Wenn ein Vertrag storniert wird, reagieren viele Berater emotional – nicht, weil sie das Beste für den Kunden wollen, sondern weil es ihr eigenes Geschäft betrifft. Oft werden Kunden dann manipuliert, damit sie doch bleiben. In dieser Folge sprechen wir über reale Praxisbeispiele, in denen Kunden sich gegen sich selbst gestellt haben, um emotional „das Richtige“ zu tun – und warum das oft die falsche Entscheidung ist. Wir nehmen kein Blatt vor den Mund und zeigen, wie viel Unsinn in der Branche passiert. Spoiler: Wir verabscheuen solche Methoden!
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