Ecommerce Masterminds – Der Podcast des e-commerce magazins

In dieser Folge von E-Commerce Masterminds sprechen Heiner Sieger, Chefredakteur des e-commerce-Magazins, und Tobias Giese, Executive Vice President Customer Life Cycle bei Intershop, über die größten Effizienzbremsen im B2B-Commerce und darüber, wie KI-Agenten und Co-Piloten konkret helfen können. Im Mittelpunkt stehen Preis- und Angebotserstellung, fragmentierte Datenlandschaften und manuelle Routineaufgaben entlang der gesamten Buying Journey. Tobias Giese ordnet den aktuellen Stand zwischen Assistenzsystemen, autonomen Agenten und Practical AI ein. Besonders spannend: Es geht nicht um Zukunftsvisionen, sondern um heute einsetzbare Use Cases mit messbarem Mehrwert.

Key topics

• Warum Hersteller und Großhändler im B2B-Commerce trotz wirtschaftlichem Druck weiter in Digitalisierung investieren
• Weshalb Preisfindung, Kalkulation und Angebotserstellung laut Tobias die größten operativen Bremsen sind
• Warum fragmentierte Systeme mit PIM, ERP und Kundendatenmanagement KI-Prozesse oft ausbremsen
• Welche Rolle standardisierte KI-Lösungen spielen, die schnell startbar und in bestehende IT-Landschaften integrierbar sind
• Der Unterschied zwischen Co-Pilot und Agent, inklusive Human in the Loop und Guardrails
• Was Intershop mit Practical AI meint und warum vorkonfigurierte Agenten von Tag eins Mehrwert liefern sollen
• Konkrete Agenten für Product Content, Wettbewerbsanalyse, Order Entry und Customer Service
• Wie sich ROI über Zeitersparnis, Produktaktualisierungen, Conversion Rate und NPS sichtbar machen lässt
• Wo KI entlang der Buying Journey die größten Hebel hat - Product Discovery, Conversion und After Sales
• Warum Datenqualität, Compliance und kontrollierte Freigaben für verlässliche Agenten entscheidend sind
• Wie sich Agentic Commerce entwickelt und warum Product Discovery der erste Pflichtschritt bleibt

Timestamps

00:00 - B2B-Commerce unter Druck: Warum Effizienz jetzt zum entscheidenden Hebel wird

04:14 - Wie Hersteller und Großhändler aktuell auf den Markt reagieren

06:04 - Die drei größten Bremsen im B2B-Commerce: Preise, Daten, manuelle Routine

08:48 - Warum die Investitionsbereitschaft da ist, aber schnelle Ergebnisse gefragt sind

11:44 - Co-Pilot vs. Agent: Autonomie, Transparenz und Human in the Loop

14:01 - Was Intershop mit Practical AI meint

16:10 - Product Content, Wettbewerbsanalyse und Order Entry als stärkste Use Cases

18:36 - Wie sich ROI bei KI-Agenten praktisch messen lässt

21:10 - Die drei größten KI-Hebel entlang der Buying Journey

24:22 - Datenqualität, Vertrauen und digitale Souveränität bei Agenten

28:12 - Was Agentic Commerce heute wirklich leisten kann

30:56 - Warum Product Discovery der erste Standard für Agenten bleibt

33:10 - Tobias’ Rat: Nicht alles gleichzeitig starten, sondern den größten Hebel wählen

-> B2B Marktmonitor Studie

-> Intershop auf LinkedIn

-> Tobias Giese auf LinkedIn

-> Blog von Tobias Giese

In dieser Folge des ECommerce Masterminds Podcasts unterhält sich Heiner Sieger, Chefredakteur des e-commerce magazins, mit Daniel Volož, DACH-Chef von RTB House.

Daniel Volož erklärt, wie Deep Learning Werbeplätze bewertet, warum menschliche Kampagnensteuerung dabei an Grenzen stößt – und weshalb Händler gerade in der Krise nicht nur auf Retargeting setzen sollten.

Das erwartet Dich in der Folge

• Warum KI im Performance Marketing laut Volož kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug für konkrete Geschäftsziele ist.
• Was Deep Learning von regelbasierter KI unterscheidet – und warum die Datenmenge allein nicht die ganze Geschichte erzählt.
• Wie Targeting auch dann funktionieren kann, wenn Third-Party-Cookies nicht verfügbar sind.
• Was hinter dem fashionette-Beispiel mit 30 Prozent Umsatzplus steckt.
• Ob eine Self-Service-Plattform ohne Data Scientist bedienbar ist – und wann Spezialisten trotzdem hilfreich sind.
• Warum Neukundengewinnung und Retargeting zusammenspielen sollten.
• Weshalb die größere Kluft künftig womöglich nicht zwischen großen und kleinen Unternehmen verläuft, sondern zwischen denen, die KI nutzen, und denen, die es nicht tun.

Seit dem 1. Juli ist die 150-Euro-Zollfreigrenze Geschichte. Wer Waren aus Drittländern wie China in die EU importiert oder per Dropshipping verkauft, zahlt jetzt eine Pauschale von 3 Euro – pro Warenkategorie, nicht pro Sendung. Klingt einfach, hat es aber in sich.

In dieser Folge des ECommerce Masterminds Podcast unterhält sich Konstantin Pfliegl, leitender Redakteur des e-commerce magazins, darüber mit Shahab Wahdatehagh, Vice President Global Trade Intelligence EMEA/AP bei Descartes.

Key Learnings

> Wer zahlt am Ende wirklich – Händler, Plattform oder Kunde?

> Warum Fast-Fashion-Produkte unter 10 Euro besonders hart getroffen werden

> EU-Lager vs. Direktversand: Wann lohnt sich der Wechsel wirklich?

> Die häufigsten Fehler, die Händler aktuell machen

> Ausblick: Die kommende „Union Handling Fee“ und der EU Customs Data Hub 2028

Kapitel

00:00 Begrüßung und Einordnung der EU-Zollfreigrenze

01:15 Vorstellung von Shahab Wahdatehagh und seine Rolle bei Descartes

02:39 Konkrete Änderungen für Händler mit dem Ende der EU-Zollfreigrenze

03:57 Gründe für das Ende der EU-Zollfreigrenze

06:12 Wer trägt die neuen Abgaben – Händler, Kunde oder Logistik-Dienstleister?

08:01 Wie hat sich der Bestellprozess für Händler seit 1. Juli 2026 verändert?

09:50 Wie praktisch ist die aktuelle Übergangslösung mit dem 3-Euro-Pauschal-Zoll?

11:17 Auswirkungen der Änderungen auf die Artikelsortimente

12:26 EU-Lager als Alternative zum Import

11:33 3PL-Logistik- und Zoll-Dienstleister als Alternative

15:42 Lösungen von Descartes

17:35 Relevanz der Datenqualität von Produktdaten

19:32 Union Handling Fee: Neue Zoll-Bearbeitungsgebühr ab November 2026

21:09 Start des EU Customs Data Hub ab 2028

23:49 Status quo bei den Händlern und häufige Fehler

27:46 Wichtige Ratschläge für Händler mit Direktimport

28:57 Wettbewerbssituation mit Plattformen aus Asien

33:38 Fazit: Das Ende der EU-Zollfreigrenze ist der Beginn eines strukturellen Umbaus

In dieser Folge von E-Commerce Masterminds spricht Heiner Sieger mit Stefan Herrmann von Iteratec über den schnellen Aufstieg von Agentic Commerce. Im Fokus steht nicht der ferne KI-Check-out, sondern die viel frühere Phase, in der ChatGPT, Perplexity, Gemini und andere Systeme bereits Produktempfehlungen aussprechen und damit Kaufentscheidungen prägen. Stefan erklärt, warum klassische SEO allein nicht mehr reicht, was hinter Share of Answer und Machine Equity steckt und welche Daten, Feeds und strukturierten Attribute Händler jetzt sauber aufsetzen sollten. Außerdem geht es darum, wie man die eigene Sichtbarkeit in KI-Systemen praktisch testet und misst.

Wesentliche Eckpunkte des Gesprächs

• Warum es strategisch gefährlich ist, auf den automatisierten KI-Check-out zu warten, obwohl die Empfehlung längst heute passiert
• Wie sich die Customer Journey vom Google-Klick hin zum KI-Dialog verschiebt, noch bevor ein Shop besucht wird
• Was Share of Answer bedeutet und warum es wichtiger wird als klassisches Keyword-Ranking
• Warum Machine Equity das KI-Pendant zur Brand Equity ist und Sichtbarkeit in Modellen beeinflusst
• Weshalb Prompts Kontext statt Keywords liefern und warum das die alte SEO-Logik aufbricht
• Warum gute SEO-Präsenz, Erwähnungen in vertrauenswürdigen Quellen und strukturierte, maschinenlesbare Daten weiterhin entscheidend sind
• Weshalb der Google Merchant Center Feed als zentrale Infrastruktur für mehrere KI-relevante Systeme wichtig bleibt
• Warum Zertifikate, Bewertungen, Garantien und ähnliche Vertrauenssignale als klare Textattribute in den Datenfeed gehören
• Wie Händler ihre Produkte systematisch in ChatGPT, Gemini und Perplexity testen können, ohne die eigene Marke im Prompt zu nennen
• Warum sich KPIs verschieben und Traffic an Bedeutung verliert, während Brand Mentions, Share of Answer und Sentiment wichtiger werden

Timestamps

00:00 – Warum Agentic Commerce für Händler jetzt relevant ist

02:12 – Warum der Fokus auf den KI-Check-out zu spät kommt

03:43 – Von Google-Ranking zu Share of Answer

05:29 – Machine Equity als neue Währung der Sichtbarkeit

06:50 – Wie KI-Empfehlungen die Kaufentscheidung vorziehen

07:33 – Warum KI-Ergebnisse nicht deterministisch sind

08:14 – Wie LLMs heute mit Websuche und Tools arbeiten

09:54 – Was Händler trotz Intransparenz tun können

10:53 – Warum hochwertiger Content und Markenpräsenz wichtiger werden

11:48 – Weshalb der Merchant Center Feed strategisch relevant ist

13:01 – Vertrauen als strukturierte Daten für Maschinen übersetzen

14:55 – Wie Händler ihre Sichtbarkeit in KI-Systemen testen

16:33 – Warum Monitoring und Automatisierung nötig werden

17:02 – Weshalb Traffic als KPI an Bedeutung verliert

17:58 – Neue Kennzahlen: Brand Mentions, Share of Answer und Sentiment

18:28 – Prompt-Strukturen, die in KI-Systemen helfen können

20:01 – Wird der Online-Shop in Zukunft irrelevant?

21:45 – Warum sich das Shop-Erlebnis und der KI-Dialog annähern

22:25 – Warum wir erst am Anfang des KI-Commerce stehen

23:23 – Fazit: Die Würfel fallen jetzt schon in der Empfehlung

Direkter Kontak zu Stefan Herrmann: [email protected]

Stefans Blog zum Thema: https://explore.iteratec.com/blog/agentic-commerce

In dieser Episode spricht Heiner Sieger, Chefredakteur des e-commerce Magazins und Host des Podcast Ecommerce Masterminds, mit David Pohlmann, Gründer und CEO der von comrce, über Erfolg von modularen, spezialisierten E-Commerce-Tools. Es geht um Bestandsmanagement, Automatisierung, spezialisierte Software, technische Schulden und die Frage, wie Händler auch bei steigendem Volumen effizient und profitabel bleiben.

David erklärt, warum Excel-Listen und viele einzelne Anwendungen ab einem bestimmten Punkt zum Risiko werden, wie Händler Überverkäufe und unnötige Lagerkosten vermeiden können und weshalb die richtige technische Infrastruktur heute ein echter Wettbewerbsvorteil ist. Zum Abschluss geht es um KI, agentengestützten Handel und die Chancen kleinerer Händler im Wettbewerb mit großen Marktplätzen.

Kapitel

00:00 Einführung: Comrce und die Herausforderungen wachsender Händler

01:43 Warum ein einzelnes Tool irgendwann nicht mehr reicht

04:16 Wann Excel, Einzel-Apps und manuelle Prozesse zum Kostenrisiko werden

07:20 Automatisierung als Hebel für Profitabilität und Skalierung

09:05 Warum ein modulares System wirtschaftlich sinnvoll sein kann

11:18 Weniger Wartung und IT-Aufwand durch cloudbasierte Lösungen

12:55 Bestände synchronisieren, Überverkäufe vermeiden und Lagerkosten senken

15:39 Die Strategie hinter Comrce: E-Commerce-Prozesse ganzheitlich abdecken

17:55 Tech-Schulden: Warum zu spätes Handeln teuer wird

20:39 KI, Agentic Commerce und die Zukunft kleiner und mittlerer Händler

24:51 Fazit: Profitabilität ist eine Infrastrukturentscheidung

26:04 Davids letzter Impuls für E-Commerce-Unternehmer

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n dieser Folge von E-Commerce Masterminds, dem Podcast-Format des E-Commerce Magazins, spricht Heiner Sieger, Chefredakteur des E-Commerce Magazins, mit Verena Helbig, Director Brand and Communications und offizielle Gastgeberin der DMEXCO, über die zentralen Entwicklungen im E-Commerce im Jahr 2026. Im Mittelpunkt des Gesprächs stehen die Auswirkungen von Künstlicher Intelligenz auf den Handel, die Frage nach neuen Wettbewerbsvorteilen, die Bedeutung von Vertrauen im Online-Handel sowie die wirtschaftliche Rentabilität von KI-Anwendungen. Verena erläutert außerdem, warum First-Party-Daten, persönliche Beziehungen und physische Begegnungen auf Veranstaltungen wie der DMEXCO in Köln für die Branche weiterhin entscheidend bleiben.

Einordnung

Die Folge verbindet Messe-Ausblick, Branchenanalyse und persönliche Perspektive. Sie richtet sich an E-Commerce-Entscheider, Markenverantwortliche und alle, die verstehen wollen, wie sich Handel, Marketing und Kundenbeziehungen in einer KI-geprägten Zukunft verändern.

Besprochene Stationen

00:00 – Begrüßung und Einordnung in den Podcast „E-Commerce Masterminds“

00:27 – Vorstellung von Verena und ihrer Rolle bei der DMEXCO

02:01 – Stimmung und Belastung in der heißen Messephase

03:12 – Zentrale Herausforderungen für E-Commerce-Entscheider im KI-Zeitalter

04:27 – Kundenerlebnisse und Vertrauen als Erfolgsfaktoren

05:54 – Agentic AI und autonome Verhandlungen

09:40 – Wirtschaftlichkeit und Rentabilität von KI

11:46 – First-Party-Daten und Datenhoheit

14:57 – Warum Köln als Standort an Bedeutung gewinnt

18:17 – Kreativität und Differenzierung trotz Automatisierung

20:47 – Digitale Souveränität und europäische Initiativen

23:41 – Persönliche Fragen, Gadget und Blick auf 2027

25:25 – Was auf einer Messe wirklich zählt: Bühne oder Networking

27:43 – Verabschiedung und Ausblick auf die DMEXCO

Weitere Infos rund um die DMEXCO: (gehören auch zu den Shownotes)

• DMEXCO Studie: Qualität statt Hype: Deutsche sind FOMO-resistent
• Agenda Commerce Stage
• DMEXCO Story Page / E-Commerce
• DMEXCO Podcast (inkl. vieler Commerce-Themen/-Gesprächspartner, letzte Folge mit Criteo-CEO zum Thema AI Commerce, Commerce Media & ChatGPT Ads)
• DMEXCO Newsletter Commerce Compass

In dieser Folge des ECommerce Masterminds Podcasts spricht Konstantin Pfliegl, leitender Redakteur des e-commerce magazins, mit Andreas Häntsch, Senior Director Seller Engagement bei eBay Deutschland. Sie tauschen sich aus über die Dominanz der Marktplätze im deutschen E-Commerce, strategische Entwicklungen und die Herausforderungen durch die neue Konkurrenz aus Asien. Es gibt Einblicke in das Wachstumspotenzial, die Bedeutung von organischer Sichtbarkeit, neue Trends wie Live-Commerce und die Rolle von künstlicher Intelligenz.

Key Topics

• Wachstum der Marktplätze in Deutschland
• Bedeutung der organischen Sichtbarkeit und Algorithmus
• Trends wie Live-Commerce und KI im E-Commerce
• Herausforderungen durch asiatische Marktplätze und Preiskampf

Kapitel

00:00 Einführung in den E-Commerce und Marktplätze

01:23 Wachstum und Dominanz der Marktplätze

03:39 Zukunft des klassischen Online-Shops

04:46 Strategien für Händler auf Marktplätzen

07:08 Algorithmus und Sichtbarkeit auf eBay

09:28 Refurbished und Secondhand-Markt bei eBay

11:56 Wachstumspotenziale und Produktkategorien

14:01 Live-Commerce als neuer Trend

17:19 Einfluss von künstlicher Intelligenz

20:11 Konkurrenz durch asiatische Marktplätze

22:34 Zukunftsausblick für eBay und den Marktplatzmarkt

In dieser Folge unseres Podcasts „Ecommerce Masterminds“ spricht Heiner Sieger, Chefredakteur des e-commerce magazins, mit Dr. Dominik Benner über die entscheidende Rolle integrierter Plattformen, End-to-End-Prozesse und den strategischen Einsatz von KI – was jetzt möglich ist und was 2026 kommt. Ob Einzelhändler oder Plattformbetreiber, entdecken Sie die Einblicke, um Ihre digitalen Verkäufe effektiv zu steigern.

Hauptthemen:

• Unterschiede zwischen integrierter Plattformsoftware und Toolkits + Agenturdienstleistungen
• Wichtige Schritte für stabile End-to-End-Online-Prozesse, von PIM bis Marketing
• Auswahl und Priorisierung von Kanälen basierend auf Produkt und Strategie
• Herausforderungen und Lösungen für traditionelle Händler beim Online-Übergang
• Die Rolle von Datenqualität, Automatisierung und KI für zukünftigen E-Commerce-Erfolg
• Bestandsmanagement, KPIs und operative Komplexitäten im Multichannel-Handel
• Der Einfluss von KI auf die Customer Journey, Suchverhalten und Automatisierung
• Kritische Schutzmaßnahmen, Governance und menschliche Aufsicht bei der KI-Einführung

Timestamps:

00:00 - Differenzierung integrierter Plattformen vs. Toolkits und Agenturdienstleistungen

00:17 - Make-or-buy-Entscheidungen für den Aufbau interner Plattformen

00:45 - Herausforderungen bei der Multichannel-Erweiterung und internationalen Märkten

01:36 - Priorisierung der End-to-End-Prozessstabilität: PIM, Pricing, Inventory

02:25 - Wesentliche Schritte beim Aufbau einer erfolgreichen Online-Präsenz

03:03 - Kriterien zur Kanalauswahl für Händler ohne Tech-Teams

03:31 - Produktspezifische Überlegungen: von IT-Zubehör bis Pharmazeutika

04:00 - Strategien zur Auswahl profitabler Marktplätze und Longtail-Kanäle

04:33 - Strategieüberlegungen: Reichweite, Kundenbeziehungen, internationale Expansion

05:02 - Interne Rollen und Funktionen für Omnichannel-Erfolg

05:57 - Datenqualitätsprobleme und wie man Produktdaten verbessert

06:25 - Herausforderungen beim Management von Produktinhalten und digitalen Assets

07:24 - Margen und Produktauswahl für den Online-Handel

08:03 - Nutzung von Erfahrungen: Vermeidung häufiger Fallstricke und Lernkurven

08:48 - Balance zwischen Online- und Offline-Handel mit Bestands- und Auftragsmanagement

09:54 - KPIs, die für den Erfolg im Online-Handel entscheidend sind

10:11 - Metriken: Retourenquoten, Neuwahr vs. Altware, Lagerdrehung

11:06 - Die Bedeutung schneller Nachschubversorgung und Sichtbarkeit der Lieferkette

11:42 - Zukunftstrends: Automatisierung, KI und Kundenverhalten im Jahr 2026

12:08 - Aktueller Stand der KI-Einführung in verschiedenen Ländern und Sektoren

12:38 - Vorteile von KI bei der Kostensenkung, Automatisierung von Visuals und Empfehlungen

13:07 - Einfluss von KI auf Personalisierung, Suche und Customer Journey

13:34 - Governance, Datenqualität und menschliche Aufsicht bei KI-Anwendungen

14:43 - Risiken unkontrollierter KI: Beispiele aus realen Szenarien

15:45 - Praktische Schritte für Händler: klein anfangen und Erfolg messen

16:35 - Trends in Rabattstrategien, Rolle des Zwischenhändlers und Suchverhalten

17:34 - Die Bedeutung kontinuierlicher strategischer Anpassung und Spezialisierung

Ressourcen & Links:

The Platform Group

LinkedIn

In diesem Podcast-Interview in der Reihe Ecommerce Masterminds mit Franziska Kunz, Digital Business Analyst bei dotSource, bespricht Heiner Sieger, Chefredakteur des e-commerce Magazinsm die neuesten Trends im E-Commerce, insbesondere im Bereich KI, Customer Experience und Product Experience Management. Franziska erklärt, wie Unternehmen sich auf die Veränderungen vorbereiten und ihre Sichtbarkeit sowie Vertrauenswürdigkeit in einer zunehmend KI-gesteuerten Welt sichern können.

Kapitel

00:00 Einführung in den digitalen Check-out

02:53 Trends im digitalen Business und ihre Relevanz

06:09 Die Rolle von KI im E-Commerce

08:54 Sichtbarkeit im digitalen Raum neu denken

12:02 Agenten im E-Commerce und ihre Auswirkungen

14:46 Vertrauen und Sicherheit im Umgang mit KI

19:35 Die Herausforderungen der KI-Integration

25:51 Die Bedeutung von Produkt- und Kundenerfahrung

31:45 High Noon: Der Wendepunkt der digitalen Transformation

Hier geht’s zum Trendbuch Handelskraft 2026:

https://www.dotsource.de/handelskraft-trendbuch

In dieser Episode des Ecommerce Masterminds Podcasts diskutiert Host Heiner Sieger, Chefredakteur des e-commerce Magazins mit Cihan Duezguen, CEO und Co-Founder des Payment-Dienstleisters Green Banana und Patrice Yahyapour, Strategie-Experte von VR Payments die Herausforderungen und Lösungen im europäischen Zahlungsverkehr, insbesondere bei Buy Now Pay Later (BNPL) und der internationalen Expansion von Shops. Erfahren Sie, wie Orchestrierungsplattformen, Compliance und technologische Innovationen den Handel revolutionieren.

Kapitel

00:00 Einführung in By Now, Pay Later

03:13 Die Rolle von GreenBanana und VA Payment

05:45 Orchestrierung vs. Aggregation im Zahlungsverkehr

08:35 B2B vs. B2C: Unterschiede im Zahlungsverkehr

11:36 Regulatorische Herausforderungen und internationale Expansion

14:25 Omni-Channel Lösungen und Betrugsprävention

14:49 Zahlarten im internationalen Kontext

16:27 Daten, Compliance und Governance

17:55 KPIs und 90-Tage-Plan für E-Commerce-Projekte

20:33 Integration und typische Stolpersteine

22:05 Fairnessregeln im Zahlungsanbieter-Routing

23:01 Empfehlungen für Händler zur Verbesserung der Conversion