การท่องเที่ยวไทยกำลังอยู่ในจุดเปลี่ยนสำคัญ จากการเปลี่ยนมุมมองของเมืองรองในฐานะเมืองผ่าน ให้กลายเป็นเมืองน่าเที่ยวที่นักท่องเที่ยวตั้งใจเดินทางมา ใช้เวลาอยู่ และใช้เงินอย่างจริงจัง สอดรับกับเทรนด์การท่องเที่ยวยุคใหม่ที่ให้คุณค่ากับประสบการณ์ วิถีชีวิต และตัวตนของเมือง มากกว่าการเช็กอินสถานที่ดังเพียงไม่กี่จุด 

.

หัวใจสำคัญคือการสร้างคาแรคเตอร์และภาพจำของเมือง หรือ City Branding ที่เริ่มจากการเข้าใจตัวตนของเมือง (inside-out) ควบคู่กับการมองจากสายตาคนนอก (outside-in) และต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกภาคส่วน ไม่ใช่แค่ใครคนใดคนหนึ่ง ซึ่งเชียงรายคือหนึ่งในตัวอย่างของเมืองรองที่กลายเป็นเมืองน่าเที่ยว ด้วยต้นทุนทางธรรมชาติที่ดี ทั้งภูมิประเทศ อากาศดี วัฒนธรรม และผู้คน ผนวกกับการเป็นเมืองกิจกรรมและอีเวนต์ระดับโลก

.

หนึ่งในแม่เหล็กสำคัญคือสิงห์ ปาร์ค เชียงราย (Singha Park Chiang Rai) ที่ใช้ธรรมชาติและเกษตรกรรมเป็นฐาน พร้อมสร้างอีเวนต์ คอนเสิร์ต เทศกาลบอลลูน และกิจกรรมกีฬา ทำให้เชียงรายเที่ยวได้ทุกฤดู ตลอดทั้งปี และตอบโจทย์นักท่องเที่ยวทุกกลุ่ม

.

ผลลัพธ์คือเชียงรายสามารถสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวมหาศาล ได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติ ทั้งในฐานะเมืองปลอดภัยอันดับต้นๆ ของโลก และเมืองแห่งเทศกาลและอีเวนต์.จากเมืองรอง วันนี้เชียงรายพิสูจน์แล้วว่า หากเมืองรู้จักใช้ต้นทุนที่มีอยู่ เติมไอเดียสร้างสรรค์เข้าไป และพัฒนาร่วมกันทั้งเมือง เมืองรองก็สามารถกลายเป็นเมืองน่าเที่ยวได้เช่นกัน

.

การสร้าง City Branding คืออะไร เมืองรองจะแตกต่างได้ด้วยวิธีไหนบ้าง และทำไมเชียงรายถึงเป็นเมืองน่าเที่ยวที่ทั่วโลกให้ความสนใจ ‘รศ. ดร.พนิต ภู่จินดา’ ภาควิชาการวางแผนภาคและเมือง คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และหัวหน้าศูนย์สร้างเสริมสุขภาวะเมือง (Healthy Space Forum) พร้อมเล่าให้ฟังแล้วในพ็อดแคสต์ Capital City EP.79

รู้หรือไม่ว่าธุรกิจ SMEs ในไทยมีกว่า 3 ล้านราย หรือคิดเป็น 99.5% ของจำนวนผู้ประกอบการทั้งหมด ซึ่งถือเป็นดั่งกระดูกสันหลังที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจของไทย แต่กลับเป็นธุรกิจที่มีอัตราเลิกกิจการสูงที่สุด อย่างในปี 2568 มี SMEs ไทยปิดกิจการจำนวนมาก โดยเฉพาะช่วง 8 เดือนแรก มีการจดทะเบียนเลิกกิจการกว่า 9,729 ราย

.

เพราะธุรกิจ SMEs ต้องเผชิญกับแรงกดดันหลายอย่าง ทั้งเข้าถึงสินเชื่อลำบาก แข่งขันกับเจ้าใหญ่ในตลาดก็ยาก เป็นผลมาจากการชะลอตัวทางเศรษฐกิจ กำลังซื้อในประเทศหดตัว การแข่งขันสูงจากสินค้านำเข้า และความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจโลก แล้วแบบนี้ธุรกิจ SMEs ไทยจะปรับตัวยังไงให้อยู่รอด?

.

รายการ Business Summary EP.27 ตอนนี้ ‘เล็ก–มนต์ชัย วงษ์กิตติไกรวัล’ พามาพูดคุยกับ ณพพงศ์ ธีระวร ประธานสมาพันธ์ SME ไทย คนล่าสุด ว่าท่ามกลางปัญหานี้ภาครัฐ สถาบันการเงิน และเอกชนขนาดใหญ่ สามารถช่วย SMEs ยังไงได้บ้าง พร้อมเปิดทิศทางการขับเคลื่อน SMEs ไทยที่เดินหน้าทำได้อย่างเร่งด่วน

ทุกวันนี้เมื่อความยั่งยืนกลายเป็นเรื่องสำคัญ องค์กรต่างๆ จึงหันมาตั้งเป้าหมายความยั่งยืนในธุรกิจกันอย่างจริงจัง แต่พอลงมือทำจริงกลับติดปัญหาหลายอย่าง เช่น ข้อมูลกระจัดกระจาย ตรวจสอบยาก ทำให้งานด้านสิ่งแวดล้อมกลายเป็นภาระที่ทำให้การรักษ์โลกกินพลังมากกว่าเดิมแบบไม่ตั้งใจ

.

ในพอดแคสต์ Lost in Transformation EP.9 ‘Sustainability With System Strategy’ โจ๊ก ธิติ คุณาจิตพิมล จาก ASAP Project พาไปดูว่า ก่อนจะรีบทำรายงานหรือซื้อซอฟต์แวร์ สิ่งที่องค์กรต้องตอบให้ชัดคือ เราทำ Sustainability เพื่ออะไรกันแน่ เพื่อคู่ค้า หรือเพื่อสร้างความแข็งแรงให้ธุรกิจ เพราะจุดประสงค์เหล่านี้จะเป็นสิ่งที่กำหนดว่าระบบที่ต้องใช้ควรเป็นแบบไหน ตั้งแต่เครื่องมือวัดคาร์บอน การจัดการของเสีย ไปจนถึงระบบรายงานมาตรฐานที่ทำให้ทุกฝ่ายเห็นข้อมูลเดียวกันและทำงานร่วมกันได้จริง

.

ตัวอย่างจากหลายโรงงานที่เปลี่ยนจากงานแมนนวลเป็นระบบ เช่น การนำเครื่องมือ IoT (Internet of Things) และ Automation มาใช้ในการจัดเก็บข้อมูลซึ่งช่วยให้เปิดเผย ‘ขยะที่ซ่อนอยู่ (hidden waste)’ หรือของเสียที่ไม่เคยเห็นมาก่อน ทำให้การจัดการเริ่มตรงจุดขึ้น ต้นทุนลดลง และความเสี่ยงด้านมาตรฐานหายไป ข้อมูลแม่นขึ้นซึ่งสะท้อนการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมของธุรกิจได้จริงมากขึ้น

.

ติดตามรายการ Lost in Transformation ได้ทุกวันจันทร์ สัปดาห์เว้นสัปดาห์ บนทุกช่องทางของ Capital และ ASAP Project

หลังยุคปฏิวัติอุตสาหกรรมในศตวรรษที่ 18-19 ได้เกิดเมืองรูปแบบใหม่ขึ้นเพื่อสอดรับการผลิตทางเศรษฐกิจของสังคมที่เปลี่ยนไป ในชื่อ ‘เมืองอุตสาหกรรม (Industrial Town)’ ที่ออกแบบขึ้นเพื่อตอบโจทย์การผลิตสินค้าและบริการที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในโลกยุคใหม่

.

เมืองรูปแบบใหม่นี้ ได้สร้างบทบาทระหว่าง ‘นายจ้าง’ ผู้ถือครองทุนของเมือง กับ ‘ลูกจ้าง’ พลเมืองผู้ใช้แรงงานขึ้น ทว่าจากชั่วโมงการทำงานที่ไม่เป็นธรรม และสภาพความเป็นอยู่ที่แออัด ได้หลอมรวมความเดือดร้อนให้กลายเป็นพลังต่อรอง นำไปสู่การเกิด ‘สหภาพแรงงาน’ เพื่อเรียกร้องสวัสดิการและคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น เป็นรากฐานสำคัญให้กับการเคลื่อนไหวเพื่อความเป็นธรรมต่างๆ ในเวลาต่อมา หลายครั้งเสียงของพวกเขาทรงพลังพอจะเปลี่ยนแปลงสังคมได้ แต่ในทางกลับกันก็มักถูกมองว่าเป็นปัญหาในสายตาผู้มีอำนาจ ซึ่งการเคลื่อนไหวเหล่านี้มักเป็นตัวแปรสำคัญทางเศรษฐกิจของเมืองมาโดยตลอด

.

เมืองอุตสาหกรรมเกิดขึ้นมาได้ยังไง ทำไมในหลายๆ เมืองสหภาพแรงงานถึงเข้มแข็งและมีอำนาจต่อรองกับนายจ้าง ‘รศ. ดร.พนิต ภู่จินดา’ ภาควิชาการวางแผนภาคและเมือง คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และหัวหน้าศูนย์สร้างเสริมสุขภาวะเมือง (Healthy Space Forum) พร้อมเล่าให้ฟังแล้วในพ็อดแคสต์ Capital City EP.78

หลายองค์กรเจอปัญหาเดิมซ้ำๆ ในการทำงาน แม้จะเริ่มโปรเจกต์อย่างมั่นใจ แต่ระหว่างงานดำเนินไปไม่มีใครในทีมรู้ภาพรวม ไม่มีใครตอบได้ว่างานคืบหน้าถึงไหน ใช้งบไปเท่าไหร่ หรือเสี่ยงตรงไหนบ้าง เหมือนนั่งทำงานอยู่ในหลุมดำที่สั่งอะไร หรือตามงานอะไร ข้อมูลต่างๆ ก็เหมือนหายวับไปกับตา

.

ในพอดแคสต์ Lost in Transformation EP.8 ‘ปิดหลุมดำในการประสานงานด้วย Project Management Tools’ โจ๊ก ธิติ คุณาจิตพิมล จาก ASAP Project จะพาเราไปสำรวจว่า ทำไมหลายโปรเจกต์ถึงพังไม่เป็นท่า ทั้งที่ทีมก็มีคนเก่ง ระบบก็มี แต่กลับล้มเหลวเพียงเพราะขาด Project Governance ที่ดี ตั้งแต่การตั้งเป้าหมาย ที่ไม่ชัด ขาดการสื่อสาร ไปจนถึงไม่มีเจ้าภาพที่รับผิดชอบงานชัดเจน

.

ระบบ Project Management Tools เข้ามาช่วยจัดการเรื่องเหล่านี้แบบเป็นระบบ ตั้งแต่การแตก Task และ Sub task ให้เห็นงานละเอียดเป็นขั้นตอน การกำหนดผู้รับผิดชอบ การตั้งกรอบเวลา ไปจนถึงการเซ็ตหน้า visualization ของระบบการทำงานให้ทุกคนเห็นภาพเดียวกันแบบเรียลไทม์ ซึ่งหลายองค์กรใหญ่ทั่วโลก หลังจากนำซอฟต์แวร์เข้ามาใช้ก็ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเห็นผล เพียงเพราะพวกเขาทำให้ทุกคนเห็นงานทั้งหมดในหน้าเดียวกันแบบโปร่งใส มีมาตรฐานในการทำงาน ไม่ใช่ปล่อยให้ความคืบหน้าของงานหลงทางหายไปในหลุมดำ

.

ติดตามรายการ Lost in Transformation ได้ทุกวันจันทร์ สัปดาห์เว้นสัปดาห์ บนทุกช่องทางของ Capital และ ASAP Project

#Capital #LostInTransformation #ASAPProject #DigitalTransformation #ProjectManagement

หลายเมืองเลือกใช้เทศกาลเป็นหนึ่งในเครื่องมือกระตุ้นเศรษฐกิจและสร้างภาพลักษณ์ของเมือง ไม่ว่าจะเป็นเทศกาลดนตรี ศิลปะ อาหาร หรือวัฒนธรรมท้องถิ่น เพราะช่วงเวลาของเทศกาลคือช่วงที่เมืองเปิดพื้นที่ให้ถูกใช้งานในรูปแบบใหม่ๆ ถนน ลานสาธารณะ หรือย่านที่เคยเงียบเหงาในวันปกติ กลับมีชีวิตชีวาและคึกคักมากขึ้นจากผู้คนที่เข้ามาใช้งานพื้นที่

.

ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือเมืองที่เชี่ยวชาญในการจัดเทศกาลคริสต์มาส หลายเมืองในยุโรปใช้ช่วงเวลานี้เป็นมากกว่าการเฉลิมฉลอง แต่เป็นกลยุทธ์ของเมืองที่ทำต่อเนื่องยาวนาน ทั้งในแง่การออกแบบพื้นที่ ความปลอดภัย การจัดการฝูงชน และการเชื่อมโยงธุรกิจท้องถิ่น ตั้งแต่ตลาดคริสต์มาสขนาดเล็กในจัตุรัส ไปจนถึงการประดับไฟที่ขยายไปทั่วทั้งเมือง เทศกาลไม่ได้กระจุกตัวอยู่ในจุดเดียว แต่แทรกซึมอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้คน

.

ความสำเร็จของเทศกาลคริสต์มาสในเมืองเหล่านี้ไม่ได้อยู่ที่ความยิ่งใหญ่ หากแต่อยู่ที่ความสม่ำเสมอและความเชี่ยวชาญ เมืองรู้ว่าควรใช้พื้นที่แบบไหน ควรดึงใครเข้ามามีส่วนร่วม และควรออกแบบประสบการณ์ยังไงให้ผู้คนรู้สึกอบอุ่น ปลอดภัย และอยากใช้เวลาในเมืองนานขึ้น เศรษฐกิจจึงค่อยๆ ฟื้นจากการใช้จ่ายเล็กๆ น้อยๆ ที่เกิดขึ้นทั่วเมือง มากกว่าการพึ่งพากิจกรรมขนาดใหญ่เพียงครั้งเดียว

.

แต่ทุกวันนี้ที่พฤติกรรมคนเริ่มเปลี่ยนไป เศรษฐกิจซบเซา และเกิดเหตุการณ์ความรุนแรงขึ้นบ่อยครั้งทำให้ผู้คนไม่สบายใจเหมือนเมื่อก่อน เทศกาลยังกระตุ้นเศรษฐกิจได้อยู่ไหม ‘รศ. ดร.พนิต ภู่จินดา’ ภาควิชาการวางแผนภาคและเมือง คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และหัวหน้าศูนย์สร้างเสริมสุขภาวะเมือง (Healthy Space Forum) พร้อมเล่าให้ฟังแล้วในพ็อดแคสต์ Capital City EP.77 

เคยสงสัยเหมือนกันไหมว่าทำไมประเทศไทยถึงมีแค่คำว่า ‘กรุงเทพฯ’ กับ ‘ต่างจังหวัด’ และทำไมความเจริญถึงกระจุกตัวอยู่ในเมืองหลวง

.

กรุงเทพฯ เติบโตในฐานะเมืองศูนย์กลางเดียวของประเทศมาอย่างยาวนานและรวมความเจริญเอาไว้หลายด้าน ตั้งแต่โรงเรียนชื่อดัง ห้างสรรพสินค้าชั้นนำ รถไฟฟ้า และแหล่งงานต่างกระจุกตัวอยู่ในเมืองหลวงเป็นหลัก การพัฒนาแบบนี้ทำให้คนต้องย้ายเข้ามาใช้ชีวิตหรือเข้ามาทำงานในกรุงเทพฯ จนความเหลื่อมล้ำระหว่างกรุงเทพฯ กับจังหวัดอื่นๆ ขยายตัวเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งในด้านรายได้ การเข้าถึงบริการ สิ่งอำนวยความสะดวก และความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน 

.

เพราะอะไรกรุงเทพฯ ถึงเป็นเมืองโตเดี่ยวที่สุดในโลก และจังหวัดอื่นๆ จะเจริญเทียบเท่ากรุงเทพฯ ได้ไหม ‘รศ. ดร.พนิต ภู่จินดา’ ภาควิชาการวางแผนภาคและเมือง คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และหัวหน้าศูนย์สร้างเสริมสุขภาวะเมือง (Healthy Space Forum) พร้อมเล่าให้ฟังแล้วในพ็อดแคสต์ Capital City EP.76  

ในยุคออนไลน์หลายแบรนด์ต่างกำลังเร่งทำ Loyalty Program หวังให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ความท้าทายคือแม้ยอดสมัครสูง แต่ยอดใช้งานต่ำ สื่อสารไม่ตรงใจ และสุดท้ายระบบสะสมแต้มกลับกลายเป็นงานหนักที่ไม่เคยสร้างความสัมพันธ์จริงระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้

.

ในพอดแคสต์ Lost in Transformation EP.7 ‘Loyalty Without the Love’ โจ๊ก ธิติ คุณาจิตพิมล จาก ASAP Project ชวนคุยถึงการทำ Loyalty Program ให้ตอบโจทย์ได้ตรงจุด และเล่าถึงหลักคิดสำคัญคือ เมื่อแบรนด์เลิกมอง Loyalty เป็นแค่การสะสมแต้ม แล้วหันมาสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีผ่านเครื่องมืออย่าง Loyalty Program และ CDP (Customer Data Platform) ผลที่ได้คือการซื้อซ้ำที่เพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วมที่มากขึ้น และลูกค้าที่รู้สึกจริงๆ ว่าแบรนด์นี้รู้จักเรา

.

การสื่อสารแบบ Personalization และการใช้ระบบเหล่านี้จะช่วยเปิดให้เห็นพฤติกรรมแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่ก่อนซื้อ ระหว่างซื้อ ไปจนถึงหลังซื้อ จะช่วยให้รู้ว่าลูกค้าอยู่ช่วงไหนของการตัดสินใจ สนใจสินค้าอะไร หรือควรได้รับโปรโมชั่นเฉพาะแบบไหน ซึ่งทั้งหมดนี้แปลเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ชัดเจน ไม่ใช่แค่แต้มสวยๆ ในหน้าระบบและสร้างความผูกพันอย่างยั่งยืนได้จริง

.

ติดตามรายการ Lost in Transformation ได้ทุกวันจันทร์ สัปดาห์เว้นสัปดาห์ บนทุกช่องทางของ Capital และ ASAP Project

เวลาพูดถึงการพัฒนาเมืองในกรุงเทพฯ หลายคนมักนึกถึงฝั่งพระนครก่อนเสมอ ด้วยโครงสร้างพื้นฐาน ศูนย์กลางเศรษฐกิจ และกิจกรรมต่างๆ ที่กระจุกตัวอยู่หนาแน่น แต่ถ้าข้ามแม่น้ำเจ้าพระยามาอีกฟาก เราจะพบกับฝั่งธนบุรี ที่ในอดีตส่วนใหญ่เป็นพื้นที่ทางการเกษตร และชุมชนดั้งเดิม การพัฒนาจึงเกิดขึ้นช้ากว่าเพราะอยู่ห่างจากศูนย์กลางเมือง

.

ก่อนหน้านั้น ฝั่งธนบุรีเคยถูกมองว่าเป็นฝั่งที่พัฒนาได้ช้ากว่าฝั่งพระนคร แต่ช่วงหลังมานี้ภาพนั้นกำลังเปลี่ยนไป ฝั่งธนบุรีกำลังเติบโตด้วยการเข้าถึงของระบบขนส่งมวลชน และย่านอยู่อาศัยที่คึกคักมากขึ้น แม้ยังไม่ใช่ศูนย์กลางเศรษฐกิจหลักของเมือง แต่ก็เป็นอีกฟากที่กำลังเต็มไปด้วยโอกาสใหม่ๆ ทำให้หลายคนเริ่มตั้งคำถามว่า วันนี้ฝั่งธนฯ มีอะไรน่าสนใจ และกำลังเปลี่ยนไปในทิศทางไหนกันแน่

.

ฝั่งธนฯ มีดีอะไร และทำไมคนย้ายมาฝั่งธนฯ ‘รศ. ดร.พนิต ภู่จินดา’ ภาควิชาการวางแผนภาคและเมือง คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย และหัวหน้าศูนย์สร้างเสริมสุขภาวะเมือง (Healthy Space Forum) พร้อมเล่าให้ฟังแล้วในพ็อดแคสต์ Capital City EP.75  

ปัญหาที่องค์กรมักเจอคือ ทีม HR ใช้เวลาส่วนใหญ่กับงาน Routine ตั้งแต่เช็กชื่อ ขาด-ลา-มา-สาย การจัดกะงาน การคำนวณเงินเดือน หรือการสรรหาพนักงาน ทำให้แทบไม่มีเวลาโฟกัสงานกลยุทธ์ เช่น การพัฒนาศักยภาพทีม การประเมิน KPI หรือการวาง Career Path ของพนักงาน

.

ในพอดแคสต์รายการ Lost in Transformation EP.6 ‘เลิกเสียเวลากับงาน HR Routine ด้วย HR Software’ โจ๊ก–ธิติ คุณาจิตพิมล จาก ASAP Project จะพาเราไปสำรวจว่า ระบบ HR Software ช่วยให้งานประจำเหล่านี้ง่ายขึ้นได้อย่างไร ตั้งแต่การรวมข้อมูลพนักงานให้อยู่ในที่เดียว การทำ Payroll อัตโนมัติ การจัดตารางงาน และการสรรหาพนักงาน ให้ทีม HR มีเวลากลับมาโฟกัสกับ ‘งานคน’ เพื่อขับเคลื่อนองค์กร

.

ด้วยระบบ HR ยุคใหม่ ทีม HR สามารถลดเวลาในการจัดการเอกสาร ข้อมูลพนักงานจะถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบ เข้าถึงได้ง่าย และมีเครื่องมือช่วย automate กระบวนการสำคัญ ทำให้ทุกชั่วโมงที่เคยเสียไปกับงาน Routine กลับมาใช้กับงานกลยุทธ์ด้านคนได้จริง.ติดตามรายการ Lost in Transformation  ได้ทุกวันจันทร์ สัปดาห์เว้นสัปดาห์  ทางทุกช่องทางของ Capital และ ASAP Project