I denne episoden returnerer vi til det spennende temaet "bot" og automatisert kundedialog. Hege Vold fra Zisson er gjest denne gangen. I episoden diskuterer vi fordeler og ulemper med å automatisere kundedialogen, og særlig om hvordan man får maskin og menneske til å arbeide sammen for å skape god kundeservice. Dette er episoden for deg som ønsker å vite mer om mulighetene, og mer om hvordan man automatiserer kundedialogen på best mulig måte.