Hôm nay, mình muốn chia sẻ về một “vùng trống” rất nhiều khách sạn vẫn đang gặp: giao tiếp tiếng Anh cơ bản chưa được coi trọng. Đây là câu chuyện mình thấy lặp đi lặp lại không chỉ một lần, và ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách quốc tế.

Support the show

🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/
💬 LIÊN HỆ:
- Email: [email protected]
- Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser

Hôm nay, mình muốn kể về một trải nghiệm “tổ ong vỡ trận” trong đợt lễ 30/4 vừa rồi. Phòng full, nhân viên thời vụ chưa kịp thuần thục, yêu cầu tăng vọt… kết quả là một loạt review “có cánh” bay thẳng lên Google, bay cả về OTA. 

Giữa lúc đó, mình tình cờ mở ra cuốn “Tỷ phú bán giày” của Tony Hsieh – CEO của Zappos – và tìm thấy 5 nguyên tắc vàng trong chăm sóc khách hàng (CSKH) mà bất cứ ai làm dịch vụ cũng nên thuộc nằm lòng. Hôm nay mình sẽ chia sẻ cả 5 điều đó, kèm ví dụ cụ thể để chúng ta cùng học hỏi và áp dụng. 

Support the show

🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/
💬 LIÊN HỆ:
- Email: [email protected]
- Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser

Hôm nay, mình sẽ kể cho bạn nghe câu chuyện có thật — Hạ Long từng là điểm đến cao cấp, nơi khách sạn luôn kín phòng, khách du lịch ngủ ở trên bờ… nhưng bây giờ, “giá rẻ” dường như đã trở thành… tiêu chuẩn!

Support the show

🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/
💬 LIÊN HỆ:
- Email: [email protected]
- Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser

Hôm nay, mình muốn nói về một câu chuyện mà mình nghĩ… rất nhiều bạn từng trải qua – hoặc ít nhất cũng từng chứng kiến:

“Giỏi chuyên môn – nhưng bị áp lực phải làm sếp.”

Liệu đó có thật sự là con đường ai cũng nên đi không?

Support the show

🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/
💬 LIÊN HỆ:
- Email: [email protected]
- Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser

Hôm nay, mình muốn chia sẻ một chủ đề mà rất nhiều bạn sinh viên ngành khách sạn từng trải qua – hoặc đang chuẩn bị bước vào – đó là Trainee ngành Khách sạn, cụ thể hơn là Management Trainee – hay còn gọi là thực tập sinh quản lý.

Tuy nhiên, trước khi đi vào chủ đề chính, mình xin phép chia sẻ một chút trải nghiệm cá nhân – cũng là lý do khiến mình có góc nhìn rất riêng về nghề này...

Support the show

🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/
💬 LIÊN HỆ:
- Email: [email protected]
- Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser

Hôm nay là TẬP ĐẦU TIÊN của MÙA 2, và từ mùa này trở đi, mình sẽ tập trung sâu hơn vào các nội dung chuyên môn – đặc biệt dành cho các anh chị em đang làm trong ngành Hospitality, và cả những bạn trẻ đang tìm hiểu, yêu thích lĩnh vực này.

🎯 Chủ đề đầu tiên nghe hơi “căng” nha:
 “Dịch vụ miền Nam tốt hơn miền Bắc?” 😮
Một câu nói mà rất nhiều người trong và ngoài ngành thường nhắc đến, đặc biệt sau mỗi chuyến đi công tác hay du lịch.

🎧 Trong tập này, mình sẽ chia sẻ trải nghiệm cá nhân, không có ý quy kết hay đánh giá vùng miền, mà chỉ là những quan sát, cảm nhận trên 3 khía cạnh:

• Khách sạn
• Ăn uống
• Xe công nghệ

Support the show

🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/
💬 LIÊN HỆ:
- Email: [email protected]
- Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser

Hôm nay, mình muốn rủ bạn cùng trò chuyện một chút về một từ đã được nhắc đi nhắc lại… cả triệu lần trong đời: “Thành công”.

Có bao giờ bạn tự hỏi: “Mình có đang thành công không?”
Hay bạn từng cảm thấy tự ti, hụt hẫng khi thấy người khác thành công hơn mình?
Vậy thì tập podcast này là dành cho bạn.

Support the show

🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/
💬 LIÊN HỆ:
- Email: [email protected]
- Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser

Hiện mình đang là một quản lý cấp trung, chứ danh là trưởng phòng, nhưng hàng ngày vẫn thường xuyên được gọi là "Sếp". Nói thật là nghe rất oai đó, nhưng đằng sau hai chữ "sếp ối" là vô số trách nhiệm và thử thách.

Mình cũng may mắn được tiếp xúc, làm việc với nhiều "sếp thật sự", từ tổng giám đốc, chủ tịch các tập đoàn lớn đến giám đốc chuyên môn, cả người Việt lẫn nước ngoài đến từ nhiều quốc gia.

Nên trong podcast hôm nay, mình muốn chia sẻ với bạn chủ đề: "Hiểu Sếp Để Trở Thành Sếp". 

Support the show

🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/
💬 LIÊN HỆ:
- Email: [email protected]
- Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser

Hôm nay chúng ta sẽ nói về một chủ đề mà có lẽ không ai muốn trải qua: Lay-off. Đây là một trải nghiệm không hề dễ dàng, và mình nói điều này không chỉ với tư cách một người quan sát mà là một người đã từng trải qua nó. Hai lần!

Một lần mình bị layoff sau đại dịch khi làm ở một tập đoàn lớn, do cắt giảm định biên. Lần đó có chút lùm xùm liên quan đến "tranh chấp khách hàng" với một sales khác, và dù lý do chính thức là tái cơ cấu, mình hiểu rằng drama nội bộ cũng góp phần vào quyết định này. Lần thứ hai thì đơn giản là... không tìm được việc. Sáu tháng trôi qua trong sự chờ đợi, stress và cuối cùng là tiêu mất hơn 200 triệu tiền tiết kiệm.

Nếu lần nữa rơi vào tình huống ấy, mình sẽ làm gì? Hôm nay mình muốn chia sẻ kinh nghiệm cá nhân và những bài học mình rút ra được, hy vọng có thể giúp bạn nếu chẳng may gặp phải tình huống này.

Support the show

🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/
💬 LIÊN HỆ:
- Email: [email protected]
- Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser

Nhiều bạn trẻ khi bắt đầu sự nghiệp thường có hai nỗi băn khoăn lớn: Một là tìm một môi trường làm việc chuyên nghiệp, lương cao, đãi ngộ tốt. Hai là tìm một người sếp giỏi, có tâm và có tầm để dẫn dắt mình. Vậy điều gì mới là quan trọng hơn? Hãy cùng mình phân tích nhé!

Support the show

🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/
💬 LIÊN HỆ:
- Email: [email protected]
- Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser