Wirtschaftskrise, steigende Kosten, sinkende Gewinne – wie bleibt man trotzdem profitabel? In dieser Folge sprechen wir mit Vertriebsprofis aus dem ÖHV-Netzwerk über smarte Strategien, neue Tools und echte Erfolgstipps für die Hotellerie.

Unsere Gäste:

Michael Mrazek, Geschäftsführer & Gründer der Internetagentur ncm – net communication management GmbH in Salzburg. Mit seiner Digitalagentur entwickelt er ganzheitliche digitale Strategien nach dem „Lieblingsgastprinzip“. Wenn es um Erfahrungen und Veränderungen in der touristischen Onlinebranche geht, gibt es wenige Leute im DACH-Raum, die so viel Erfahrung und Expertise haben wie er. Weitere Infos: ncm am ÖHV-Marktplatz / LinkedIn

Micheal Mitterhofer, Geschäftsführer & Gründer von der ReGuest AG in Meran. ReGuest ist eine Tech-Lösung für mehr Effizienz und Rentabilität in der Hotellerie. Das Unternehmen integriert Gästekommunikation, Vertrieb und Marketing in einer Plattform und setzt dabei auf Künstliche Intelligenz. Weitere Infos: ReGuest am ÖHV-Marktplatz / LinkedIn

Günther Praher, Geschäftsführer & Gründer von incert eTourismus GmbH & Co KG in Linz. incert eTourismus ist ein führender Anbieter für digitale Gutschein-, Ticket- und Kundenbindungssysteme für die Tourismus- und Freizeitbranche. Weitere Infos: incert eTourismus am ÖHV-Marktplatz / LinkedIn

Maximilian Hofner, Senior Vice President Sales bei Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH in München. Dailypoint ist einer der weltweit führenden Anbieter von Lösungen für zentralisiertes Datenmanagement, CRM-Lösungen und individuelle Gastkommunikation. Weitere Infos: Dailypoint am ÖHV-Marktplatz / LinkedIn

Die Hotellerie lebt vor allem von einem: den vielen engagierten Menschen, die darin arbeiten. Von den Unternehmer:innen, Führungskräfte und natürlich den Mitarbeiter:innen in den Betrieben. Wir wollen der Frage nachgehen, wie man eine Unternehmenskultur schafft, in der sich Mitarbeitende entfalten können und dauerhaft motiviert bleiben? Unser Schwerpunkt heute: Innovative Konzepte für die Mitarbeiter:innen der Zukunft.

Unsere Gäste, mit denen wir das Thema genauer beleuchten wollen:

Von 22. bis 24. Jänner verwandelt sich Innsbruck beim ÖHV-Kongress zum touristischen Vordenker- und Innovations-Hot-Spot. Unter dem Motto „Neue Wege, neue Gäste.“ treffen sich 600 Entscheider:innen aus Tourismus, Wirtschaft, Politik und Medien und diskutieren die Zukunft der Branche. Input dazu kommt wie immer von einer Reihe von nationalen und internationalen Top-Speaker:innen. Als Vorgeschmack, was euch alles erwarten wird, hat hörwärts mit drei von ihnen vorab über die Themen gesprochen, die die Branche in den nächsten Jahren bewegen werden:

Mehr Infos zum ÖHV-Kongress und Tickets findet ihr hier: www.oehv.at/kongress

Die Zukunft des Tourismus in Österreich: Was sind die aktuellen Trends? Wohin geht die Reise? Worauf muss sich der Tourismusstandort Österreich und worauf müssen sich die einzelnen Destinationen und Betriebe einstellen, um in den nächsten fünf bis zehn Jahren weiterhin vorne mit dabei zu sein? Diese Fragen diskutieren wir anhand von vier ganz zentralen Punkten – der Buchung, Anreise, dem Aufenthalt und den Gästen selbst - mit zwei ausgewiesenen Expertin:nen bei uns im Studio:

Anna Burton (https://www.linkedin.com/in/anna-m-burton/), eine der profiliertesten Tourismusforscherinnen in Österreich. Aktuell arbeitet und forscht sie am WIFO (https://www.wifo.ac.at/person/anna-burton/).

Vladimir Preveden (https://www.linkedin.com/in/vladimir-preveden), langjähriger Strategieberater im internationalen Umfeld und Vortragender an der WU.

Eine breite Allianz aus der Tourismuswirtschaft hat sich im Superwahljahr 2024 als „Initiative Zukunft Tourismus“ formiert für mehr Rückenwind für Branchenanliegen: Austrian Leading Sights, Bund Österreichischer Tourismusmanager, Casinos Austria, Flughafen Wien, Österreichische Hoteliervereinigung, Österreichischer Reiseverband, Urlaub am Bauernhof und VERKEHRSBUERO.

Seitdem ChatGPT der breiten Öffentlichkeit präsentiert und zugänglich gemacht wurde, steht kein Thema so sehr im Rampenlicht wie Künstliche Intelligenz. Wohin uns die Reise führt, ist noch unklar, sicher ist nur: Wir sehen derzeit sehen erst die Spitze des Eisbergs. Was sich auf dem Feld in den nächsten Jahren noch tun und wie KI in Hotels bereits erfolgreich eingesetzt wird, besprechen wir mit unseren Gästen:

Olga Heuser ist Gründerin und Geschäftsführerin von DialogShift (www.dialogshift.com). Das mehrfach ausgezeichnete Berliner Start Up arbeitet an KI-basierten Chatbot-Lösungen für die Hotellerie. Seit 2019 unterstützen sie und ihr Team hunderte Hotels von namenhaften Hotelketten bis zu kleinen, familiären Häusern in der Gästekommunikation.

Michael Madreiter ist Eigentümer und Chef vom Puradies in Leogang (www.puradies.com). Er erzählt über seine Erfahrungen, den Prozess der Implementierung und den Nutzen von KI im daily business.

Uli & Martin Battig wissen, wie man in jungen Menschen verborgenes Potenzial weckt und sich so aufstellt, dass sie für junge Menschen attraktiv sind.

Jürgen Lengauer, Executive Chef im Grand Hotel Wien, hat in mehr als 20 Jahren zig Lehrlinge ausgebildet, freut sich über die Begeisterung der Jungen an der Arbeit, bekommt ihre Kritik an der Berufsschule hautnah mit und ist mit Tools und Techniken up to date.

Genau darum – junge Menschen in alles andere als einfachen Lebensphase abholen und up to date sein – dreht sich alles bei der Lehrlingsausbilderakademie der ÖHV – Infos und Termin unter www.oehv.at/campus/

Zwischen Cat-Content auf Facebook und komischen Tänzen auf TikTok hat sich in den letzten Jahren und Jahrzehnten nicht nur die Art wie wir miteinander, mit unseren Gästen und Mitarbeiter:innen kommunizieren grundlegend geändert, sondern auch wie wir uns inspirieren lassen, reisen oder auch einfach unsere Produkte und Dienstleistungen bewerben und an die Frau und den Mann bringen. Was sich in diesem schnelllebigen Feld alles getan hat, was das next big thing ist, wie und wo man als Hoteliere und Hotelier überall vertreten sein sollte oder muss besprechen wir mit unseren Gästen:

Thomas Meyer, Social Media-Experte, Gründer und Geschäftsführer des Büros für Interaktion (https://interaktion.io, IG: @lockentommy)

Christoph Taussig, ÖHV-Lehrgangsleiter Online Marketing, Preisgestaltung und Vertrieb (https://www.oehv.at/campus)

Wir meinen ja – denn kaum eine andere Branche ist eine derartige Querschnittsmaterie. Entsprechend vielfältig sind die Herausforderungen: Digitalisierung natürlich und Finanzierung, Arbeitsmarkt, Mobilität und generell Nachhaltigkeit, Klimawandel und Schneesicherheit, Freizeitgestaltung. Für Lösungen braucht es da Durchblick und Vernetzung: also Forschung! Wir beleuchten das in #hörwärts mit zwei, die sich auskennen:

Dr. Oliver Fritz, MSc, einer der bekanntesten Tourismusforscher Österreichs, Senior Economist am WIFO (https://www.wifo.ac.at/oliver_fritz)

Dr. Gregor Hoch, Österreichs wohl zahlen- und wissenschaftsaffinster Hotelier, Inhaber der Consulting Agentur Hoch Consulting (https://www.hoch-consulting.at)

Nachhaltigkeit und Tourismus? In der öffentlichen Wahrnehmung eine schwierige Paarung. Dabei hat Österreichs Hotellerie laut Umweltbundesamt ihre CO2-Emissionen halbiert. Woher kommt also das schlechte Standing der Branche – und kann man das nicht ändern? Dass und wie das geht, zeigt #hörwärts mit Unterstützung internationaler Expert:innen:

Was es braucht, damit Österreichs Tourismus seine Vorreiterrolle in Sachen Nachhaltigkeit weiter ausbaut lest ihr hier: https://www.oehv.at/politische-arbeit/nachhaltigkeit