Dagens gjest, Elisabeth Giske, leder Private Banking Direct i Nordea. Det er enheten for bankens mest formuende kunder, som har både høye forventninger og komplekse forespørsler. Hør hvordan hun har utviklet en helt eksepsjonell servicekultur ved å være fokusert på kun en KPI. Dette er episoden for deg som vil leter etter inspirasjon på hvordan kundeservice kan løftes til nye høyder.  Dette er en smakebit av episoden for deg som vil leter etter inspirasjon på hvordan kundeservice kan løftes til nye høyder.  Bli abonnent av CustomerTrends og hør hele denne og mange andre episoder.