In diesem Podcast-Interview in der Reihe Ecommerce Masterminds mit Franziska Kunz, Digital Business Analyst bei dotSource, bespricht Heiner Sieger, Chefredakteur des e-commerce Magazinsm die neuesten Trends im E-Commerce, insbesondere im Bereich KI, Customer Experience und Product Experience Management. Franziska erklärt, wie Unternehmen sich auf die Veränderungen vorbereiten und ihre Sichtbarkeit sowie Vertrauenswürdigkeit in einer zunehmend KI-gesteuerten Welt sichern können.

Kapitel

00:00 Einführung in den digitalen Check-out

02:53 Trends im digitalen Business und ihre Relevanz

06:09 Die Rolle von KI im E-Commerce

08:54 Sichtbarkeit im digitalen Raum neu denken

12:02 Agenten im E-Commerce und ihre Auswirkungen

14:46 Vertrauen und Sicherheit im Umgang mit KI

19:35 Die Herausforderungen der KI-Integration

25:51 Die Bedeutung von Produkt- und Kundenerfahrung

31:45 High Noon: Der Wendepunkt der digitalen Transformation

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