Podcastissa HSL:n markkinajohtaja Mari Flink avaa, kuinka data-analytiikka muokkaa yhtiön päätöksentekoa ja palvelukehitystä. Keskustelussa korostuu asiakaskeskeisyys ja tiedolla johtamisen merkitys HSL:n strategiassa. Flink tarjoaa esimerkkejä data-analytiikan konkreettisista hyödyistä, kuten personoidusta asiakaskokemuksesta ja digitaalisten palveluiden kehittämisestä.