Sound of Customers

Ilse Hirt, Hauptabteilungsleiterin Kunden, IT, Netzplanung, Wiener Netze: auf dem Weg zur Kundenservice-Weltmeisterin


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Eine Organisation auf dem Weg zur Kundenservice-Weltmeisterin

Ilse betont die Bedeutung von Digitalisierung, Kundeprozessen und dem richtigen Mindset, um zukunftsfit zu werden. Im Unternehmen herrscht großes Commitment für das gemeinsame Ziel, Kundenservice-Weltmeisterin zu werden. Außerdem teilt sie inspirierende Beispiele positiver Kundenerlebnisse und betont die Wichtigkeit von Schnittstellen und innovativen digitalen Services. Ihre unkonventionellen Methoden, wie Service Design Workshops, fördern das "Wir"-Mindset in ihrem Team. Lassen Sie sich von Ilse Hirt inspirieren und verpassen Sie nicht die nächste Folge von Sound of Customers – dem Podcast für kundenzentrierte Unternehmen.

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Sound of CustomersBy Alexandra Nagy, Barbara Aigner, Kunde 21