Je wil niet in huilen uitbarsten tijdens een overleg. En je wil ook niet dat irritatie of boosheid je professionaliteit ondermijnt. Lastige emoties op de werkvloer zijn doodnormaal, maar ze voelen vaak onhandig.

Je leert in deze aflevering:

• Wat er onder heftige emoties schuilgaat.
• Wat er gebeurt als je je emoties niet uit.
• Wanneer emoties juist helpend zijn in je werk.
• Hoe je de ‘split second’ benut om regie te pakken.