Bürgerämter, Flughäfen, Restaurants - überall sind die Verbraucher gefragt, Bewertungen abzugeben - über Dinge, Personen oder Dienstleistungen. Fallen ihre Einschätzungen schlecht aus, kann das verheerende Folgen für die Betriebe haben. Welche Bedeutung diese anonymen Online-Bewertungen haben und ob ihnen überhaupt zu trauen ist - das ist das Thema der Sendung BILANZ mit Alexander Schmitt