Ça fait environ 3 ans que j'aide un de mes amis pour son support client en ligne. 

S'il y a bien une chose que j'ai apprise en faisant ça, c'est qu'il faut parfois dire "merde" à certains clients. 

Aujourd'hui, ça fait partie de ma philosophie en ce qui concerne Odysem. Et vous devriez faire pareil !