HR als Business-Treiber: Warum HR bei REWE nicht unter „Verwaltung“ hängt, sondern P&L-Verantwortung trägt – und wie Daniela Büchel den Wandel von der „transaktionalen“ zur strategischen HR-Funktion vorangetrieben hat.
Die größte Herausforderung: Mitarbeiterinnen binden – besonders in den Märkten, wo Fluktuation und Arbeitsbedingungen (Schichtarbeit, Kundenkontakt) den Alltag prägen. Wie REWE mit lokaler Führungskultur und „familiärem Umfeld“ gegensteuert.
KI bei REWE: Drei Säulen der Transformation
Analytical AI: Datengetriebene Sortimentsoptimierung und individualisierte Kundenangebote (z. B. über die REWE-Bonus-App).
Generative AI: Einsatz von Copilot & Co. in Support-Funktionen – und wie REWE Mitarbeiterinnen zum Ausprobieren ermutigt.
Agentic AI: Automatisierung generischer Prozesse (z. B. HR-Admin über KI-Chatbots wie „Mira“) und die Vision von „Low-Code/No-Code“-Lösungen für Fachbereiche.
Kulturwandel als Grundlage: Wie REWE mit der „Step-Up“-Initiative Mut für Neues, Feedbackkultur und „Stärken statt Schwächen“ fördert – und warum Führungskräfte die Schlüsselrolle spielen.
Skalierung von Innovation: Vom zweijährigen Change-Programm für 1.500 Führungskräfte bis zu AI-Days für alle – wie REWE KI-Kompetenz systematisch aufbaut, ohne „von oben“ zu verordnen.
Warum HR die KI-Transformation führen muss: Daniela Büchels klare Botschaft: „KI verändert Kultur, Führung und Kompetenzprofile – HR hat hier eine Schlüsselrolle!“
Drei Learnings aus der Folge
HR ist kein Support – HR ist das Business.
Bei REWE trägt HR P&L-Verantwortung und sitzt im Vorstand. Der Grund: „Wir sind ein People’s Business – 380.000 Kolleginnen machen den Unterschied.“*
Frage für dich: Wo hängt HR in deinem Unternehmen? Und was sagt das über die Prioritäten aus?
KI-Transformation braucht Kultur – nicht nur Tools.
REWE setzt auf „Mut für Neues“ und „Feedback als Geschenk“ – und schult Führungskräfte zwei Jahre lang in interaktiven Formaten.
Praxistipp: Starte mit kleinen, sichtbaren Use Cases (z. B. KI-Chatbots für HR-Fragen) und feiere „Ausprobieren statt Diskutieren“.
Skalierung beginnt mit den Führungskräften.
REWE bildet 1.500 Führungskräfte in Change-Kompetenz aus – erst dann trägt sich Innovation in die Organisation.
Für Startups & KMUs: Fang mit dem mittleren Management an – die entscheiden, ob Neues gelebt wird.
🌟 Mehr HR-Euphorie gefällig? Ich, Anjuli Mauer, bin Gründerin von People Pace 🚀 und helfe HRler*innen dabei, HR-Euphorie zu erleben – dank skalierbarer & professioneller HR-Basics, die euch mehr Zeit für die wertschöpfenden Themen lassen. 🤩