Was passiert eigentlich, wenn ihr eure Versicherungs- oder Finanzverträge kündigt? Wie reagieren Berater, wenn plötzlich Stornos auf ihrem Schreibtisch landen?
In dieser Folge hören wir gemeinsam in eine Sprachnachricht hinein, die uns erreicht hat. Entschuldigt bitte die Tonqualität – der Stimmenverzerrer war notwendig. Anhand dieses echten Beispiels zeigen wir, wie manche Berater versuchen, ihre Kunden zurückzugewinnen und welche Methoden dabei teilweise zum Einsatz kommen.
Obwohl wir solche Situationen aus der Praxis kennen, hat uns dieser Fall erneut überrascht. Wir ordnen das Verhalten ein, sprechen darüber, wie wir selbst mit Kündigungen umgehen und warum eine ehrliche Beratung auch bedeutet, Entscheidungen eines Mandanten zu akzeptieren.
Eine Folge mit einem echten Praxisbeispiel, die zeigt, was hinter den Kulissen der Finanzbranche passieren kann.
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