בפרק הזה נדבר על הקשבה אמיתית בעידן של עודף גירויים. נבין למה קשה לנו להקשיב, איך זה משפיע על זוגיות, חברויות, עבודה . נלמד ממחקרים איך הקשבה מפחיתה בדידות ומביאה קרבה, ונקבל כלים פשוטים ליישום: עצירה לפני שיחה, כלל שתי־שלוש השניות, ושאלות פתוחות שמעמיקות חיבור.