O pensamento em voz alta deste episódio da série Weekly Thoughts pertence à nova embaixadora da Empower Brands Community. Fátima Lopes, além de ser uma das apresentadoras de televisão portuguesas mais conhecidas e conceituadas, tem vindo também a especializar-se em comunicação humanizada e emocional. 

Há algum tempo que desenvolve este trabalho apoiando em consultoria e formação marcas e empresas que precisam de superar diversos desafios no relacionamento com colaboradores, clientes e consumidores. Neste comentário, a nova embaixadora da comunidade explica a importância destas competências e deixa orientações para colocar em prática esta humanização da comunicação no contexto de pandemia na área do atendimento ao cliente. 

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