Kundefokuserte virksomheter må ha medarbeidere på plass når kundene tar kontakt. Derfor kan jobben i kundesenteret oppleves regulert, og med færre frihetsgrader enn stillinger i andre deler av virksomheten. I denne episoden forteller Magnus Geverts fra Calabrio hvordan ny teknologi kan hjelpe til med å gjøre arbeidshverdagen i kundesenteret mer fleksibel, og bedre tilpasset den enkeltes livssituasjon.