolucionado hacia un enfoque más holístico centrado en el ocio, y destaca la importancia de crear experiencias memorables que vayan más allá de simplemente vender habitaciones. Toni también ofrece consejos sobre cómo construir una estrategia de marca sólida y atraer talento al sector. 🎯

Puntos clave del episodio:

Evolución del Turismo: Toni nos invita a repensar la imagen tradicional del turismo y a ver el sector como una oportunidad para integrar el ocio y ofrecer experiencias significativas tanto para turistas como para residentes. 🎭

Customer Experience: La experiencia del cliente ya es omnicanal, combinando lo físico y lo digital. Crear una experiencia coherente en todos los puntos de contacto es clave para construir una comunidad leal y memorable. 📲

Estrategia de Marca: Antes de lanzar cualquier negocio en el sector turístico, es crucial tener una estrategia de marca clara, con un enfoque en el posicionamiento, el valor diferencial y la narrativa que deseas comunicar. 📈

Atracción de Talento: El sector turístico debe dignificarse y volverse más atractivo para atraer talento. La tecnología y las habilidades creativas son esenciales, pero la curiosidad, la resiliencia y la valentía son igualmente importantes. 💻

¿Por qué escuchar este episodio?

Si estás interesado en cómo el sector turístico está evolucionando, cómo crear una experiencia de cliente memorable, o cómo atraer y retener talento en la industria, este episodio es para ti. Toni Mascaró ofrece una perspectiva única y práctica sobre estos temas, que te inspirará a pensar de manera diferente sobre el futuro del turismo. 🎧

¡No te lo pierdas!

Escucha el episodio completo para descubrir cómo puedes aplicar estas ideas innovadoras en tu propio trabajo o negocio en el sector turístico.

Escucha este episodio para aprender:

Cómo el turismo está cambiando hacia un enfoque más centrado en el ocio.

La importancia de una estrategia de marca clara y coherente.

Cómo atraer y retener talento en el sector turístico.

Si deseas contactar a Toni, aquí te dejo todos los enlaces a sus perfiles y sus sitios web:

LinkedIn Toni Mascaró

LinkedIn eMascaró Leisure

LinkedIn eMascaró

Web: Toni Mascaró

Web: eMascaró Leisure

Web: eMascaró

Muchas gracias, Toni, por tu disposición y apertura para compartir tus experiencias, que son una inspiración para muchos de nosotros 👏🏼.

This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit masalladelturismo.substack.com