Indicadores de gestión

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Indicadores de gestión

De acuerdo con la Guía para la construcción y análisis de indicadores el Departamento Nacional de Planeación, los cinco pasos para construir un indicador son:

1. Identificar el objetivo que se quiere medir/ cuantificar.

2. Definir el tipo del indicador, según su cadena de valor.

3. Redactar el nombre del indicador.

4. Escoger el indicador adecuado según los criterios de calidad (claros, relevantes, económicos, medibles y adecuados).

5. Construir la ficha técnica del indicador.

Para el punto 1. Del objetivo, es necesario que este sea:

a. Específico: que sea claro sobre qué, dónde, cuándo y cómo va a cambiar la situación.

b. Medible: que sea posible cuantificar los fines y beneficios.

c. Realizable: que sea posible de lograr, a partir de la situación inicial.

d. Realista: que esté dentro de los parámetros lógicos.

e. Limitado en el tiempo: que se establezca un periodo de tiempo en el que se debe completar.

Para el punto 2, de la tipología del indicador, la pregunta clave es ¿qué se quiere lograr?, por ejemplo, para resultados se podría medir: “Comparar el mes de marzo del año pasado cuando no se había implementado x acción, con marzo de este año, cuando sí; tenemos estos datos respecto a la interacción con nuestro público objetivo”

Para el punto 3, de redactar el nombre del indicador; se puede decir que el indicador se puede construir con la acción en pasivo; mientras que el objetivo se escribe en infinitivo la acción.

Ejemplo:

Objetivo: Encontrar nuevas formas de comunicación para el relacionamiento con inversionistas extranjeros

Indicador: Nuevas formas de comunicación encontradas para el relacionamiento con inversionistas extranjeros.

Y finalmente, el punto 5 de la ficha técnica contiene, los siguientes elementos:

El nombre del indicador: en el que debe retratarse el objetivo de lo que se quiere medir

Descripción general: es la precisión cualitativa del alcance del indicador, qué es y para qué se realiza la medición

Periodicidad: Cada cuánto se realiza la medición (mensual, anual, etc.)

Año de inicio de la medición

Objetivo de la medición

Metodología de la medición: ¿Cómo se procesan los datos? ¿Cuáles son las variables utilizadas?

Fórmula del cálculo

Unidad de medida: Parámetro.