María Dolores conversa con Eduardo Girón, vicepresidente de la Cámara de Industria, y David Romero, profesor del Tecnológico de Monterrey, acerca de la innovación. Explican que innovar se trata de realizar de mejor manera las tareas con los recursos que se tienen disponibles. Sus principios permiten actuar, resolver y colaborar para crear modelos de negocio de manera diferenciada. La mayoría del proceso de cambio se detona en escuchar al consumidor; entender cuáles son sus necesidades y a partir de ellas, crear distintos productos y servicios que las resuelvan. Aseguran que los elementos necesarios para la armonía en el proceso son la certeza jurídica y legislación que promueva la inversión.