Come sta cambiando l'attività professionale?
I clienti hanno aspettative che sembrano essere sempre più alte... la soluzione?

Quali figure della C-Suite possono entrare negli studi professionali?
E a fare cosa?

Il burnout, pericoloso per i dipendenti, pericolosissimo per i capi.
Come prevenirlo?

Il professionista è solo, deve fare sempre tutto da sè.
È davvero così?
Ecco cosa rischia...

Ascoltare, capire, aiutare: ecco i tre passaggi della customer care.
Ma quali sono le soft e le hard skill coinvolte?
Scoprilo in questa puntata!

Prendersi cura dei clienti esistenti è il modo più facile per ottenere nuovi clienti: dopotutto, il passaparola è ancora la migliore delle pubblicità.

Il tuo studio si prende cura dei suoi clienti?

Ascolta la puntata del podcast per sapere come fare per far avere ai tuoi clienti un'assistenza impeccabile!

Che brutto quando le nostre aspettative non vengono soddisfatte...

Ancora più brutto è se le aspettative sono quelle dei nostri clienti rispetto al nostro servizio.

Come misurare la soddisfazione delle aspettative?
Con il modello ServQual!

Sei felice?
Ma quanto sei felice?
Mi ami?
Ma quanto mi ami?
Per avere le risposte dal tuo cliente, devi fargli le domande nel modo che ti racconto in questo episodio.

Cos'è una scrivania virtuale?
Probabilmente, è il tassello mancante per il funzionamento dello smart working nel tuo ufficio digitalizzato!

Robotizzare alcuni processi: puoi farlo anche nel tuo studio?
Il gioco vale la candela?