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By Morgan PerryEducationSelf-Improvement
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Infinite Learner episodes

  • [HORS-SERIE] - Jonathan Lefèvre, Auteur du livre "L'Obsession du service client"

    Ravi de partager avec vous ce nouvel Hors-Série, où cette fois-ci je pars à la rencontre d'auteurs de livres. 

    Et cette semaine, j'ai eu le grand honneur d'enregistrer un épisode avec Jonathan Lefèvre, l'auteur L'Obsession du Service Client. Son livre, déjà une référence dans le domaine, a été recommandé par de nombreux fondateurs de startups tels que les CEOs de Heetch, Swile, Lydia, Papernest et bien d'autres.

    Jonathan a été le premier employé non-tech de Captain Train (startup française acquise par Trainline en 2016). Il a travaillé pendant 5 ans chez Captain Train, et en quelque sorte le fondateur de son service client. Un service client qui ne fonctionnait pas comme les autres et auquel les clients envoyaient non pas des noms d'oiseaux, mais des lettres d'amour. Il en a tiré des conseils pratiques pour faire du service client une force motrice.


    DANS CET ÉPISODE:

    Nous allons nous plonger dans le parcours de Jonathan, sa personnalité, ce qui l'a poussé à écrire ce livre, ses inspirations, les concepts clés du livre, et plein d'autres choses très intéressantes que nous allons découvrir.

    J'espère que vous apprécierez cette conversation. C'est parti!


    NOTES:

    Voici deux bouquins que recommande Jonathan:

    • Delivering Happiness By Tony Hsieh

      • Ce livre a été une véritable source d'inspiration pour Jonathan et dans la culture de Captain Train, notamment sur l'importance et l'obsession pour le client.

      • Quiet By Susan Cain

        • En tant que introverti, Jonathan recommande ce livre pour mieux comprendre la place et le pouvoir des introvertis dans un monde où l'idéal est encore bien souvent représenté par les extravertis.

        47 min
      • #16 - Clémentine Lalande - CEO de Once - Des livres qui vont probablement changer votre façon de penser et de voir le monde

        C'est parti pour un nouvel épisode, et aujourd'hui j'ai le plaisir de recevoir Clémentine Lalande, la CEO de Once, l'app de "Slow Dating" qui prend le contre-pied de Tinder.

        Lancé en 2015 et comptabilisant aujourd'hui plus de 10 millions d'utilisateurs, Once vient d'être racheté par Dating Group pour 18M$.


        DANS CET EPISODE: 

        Clémentine partage avec nous 3 livres aux styles différents qui ont influencé sa façon de penser :

        1. d'abord un livre qui lui a permis de structurer sa façon d'aborder des problèmes complexes et de mieux communiquer ses idées ;
        2. ensuite, un livre dont nous aborderons une lecture exposant un monde biaisé par les hommes qui l'a affectée sur sa façon de penser le monde, et sur la place des femmes dans ce monde ;
        3. et enfin, le livre que tout parent devrait lire pour comprendre le fonctionnement du cerveau de ses enfants et repenser leur éducation.


          4. Une conversation passionnante. Let's go !


          NOTES DE L'EPISODE: 

          Les livres mentionnés par Clémentine durant notre conversation: 

          • The Pyramid Principle By Barbara Minto
          • Invisible Women By Caroline Criado Perez
          • Pour une enfance heureuse By Catherine Gueguen


            • -→ Toutes les recommandations de livres de Clémentine: https://www.mustread.fyi/members/clementine-lalande

            → Retrouvez toutes les recommandations de CEOs et d'entrepreneurs d'exception sur https://www.mustread.fyi/

            49 min
          • #15 - Jonathan Anguelov - Cofondateur et COO d'Aircall - Ses livres les plus inspirants qui ont influencé son parcours personnel et professionnel

            Aujourd'hui, j'ai l'immense plaisir d'accueillir Jonathan Anguelov, le cofondateur et COO d'Aircall, la startup qui a révolutionné la téléphonie d'entreprise. Pour vous donner une idée, Aircall compte aujourd'hui plus de 6 000 clients dans le monde, près de 400 employés et a levé 90 millions d'euros.


            DANS CET ÉPISODE:

            Jonathan va partager deux livres qui l'ont profondément inspiré :

            1. en commençant par un livre qui lui a fait réaliser le genre de personne il voulait devenir; 
            2. et enfin, le livre qui lui a permis de mieux appréhender et structurer la partie Sales dans les débuts d’Aircall, lui qui ne venait pas du tout du milieu de la tech et du software.

              3. Nous évoquerons également de deux autres livres très intéressants mentionnés dans sa liste de lecture. 

              Une conversation qui s’annonce passionnante, let’s go!


              ————


              NOTES DE L'EPISODE

              → Les livres mentionnés par Jonathan durant notre conversation:

              • Rich Dad Poor Dad: https://www.mustread.fyi/books/rich-dad-poor-dad
              • Predictable Revenue: https://www.mustread.fyi/books/predictable-revenue
              • The Art of Non-Conformity: https://www.mustread.fyi/books/the-art-of-non-conformity
              • Liar's Poker: https://www.mustread.fyi/books/liars-poker


                • → La liste de lecture complète de Jonathan: https://www.mustread.fyi/members/jonathan-anguelov


                → Retrouvez toutes les recommandations de CEOs et d'entrepreneurs d'exception sur https://www.mustread.fyi/

                41 min
              • #14 - Laurent Potel, CEO et Co-Fondateur de Reezocar - Ses lectures fondatrices, de son adolescence au rachat de sa startup

                Ravi de vous retrouver pour un nouvel épisode où j’ai l’immense plaisir de recevoir Laurent Potel, le CEO et Co-fondateur de Reezocar, l’un des leaders du marché de la voiture d’occasion partout en Europe. Reezocar a connu une croissance impressionnante ces dernières années, comptant ainsi plus de 150 employés, et une trajectoire d’autant plus folle, qu’ils viennent de se faire racheter fin 2020 par la Société Générale.

                DANS CET ÉPISODE:

                Laurent va nous partager ses lectures fondatrices qui l’ont accompagné tout au long de son parcours:
                1/ en commençant par un livre business marquant découvert alors qu’il n’était qu’adolescent;
                2/ une de ses lectures durant la fin de ses études pour s’informer les tendances grandissantes liées aux tribus et aux communautés;
                3/ et enfin en terminant par ses post rachat, pour continuer de cultiver la création de nouvelles idées.

                Des lectures inédites et passionnantes!

                ------

                NOTES DE L'EPISODE:

                → Les livres mentionnés par Laurent durant notre conversation:

                • In Search of Excellence By Tom Peters
                • A Passion for Excellence By Tom Peters
                • The Art of War By Sun Tzu
                • Loonshots By Safi Bahcall
                • Le temps des tribus By Michel Maffesoli
                • L'homme est un conteur d’histoires By Adrien Rivierre

                  • → La liste de lecture complète de Laurent: https://www.mustread.fyi/members/laurent-potel


                  → Retrouvez toutes les recommandations de CEOs et d'entrepreneurs d'exception sur https://www.mustread.fyi/

                  44 min
                • #13 [HORS-SERIE] - Caroline Franczia, Auteure du livre "Popcorn for The New CEO"

                  Je suis ravi de vous retrouver pour un épisode un peu spécial, car il s’agit du premier Hors-Série où je pars cette fois-ci à la rencontre d’auteur de livres. Et aujourd’hui, j’ai l'immense plaisir de recevoir Caroline Franczia, auteure de Popcorn for the New CEO, une lecture qui nous plonge dans le monde des start-ups B2B grâce à des conseils pratiques accompagnés par des références et citations de films cultes. Vous découvrirez un style d’écriture unique en son genre avec des enseignements qui pourront vous accompagner tout au long de vos parcours entrepreneurial.

                  DANS CET ÉPISODE :

                  Caroline nous expliquera l'idée et l'inspiration derrière le livre qu'elle vient de publier. Elle partagera également en détail :
                  Du thème principal du livre? Les enseignements que vous pourrez en tirer? À qui s'adresse ce livre et en quoi est-il différent de ce que l'on peut lire dans d'autres livres business.


                  J'espère que vous apprécierez ce nouveau format autant que moi.


                  NOTES DE L'EPISODE:

                  Certains livres mentionnés par Caroline durant notre conversation, plus ceux qu'elle recommande :

                  • Popcorn for the New CEO By Caroline Franczia
                  • Crossing the Chasm By Geoffrey A. Moore
                  • The Challenger Sale By Brent Adamson
                  • Good to Great By Jim Collins
                  • The Art of War By Sun-tzu
                  • Behind the Cloud By Marc Benioff
                  • Kilomètre zéro By Maud Ankaoua


                    • --> Retrouvez toutes les recommandations de CEOs et d'entrepreneurs d'exception sur https://www.mustread.fyi/

                    42 min
                  • #12- Anthony Bourbon, CEO et Fondateur de Feed - Ses lectures les plus inspirantes pour Feed et son parcours personnel

                    Pour ce nouvel épisode de l'année 2021, j'ai l'immense plaisir de recevoir Anthony Bourbon, CEO et Fondateur de Feed, une foodtech française fondée en 2017 qui conçoit des repas complets, dans des formats adaptés aux personnes actives.

                    En quelques chiffres, Feed c’est aujourd’hui plus de 5 000 points de vente en France et en Europe, une cinquantaine d’employés et plus de €30M levés.

                    DANS CET ÉPISODE :

                    Anthony nous partages ses lectures les plus inspirantes qui ont influencé son parcours d'entrepreneur et qui puisent dans son histoire personnelle. On y parle:
                    1/ Du livre qui l'a aidé à façonner la mission de Feed et toute sa cause ;
                    2/ De ses deux biographies préférées avec leurs grandes leçons de vie ;
                    3/ Et enfin, Anthony évoque une lecture tout aussi passionnante que alarmante sur les inégalités sociales dans l'éducation (étant une cause personnelle qui lui tient à cœur).


                    Je ne vous en dis pas plus et laisse place à ma conversation avec Anthony.

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                    NOTES DE L'EPISODE:

                    - Les livres mentionnés par Anthony durant notre conversation:

                    • Start with Why By Simon Sinek
                    • Total Recall By Arnold Schwarzenegger
                    • Elon Musk By Ashlee Vance
                    • The Infinite Game By Simon Sinek
                    • Enfant de Classe By Bernard Lahire


                      • - La liste des meilleures lectures d'Anthony: https://www.mustread.fyi/members/anthony-bourbon

                      - Le passage d'Anthony sur différents podcasts dans lesquels il raconte son parcours et son histoire personnelle: 

                      • Generation Do It Yourself
                      • La Galère
                      • Serial Entrepreneur



                        • --> Retrouvez toutes les recommandations de CEOs et d'entrepreneurs d'exception sur https://www.mustread.fyi/

                        44 min
                      • #11- Benjamin Zenou, CEO et Co-fondateur de SimpliField - Des livres fondamentaux pour franchir les étapes clés de sa startup

                        Pour ce nouvel épisode, je suis ravi d'accueillir Benjamin Zenou, CEO et Co-fondateur Simplifield, startup B2B créée en 2013 et proposant une solution destinée aux retailers pour optimiser la gestion quotidienne de leurs opérations.

                        Installé maintenant depuis plus de 2 ans aux Etats-Unis, Simplified c’est aujourd’hui plus d’une soixantaine de collaborateurs et près de 13M€ levés.

                        DANS CET ÉPISODE :

                        Benjamin nous partage les lectures fondamentales qui l'ont aidé à franchir certains paliers dans son parcours d’entrepreneurs, notamment:

                        1/ Le livre qui lui a déclenché son envie viscérale de démarrer une entreprise;

                        2/ La lecture qui a radicalement changé la manière de gérer ses ventes
                        3/ Le bouquin pour repenser complètement ses process de recrutement;
                        4/ Et enfin, Benjamin partagera sa lecture la plus passionnante (tout genre confondu)

                        Vous découvrirez dans cet épisode autant de lectures pratiques que inspirationnelles.

                        Je ne vous en dis pas plus et laisse place à ma conversation avec Benjamin.


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                        NOTES DE L'EPISODE:

                        • The Art of the Start
                        • Predictable Revenue
                        • Who
                        • The Hard Thing About Hard Things
                        • Foundation


                          • La liste des meilleures lectures de Benjamin: https://www.mustread.fyi/members/benjamin-zenou



                          Retrouvez toutes les recommandations de CEOs et d'entrepreneurs d'exception sur https://www.mustread.fyi/

                          48 min
                        • #10 - Thibault Chassagne, Co-fondateur et CEO de Virtuo - Des livres marquants sur la notion de courage et sur les modes de pensées

                          Pour ce nouvel épisode, je suis heureux d'accueillir Thibault Chassagne, co-fondateur de Virtuo, une startup créée en 2015 avec pour mission d'offrir la meilleure expérience de location de voiture. Aujourd'hui, Virtuo compte une centaine de salariés, près de 30 millions d'euros levés, et opère dans plusieurs pays Européens notamment en France, au Royaume-Uni, en Belgique et en Espagne.


                          DANS CET ÉPISODE :

                          Thibault évoque deux thèmes de lectures qui l'ont particulièrement inspiré : 

                          - Le premier concerne le "Courage" en mentionnant quelques romans autobiographiques qui racontent l'histoire fascinante d'hommes dans les moments les plus extrêmes de leur vie.

                          - Le second thème de lecture nous plonge dans les modes de pensées afin de comprendre comment notre cerveau fonctionne, et ce qui peut impacter notre comportement ou nos prises de décisions. 

                          Je suis convaincu que votre prochaine lecture se trouve ici. C’est parti et bonne écoute.


                          NOTES DE L'EPISODE:

                          Les livres mentionnés par Thibault durant notre conversation : 

                          • Mémoire : Les Champs de Braises | By Hélie de Saint-Marc 
                          • Le Grand Voyage | By Jorge Semprun
                          • Fortune carrée | By Joseph Kessel
                          • Why We Sleep | By Matthew Walker
                          • Thinking, Fast and Slow | By Daniel Kahneman
                          • The Inner Game of Tennis | By W. Timothy Gallwey


                            • La liste des meilleures lectures de Thibault: https://www.mustread.fyi/members/thibault-chassagne



                            Retrouvez toutes les recommandations de CEOs et d'entrepreneurs d'exception sur https://www.mustread.fyi/

                            38 min
                          • #9 - Jean de La Rochebrochard, Partner chez Kima Ventures - Des livres marquants pour d'incroyables leçons de vie

                            J'ai eu l'immense plaisir de m'entretenir avec Jean de la Rochebrochard, Partner chez Kima Ventures, le fonds le plus actif au monde en volume de deal, avec une centaine d’entrepreneurs financés chaque année.

                            Jean a une personnalité atypique dans le monde du VC, n'ayant pas peur d'assumer et de porter ses convictions mais surtout connu pour être très engagé avec les entrepreneurs qu'il a financés. 


                            DANS CET ÉPISODE :

                            Jean nous partage deux lectures très marquantes: 

                            - la première aborde la situation de soldats en zone de guerre afin  de nous enseigner la manière dont chaque individu se doit d'être non seulement acteur mais surtout d'assumer ses responsabilités pour chacun de ses actes au sein d’une organisation et comment agir en situation de risques extrêmes.

                            - la deuxième lecture évoque l’extraordinaire et émouvant mémoire d’un survivant de l’holocauste, qui détaille les expériences horribles vécues dans les camps de concentration nazis, ainsi que son approche psychologique qui l’a aidé à survivre, afin de nous enseigner que chacun doit trouver son propre sens dans la vie, et l’atteindre.

                            NOTES DE L'EPISODE:

                            Les livres mentionnés par Jean durant notre conversation : 

                            • Extreme Ownership | By Jocko Willink & Leif Babin 
                            • Man's Search for Meaning | By Viktor E. Frankl
                            • 7 Powers | By Hamilton Helmer
                            • Bad Blood | By John Carreyrou
                            • Made to Stick | By Chip Heath & Dan Heath


                              • La liste des mes meilleures lectures de Jean: https://www.mustread.fyi/members/jean-de-la-rochebrochard


                              Retrouvez toutes les recommandations de CEOs et d'entrepreneurs d'exception sur https://www.mustread.fyi/

                              36 min
                            • #8 - Alice Default, CEO et Co-Fondatrice de Double - Le livre pour comprendre comment fonctionne nos habitudes pour être plus productif

                              Alice Default est la CEO et co-fondatrice de Double, une startup basée à New York qui met en relation les CEOs/C-levels avec des assistants expérimentés pour les aider à mieux déléguer et ainsi à améliorer leur productivité.

                              C'est un sujet qu'Alice maîtrise parfaitement, ayant commencé sa carrière chez Front, en tant que première employée non technique, puis a rejoint Sunrise Calendar, vendu plus tard à Microsoft. Avec Double, une startup créée en 2018 et ayant levé plus de 5M€ aujourd'hui, Alice a fait de la productivité une obsession pour améliorer la vie quotidienne des dirigeants d'entreprise.


                              DANS CET ÉPISODE :

                              Alice nous partage justement une de ses lectures passionnante autour du "pouvoir des habitudes" , afin de mieux comprendre comment nos habitudes se forment, comment nous pouvons les changer et quel impact cela peut avoir sur notre vie personnelle ou encore professionnel.


                              NOTES DE L'EPISODE:

                              Les livres mentionnés par Alice durant notre conversation : 

                              • The Power of Habit | By Charles Duhigg 
                              • High Output Management | By Andy Grove
                              • When Things Fall Apart | By Pema Chodron 


                                • La liste des mes meilleures lectures d'Alice: https://www.mustread.fyi/members/alice-default


                                Retrouvez toutes les recommandations de CEOs et d'entrepreneurs d'exception sur https://www.mustread.fyi/

                                43 min

                              About Infinite Learner

                              From the publisher's feed

                              Infinite Learner est un podcast original, présenté par Morgan Perry (créateur de la plateforme mustread.fyi), au sujet des recommandations de lectures d’entrepreneurs et CEOs les plus talentueux d’aujourd’hui.