❤️‍🔥Хочете збільшити продажі та зробити своїх клієнтів лояльними? У цьому випуску подкасту ми розповімо про те, як піклуватися про клієнтів.

Ви дізнаєтесь:

▪️ Як швидкість обробки замовлень впливає на лояльність клієнтів

▪️ Які канали комунікації варто використовувати для зв'язку з клієнтами

▪️ Як організувати зручну та швидку доставку

▪️ Чому важливо використовувати мінімалістичне пакування

▪️ Які бонуси та програми лояльності допоможуть вам утримати клієнтів

Ми також розповімо про корисні інструменти від Торгсофт, які допоможуть вам автоматизувати та покращити обслуговування клієнтів у вашому інтернет-магазині.

Цей подкаст буде корисним для всіх власників інтернет-магазинів, які хочуть збільшити продажі та побудувати довгострокові відносини зі своїми клієнтами.

00:00 — Вступ

01:20 — Які моменти обслуговування в магазині дратують

06:35 — Деталізація в характеристиці товару

10:40 — Фрази, які не повинен говорити продавець

14:30 — Скрипти. Чи потрібно пропонувати інший товар?

16:30 — Неправдива інформація про товар

18:30 — Доставка та оплата

23:10 — Чому важлива якісна комунікація

25:00 — “Підводні камені” в комунікації з клієнтом

31:55 — Нюанси специфіки розмірного товару

36:20 — Автоматична розсилка. Чи потрібно просити відгук?

40:15 — Доставка та підготовка пакування

44:20 — Чи потрібна автоматизація відгуків

46:35 — Чи потрібні листівки, візитівки?

53:40 — Елементи поваги до клієнта

59:25 — Як справлятися з критикою

01:06:55 — Переваги автоматизації в роботі з клієнтами

01:10:21 — Чим корисна програма обліку при зміні співробітника

01:11:50 — Підсумок

_____

Як подбати про клієнта: поради власникам інтернет-магазинів - https://torgsoft.ua/articles/stati/turbota-pro-klijenta/