รู้สึกเหมือนกันบ้างไหม เวลาไปเดินใน IKEA ทีไร ถึงต้องได้อะไรติดไม้ติดมือกลับบ้านสักที? 

.

ในครั้งแรกๆ ที่ได้ก้าวเท้าเข้าไปยังอิเกีย หลายคนน่าจะฉงนสงสัยในหลายเรื่อง ทั้งการวางแปลนการเดิน การมีร้านอาหารในตัวซึ่งเสิร์ฟเมนูพิเศษฉบับอิเกีย การจัดโซนโกดังให้หยิบของได้เองโดยเฉพาะ ไปจนถึงการที่ให้ลูกค้าประกอบเฟอร์นิเจอร์เองซึ่งแม้ครั้งแรกอาจคิดว่าทำไม่ได้ แต่ด้วยกระบวนการแพ็กสินค้าไปจนถึงการออกแบบคู่มือ คนธรรมดาๆ ที่มีอุปกรณ์ช่างไม่กี่อย่างกลับประกอบเฟอร์นิเจอร์ได้เฉยเลย

.

สารพัดคำถามที่หลายคนอาจสงสัย Biztory ตอนนี้อยากพาไปไขคำตอบพร้อมๆ กันถึงเบื้องหลังกลยุทธ์ของอิเกีย แบรนด์เฟอร์นิเจอร์จากสวีเดนที่อยู่มาอย่างยาวนานกว่า 80 ปี ในปีล่าสุดยังมียอดขายรวมทั่วโลกอยู่ที่ 45.1 พันล้านยูโร (ประมาณ 1.7 ล้านล้านบาท) ในไทยเอง IKEA ก็มีสาขากว่า 5 แห่ง ทั้งสาขาบางนา, บางใหญ่, สุขุมวิท, ภูเก็ต และล่าสุดอย่างเชียงใหม่ด้วย