È un momento particolare per raccontare il turismo, perché sta cambiando con una rapidità che fino a poco tempo fa avremmo considerato impossibile. Le piattaforme di viaggio generano itinerari in tempo reale, le compagnie aeree abbandonano la carta, le città progettano "vertiporti" per i taxi volanti, gli hotel iniziano a usare agenti AI per operazioni e assistenza, e alcune destinazioni definiscono protocolli digitali per far collaborare sistemi intelligenti lungo tutto il ciclo del viaggio. 
Parallelamente, l’intelligenza artificiale sta facendo un salto altrettanto profondo. I modelli ragionano meglio, apprendono nuove competenze al volo, diventano piattaforme aperte e cominciano ad agire in autonomia. Tra modelli da un trilione di parametri, framework open-source e agenti capaci di negoziare e operare sul web, emerge un ecosistema dove l’AI non si limita a rispondere: prende iniziative. In questo episodio esploriamo come queste due traiettorie si intrecciano. Il risultato è un turismo più intelligente, adattivo e costruito su interazioni che assomigliano sempre più a quelle con un vero compagno di viaggio.

LINKS

• Trip.com Unveils AI Travel Planner Tool – Globetrender
  → https://globetrender.com/2025/11/16/trip-com-unveils-ai-travel-planner-tool/
• Saudi Summit Spurs $113 Billion Tourism Investments & AI Travel Protocol – Cyprus Mail / TradeArabia
  → https://www.tradearabia.com/News/330457/TOURISE-debuts-Agentic-Tourism-Initiative%2C-pioneering-protocol-for-intelligent-travel/
• Ryanair Ditches Paper Boarding Passes for Digital-Only Travel – Euronews / RTE
  → https://www.euronews.com/travel/2025/11/10/ryanair-will-only-accept-digital-boarding-passes-from-november-heres-what-travellers-need-to
  → https://www.rte.ie/news/business/2025/1112/1543483/ryanair-paperless-boarding/
• Amex GBT Upgrades Egencia with Agentic AI Search – Business Travel News
  → link non ancora verificato con esattezza; richiede ulteriore ricerca
• Amenitiz Raises $45 M to Bring AI to Independent Hotels – HotelTechReport / PhocusWire
  → https://hoteltechreport.com/news/amenitiz-raises-45m
  → https://www.phocuswire.com/amentitiz-raises-45-million-dollars-series-b
• Alibaba’s Fliggy Pivots to “Omni-Intelligent” AI Travel Agents – Travel Daily Media
  → link originale non trovato; necessaria ricerca alternativa
• Abu Dhabi to Build 10+ Vertiports for Flying Taxis – Khaleej Times
  → https://www.khaleejtimes.com/transport/abu-dhabi-vertiport-air-taxi-2026
• Mews Envisions “Agentic AI” Transforming Hotel Operations – Breaking Travel News
  → https://www.breakingtravelnews.com/news/article/agentic-ai-for-hotels-mews-outlines-the-future-of-intelligent-hospitality/
• OpenAI Releases GPT-5.1 with Enhanced Reasoning and Tone – The Verge / TechCrunch
  → https://www.theverge.com/news/802653/openai-gpt-5-1-upgrade-personality-presets
• OpenAI DevDay: ChatGPT Becomes a Platform – S&P Global / OpenAI Blog
  → https://openai.com/index/gpt-5-1/
• Anthropic “Skills” e Google AP2: AI Agentiche in collaborazione – Google Cloud Blog / VentureBeat
  → https://cloud.google.com/blog/products/ai-machine-learning/announcing-agents-to-payments-ap2-protocol
  → https://venturebeat.com/ai/googles-new-agent-payments-protocol-ap2-allows-ai-agents-to-complete?utm_source=chatgpt.com
• Ant Group Open-Sources First Trillion-Parameter AI Model – BusinessWire
  → https://www.businesswire.com/news/home/20251009240721/en/Ant-Group-Unveils-Ling-AI-Model-Family-and-Launches-Trillion-Parameter-Language-Model-Ling-1T
• Microsoft Copilot’s Fall Update Brings Mico – The Verge
  → https://www.theverge.com/news/804106/microsoft-mico-copilot-ai-assistant-clippy

In questa puntata torniamo sul palco di The Future of Travel – From Innovation to Reinvention, l’evento organizzato da Accenture dedicato alla trasformazione del turismo.

Al centro, un’unica domanda: come può il settore reinventarsi senza perdere il proprio equilibrio umano e territoriale? Francesca Benati, SVP Travel Sellers Europe e Managing Director Italy di Amadeus, racconta come la tecnologia “end-to-end” e l’AI stiano ridefinendo il concetto di esperienza di viaggio, dall’ispirazione alla prenotazione, fino alla biometria negli aeroporti.
Con Cristina Cerutti, Tourism Monitor Officer di Turismo Torino, e Beatrice Dorenti, Senior Associate di Intellera Consulting, entriamo nel cuore della governance delle destinazioni: dati, sostenibilità e collaborazione pubblico-privata come chiavi per un turismo più intelligente, inclusivo e competitivo.
Un episodio che intreccia visione, tecnologia e responsabilità per comprendere come l’Europa – e l’Italia – stanno plasmando il turismo del futuro: più digitale, più sostenibile, e più vicino alle persone.

➡️ La prima parte, con Lastminute, Mr.Franz e Explora Journey, è online da martedì 04/11
https://open.spotify.com/episode/4W19ex5wfsSMtCNNpUWMqU?si=8d9bb16a2b314d6d

➡️ Il mio intervento integrale dal palco di Accenture (episodio bonus) è online dal 07/11
https://open.spotify.com/episode/741JEMg0eDzEoUzvGGdKLA?si=e49123f3a9084df5

➡️ La seconda parte, con Amadeus, Turismo Torino e Intellera, è online da martedì 11/11
https://open.spotify.com/episode/0tgs6BAOid29YeHoAB5AiL?si=96306294f4c64103

 EPISODIO SPECIALE 

Dall’evento “The Future of Travel – From Innovation to Reinvention” di Accenture, Mirko Lalli apre il dibattito con una riflessione su come l’intelligenza artificiale stia riscrivendo il significato stesso di “destinazione”.
Non più solo luoghi da visitare, ma sistemi intelligenti capaci di leggere i desideri, le emozioni e i comportamenti dei viaggiatori.
Un intervento che intreccia tecnologia, dati e umanità per comprendere se l’AI potrà davvero incontrare — e non sostituire — il desiderio umano di scoperta.

Questo è un episodio speciale tratto dal mio intervento durante l'evento di Accenture.


➡️ La prima parte, con Lastminute, Mr.Franz e Explora Journey, è online da martedì 04/11
https://open.spotify.com/episode/4W19ex5wfsSMtCNNpUWMqU?si=8d9bb16a2b314d6d

➡️ Il mio intervento integrale dal palco di Accenture (episodio bonus) è online dal 07/11
https://open.spotify.com/episode/741JEMg0eDzEoUzvGGdKLA?si=e49123f3a9084df5

➡️ La seconda parte, con Amadeus, Turismo Torino e Intellera, è online da martedì 11/11
https://open.spotify.com/episode/0tgs6BAOid29YeHoAB5AiL?si=96306294f4c64103

Registrata durante l’evento “The Future of Travel – From Innovation to Reinvention” di Accenture, questa puntata apre un doppio episodio dedicato al futuro del turismo.

Con Stefania Filippone (Accenture) parliamo del ruolo umano nell’era dell’AI e del bilanciamento tra dati e emozioni.
Alessandro Petazzi (CEO, lastminute.com) racconta come il dynamic packaging e l’intelligenza artificiale stanno ridefinendo il viaggio digitale.
Francesco Galati (Mr. Franz) porta la prospettiva delle mappe umane e delle esperienze costruite dai dati raccolti sul campo.
Chiude Barbara Baldini (Explora Journeys), con una riflessione sul viaggio trasformativo e sul nuovo concetto di lusso come connessione con sé stessi, con gli altri e con le destinazioni.
Una conversazione sul futuro dell’esperienza di viaggio, tra algoritmi e sensibilità.

➡️ La prima parte, con Lastminute, Mr.Franz e Explora Journey, è online da martedì 04/11
https://open.spotify.com/episode/4W19ex5wfsSMtCNNpUWMqU?si=8d9bb16a2b314d6d

➡️ Il mio intervento integrale dal palco di Accenture (episodio bonus) è online dal 07/11
https://open.spotify.com/episode/741JEMg0eDzEoUzvGGdKLA?si=e49123f3a9084df5

➡️ La seconda parte, con Amadeus, Turismo Torino e Intellera, è online da martedì 11/11
https://open.spotify.com/episode/0tgs6BAOid29YeHoAB5AiL?si=96306294f4c64103


🔗 Link di riferimento

• Accenture: https://www.accenture.com/
• Explora Journeys: https://explorajourneys.com
• Lastminute.com Group: https://www.lastminute.com
• Mr. Franz Maps: https://mrfranz.co

Dalla sesta edizione del Tourism Innovation Summit di Siviglia alle nuove piattaforme di travel planning AI-driven, fino ai modelli di Agentic Tourism e alle strategie per un turismo sostenibile e tecnologico: un viaggio tra i trend che stanno ridisegnando l’industria globale del turismo. 

In questo episodio del Podcast sul Futuro del Turismo, analizziamo come innovazione, dati e intelligenza artificiale stiano trasformando ogni fase del viaggio; dalla pianificazione alla governance delle destinazioni.

NEWS 1 — Tourism Innovation Summit 2025 (Siviglia)
https://www.tisglobalsummit.com

NEWS 2 — AI Planning & Conversational Commerce
https://www.airialtravel.com
https://www.stayflexi.com
https://www.phocuswright.com/Travel-Research/Technology-Innovation/Chat-Plan-Book-GenAI-Goes-Mainstream

NEWS 3 — TOURISE & Globant: Agentic Tourism Report
https://www.businesswire.com/news/home/20251022347041/en/
https://www.globant.com

NEWS 4 — Vision 2030: Arabia Saudita e turismo sostenibile AI-powered
https://www.webpronews.com/saudi-arabia-ai-driven-sustainable-tourism/
https://www.neom.com

NEWS 5 — Caribbean Hotel & Tourism Association: AI Guidebook 2.0
https://www.caribbeanhotelandtourism.com



Guest — Silvia Moggia / Officina Turistica
https://www.officinaturistica.com

In questa puntata partiamo da Bruxelles, dove la Commissione Europea ha presentato le tre priorità del turismo del futuro: sostenibilità, innovazione digitale e cooperazione internazionale.
Da lì esploriamo i principali report che stanno ridisegnando l’immaginario dei viaggi:

• Skyscanner Travel Trends 2025, che svela le nuove motivazioni e abitudini di viaggio;
• GetYourGuide Experience Trend Tracker, che mostra come cambiano le esperienze e le aspettative dei viaggiatori;
• SITA Passenger IT Insights 2025, che racconta un passeggero sempre più digitale, autonomo e connesso.

Nel blocco finale, l’impatto dell’intelligenza artificiale: Kayak lancia AI Mode È l’inizio della Conversational Booking Economy: non si cerca più un viaggio, si dialoga con un’intelligenza che lo costruisce con noi. 

LINKS:
https://www.phocuswire.com/europe-travel-industry-goals-sustainability-digital-innovation

https://www.skyscanner.net/travel-trends

https://www.getyourguide.supply/travel-experience-trend-tracker-fall-2025

https://www.sita.aero/resources/surveys-reports/passenger-it-insights-2025/

https://www.phocuswire.com/kayak-rolls-out-ai-mode-travel-searchhttps://www.phocuswire.com/openai-chatgpt-apps-expedia-booking-tripadvisor

Episodio in occasione del TTG 2025 e del decimo anniversario di Italia Destinazione Digitale.
Analizziamo i nuovi trend che stanno ridisegnando l’offerta e la domanda turistica: dal viaggio culturale e slow, ai solo traveller, fino all’ospitalità dog-friendly e all’impatto dei modelli generativi sull’intermediazione e la visibilità digitale.Scopriremo come ITA Airways sperimenta i voli con cani in cabina, come Bark Air sta costruendo la prima dog-first airline, e perché il marketing turistico sta passando da SEO a GEO, cioè dall’ottimizzazione per i motori di ricerca a quella per i motori generativi come ChatGPT o Gemini.Uno sguardo anche agli agenti di viaggio, divisi tra timore e adattamento all’AI, e ai nuovi equilibri del travel tech globale: partnership tra big tech e compagnie di viaggio, hotel automatizzati e startup vincitrici al WiT Singapore come Replyr.ai e PassiveBolt.Un episodio che unisce dati, tecnologia e visione strategica — per capire dove si muove il turismo oggi, e come prepararci per quello di domani.

🔗 Fonti e link citatiSegmento 1 – Italia Destinazione Digitale (TTG 2025)

• Report IDD 2025
  👉 https://datappeal.io/it/italia-destinazione-digitale/
  
  
• Data Appeal + Mabrian – Italia Destinazione Digitale 2025
  👉 https://datappeal.io/it/hospitality-day-ttg-2025/
  
  

Segmento 2 – Pet Travel e Dog-First Hospitality

• ITA Airways – “Cani in cabina”
  👉 https://www.ita-airways.com/it_it/fly-ita/news-and-activities/news/cani-in-cabina.html
  
  
• Skift – “The New Era of Dog Travel: Inside Bark Air’s Bold Next Chapter”
  👉 https://skift.com/2025/10/10/bark-air-pet-travel-hospitality/
  
  

Segmento 3 – Da SEO a GEO: la visibilità nell’era AI

• Skift / PhocusWire – “From SEO to GEO: Hotels Confront the Future of Digital Discovery”
  👉 https://skift.com/2025/10/02/from-seo-to-geo-hotels-confront-the-future-of-digital-discovery/
  
  

Segmento 4 – Agenti di viaggio e Intelligenza Artificiale

• Travel Professional News – “An Ally or a Threat? 44% of Travel Agents Fear AI Could Replace Them”
  👉 https://travelprofessionalnews.com/an-ally-or-a-threat-44-of-travel-agents-fear-ai-could-replace-them/
  
  
• Tourism Review – “Many Agents Fear Losing Jobs Due to AI in Travel”
  👉 https://www.tourism-review.com/many-agents-fear-losing-jobs-due-to-ai-in-travel-news15118
  
  

Segmento 5 – AI, investimenti e startup del futuro

• WiT Singapore – “PassiveBolt and Replyr.ai Win Global Startup Pitch People’s Choice Awards”
  👉 https://www.webintravel.com/passivebolt-and-replyr-ai-win-global-startup-pitch-peoples-choice-awards-at-wit-singapore-2025/
  
  
• Replyr.ai – https://replyr.ai
  
  
• PassiveBolt – https://passivebolt.com
  
  

In questo episodio attraversiamo le trasformazioni che stanno ridisegnando il turismo globale:
Airbnb prepara i profili business per i property manager, gli hotel affrontano la rivoluzione dell’intelligenza artificiale, e l’Europa lancia un codice per restituire fiducia alle recensioni online.
Parliamo anche della nuova travel app di American Express, dei dati 2025 sul turismo italiano e delle ultime novità dal mondo AI — da Sora 2 di OpenAI ai nuovi occhiali intelligenti di Apple.Un viaggio dentro i cambiamenti che stanno trasformando l’ospitalità, tra dati, tecnologia e nuove forme di relazione.
📍 In chiusura, tutti gli appuntamenti in calendario: Destination For All (Torino), Hospitality Day e TTG (Rimini), Italia Destinazione Digitale, Tourism Summit (Budapest) e TIS – Travel Innovation Summit (Siviglia).

• https://skift.com/2025/10/03/inside-airbnbs-host-summit-profile-changes-for-property-managers-what-chesky-said-scoop/
• https://www.phocuswire.com/ai-adoption-hotels-independents-large-groups
• https://skift.com/2025/09/27/online-travel-agencies-and-hotels-endorse-eu-user-review-guidelines/
• https://www.officinaturistica.com/2025/09/american-express-lancia-una-nuova-travel-app/
• https://www.officinaturistica.com/2025/10/presenze-e-notti-nel-2025/

PROSSIMI EVENTI:

• https://www.destinationsforall2025.org/it
• https://www.hospitalityday.it/https://www.ttgexpo.it/it
• https://datappeal.io/it/hospitality-day-ttg-2025/
• https://tourismsummit.hu/
• https://www.tisglobalsummit.com/

Dal palco del WTTC Global Summit di Roma arrivano messaggi chiari: il turismo cresce e continuerà a farlo nei prossimi anni, ma con traiettorie più frammentate e polarizzate. Il lusso esperienziale si conferma come motore di spesa, mentre le soluzioni budget restano resilienti e le fasce intermedie rischiano di perdere attrattività. Sullo sfondo, l’Intelligenza Artificiale agentica si prepara a diventare la nuova infrastruttura del settore, capace di rivoluzionare prenotazioni, servizi e modelli di fidelizzazione. In questo episodio vi racconto gli insight più rilevanti emersi a Roma e cosa significano per destinazioni, operatori e policy maker.

• WTTC Global Summit 2025 – Comunicato ufficiale

How Generative AI Is Revolutionizing Travel & Tourism

• https://arival.travel/article/generative-ai-in-travel-tourism/

Lo Skift Global Forum 2025 di New York ha riunito i principali leader del turismo mondiale per discutere le sfide e le opportunità del settore. In questo episodio speciale analizziamo tredici spunti emersi dal Forum: l’espansione di Airbnb verso gli hotel, il ruolo crescente dell’intelligenza artificiale in crociere, metasearch e customer service, la price fatigue che frena gli aumenti tariffari, il boom dei viaggi brevi negli USA, fino all’uso dei digital twins e al ritorno dei modelli in abbonamento. Un racconto che intreccia tecnologia, dati, sostenibilità e tocco umano, offrendo una bussola per comprendere il futuro del turismo.

Cosa ho imparato dallo Skift Global Forum 2025
https://medium.com/@mkl/cosa-ho-imparato-dallo-skift-global-forum-2025-eb77567ec86e



While Everyone Races to Build AI Travel Bots, Airbnb Is Playing a Different Game
https://medium.com/@mkl/while-everyone-races-to-build-ai-travel-bots-airbnb-is-playing-a-different-game-9f94f8e5b26f