כל תוצאה אישית ועסקית מקורה בניהול מערכות היחסים עם הסובבים אותנו. כל מערכת יחסים בנויה משני חלקים משמעותיים, הראשונה תודעה ותפיסה והשנייה מיומנויות היחסים, בפרק הזה נעסוק בתפיסה ובתודעה שחייבות להיות מכוילות רגע לפני שנמשיך למיומנויות הנלוות אליה. איך לוקחים 100% אחריות על מערכות היחסים שלנו על מנת לייצר תוצאות יוצאות דופן בחיינו?