En el tercer episodio de Consulting In Focus, Guillermo Zapata, gerente senior de Consultoría de Negocios, conversa con Ignacio Luque, director de Customer, sobre el proceso de Customer Analytics, su diferencia con el data analytics, su relevancia y el beneficio que genera a la estrategia comercial de las organizaciones tras el cambio de comportamiento de los clientes tras la pandemia.